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Compre una Paleta Artesana Don Alberto Reserva Real y me ha salido bastante salada. La pedí para probar el producto y comprar para navidad dos jamones, pero no voy a repetir.
Reply from Encina Don Alberto - Jamón Ibérico de Bellota online.
2025.11.30
Hola, en primer lugar, le pedimos disculpas por no conseguir satisfacer sus expectativas.
Como solución le invitamos a hacer uso de nuestra garantía, donde puede cambiarla por otra o solicitar la devolución del producto. Le sugerimos que lo haga a través del apartado de incidencias que tenemos habilitado https://www.encinadonalberto.com/garantia-y-devoluciones/
Respecto a la sal es unos de los aspectos más subjetivos de nuestros productos. Intentamos que todas las piezas lleven el nivel óptimo. No obstante, en ocasiones, algunos jamones pueden absorberla en mayor medida y por tanto presentar niveles más altos de lo normal, lo cual no se detecta hasta que no se parte la pieza.
Por otro lado, cada cliente tiene su tolerancia a la misma y sus preferencias. Y lo que algunos aprecian salado, otros lo perciben correcto.
Quedamos a su disposición.
Como solución le invitamos a hacer uso de nuestra garantía, donde puede cambiarla por otra o solicitar la devolución del producto. Le sugerimos que lo haga a través del apartado de incidencias que tenemos habilitado https://www.encinadonalberto.com/garantia-y-devoluciones/
Respecto a la sal es unos de los aspectos más subjetivos de nuestros productos. Intentamos que todas las piezas lleven el nivel óptimo. No obstante, en ocasiones, algunos jamones pueden absorberla en mayor medida y por tanto presentar niveles más altos de lo normal, lo cual no se detecta hasta que no se parte la pieza.
Por otro lado, cada cliente tiene su tolerancia a la misma y sus preferencias. Y lo que algunos aprecian salado, otros lo perciben correcto.
Quedamos a su disposición.
