Merci beaucoup Mylène cazalas pour cette excellente note attribuée à notre bureau de Metz. C’est un plaisir de constater que nos prestations vous ont apporté entière satisfaction.
L’équipe EDL & Diagnostic
anne dolenc2026.10.06
Personne très agréable au téléphone, disponible et professionnelle.
En revanche, l’intervention à domicile a été une expérience particulièrement désagréable. Dès son arrivée, l’intervenant m’a fait remarquer qu’il n’aimait pas les chiens et a adopté du début à la fin une attitude froide, hautaine et méprisante.
Lorsque je lui posais des questions, il me répondait notamment d’un ton condescendant : « Je vous rassure, je fais ça depuis 2005. » Je lui ai d’ailleurs fait remarquer dès le début qu’il était beaucoup moins agréable que la personne que j’avais eue au téléphone. Sa réponse a été : « Ah mais je vous rassure, d’habitude, je suis agréable. Tous les commentaires qu’il y a sur Internet, c’est moi. »
Lorsque je lui ai proposé un café, il m’a ri au nez. Lorsqu’il m’a demandé s’il pouvait s’asseoir, je lui ai proposé un pouf, puisque je n’ai pas de chaises dans ma petite maison, ce qui l’a également fait rire. Ce sont peut-être des détails, mais ils illustrent parfaitement l’attitude générale adoptée pendant toute l’intervention.
À la fin du rendez-vous, il s’est lui-même excusé, reconnaissant s’être très mal comporté. Je ne suis donc pas en train d’interpréter ou d’exagérer son attitude : il en avait lui-même conscience.
Concernant le DPE, je ne remets absolument pas en cause le classement final en E. En revanche, lors de son intervention, il m’avait indiqué que la maison pouvait sortir en D et qu’il n’y avait pas grand-chose à faire pour qu’elle puisse être classée ainsi. Il m’avait également dit qu’il verrait ce qu’il pouvait faire.
Je m’attendais donc naturellement à ce qu’il fasse au moins le nécessaire pour que la situation soit la plus favorable possible, d’autant plus après une intervention où son comportement avait déjà été particulièrement maladroit et désagréable. Finalement, le rapport est arrivé avec un classement E, sans qu’aucun geste ou effort particulier ne soit fait pour m’arranger.
Il m’a également expliqué que si la maison était classée en E, un autre diagnostic serait à réaliser et que celui-ci me coûterait environ 800 €. Suivi de « Vous pouvez le faire chez nous ou ailleurs, je m’en fous. » Une façon de parler particulièrement professionnelle et commerciale…
Encore une fois, ce n’est pas le classement E que je lui reproche, mais le décalage entre ce qui m’avait été annoncé lors de sa venue et le résultat final, ainsi que l’impression de n’avoir bénéficié d’aucune considération du début à la fin.
Une très bonne expérience au téléphone, malheureusement complètement ternie par l’intervention à domicile. Le professionnalisme ne se limite pas aux compétences techniques : le respect, la courtoisie et un minimum de considération envers les personnes qui vous accueillent chez elles me semblent être le minimum. (Surtout quand toutes ces attitudes désagréables résultent de la présence d'un chien, chien qui a dormi du début à la fin du diagnostic)
Grosse arnaque, j’avais seulement demandé un devis gratuit. Je me suis retrouvé à faire un rdv le lendemain par insistance du commercial alors qu’il n’y avait pas d’électricité dans l’appartement (chose que j’avais précisé) et c’est impératif pour un diagnostic de vente. J’ai refusé le devis qui est arrivé en même temps que la facture, pour autant on me demande de payer la facture sous peine d’une mise en demeure de 8 jours. Donc il n’y a pas de devis gratuit, vous êtes forcés de payer même si cela ne vous convient pas. A fuir !
Diagnostic DPE réalisé ce jour. Technicien expérimenté et très agréable m'expliquant la démarche et les résultats.Je recommande cette société et ce technicien
Merci Brigitte TROUSSARD pour ce retour particulièrement positif concernant votre diagnostic de performance énergétique à Dijon. Nous sommes ravis que l'expertise et la pédagogie de notre technicien aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est une belle récompense pour le travail accompli par nos équipes sur le terrain.
le technicien s'est montré poli, discret et compétent. après son travail et m'a rendu compte de ses observations. Il m'a annoncé que les diagniostics pour le lendemain.sur le web. C'est ce qui s'est passé. Simple et efficace..
Merci Jean Paul THOMAS pour ce retour détaillé concernant votre expérience avec notre agence de Dijon. Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre technicien ainsi que le respect de nos délais de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance.
Très satisfait de la prestation.
J’ai appelé le vendredi pour prendre rendez-vous et une intervention a pu être programmée dès le lundi matin.
Le diagnostiqueur est arrivé à l’heure, a été très professionnel, efficace et a pris le temps de répondre à mes questions.
Le rapport de diagnostic m’a été transmis dès le lundi soir, ce qui est très appréciable pour faire avancer rapidement mon dossier. Je recommande sans hésiter.
Diagnostic DPE réalisé ce jour. Le technicien était très professionnel, ponctuel et a pris le temps de tout expliquer clairement. Le DPE a été réalisé conformément à mes attentes. Je recommande cette société, d’autant que les rendez-vous sont obtenus très rapidement.
Merci Corentin Delgado pour votre confiance et ce retour positif sur notre intervention à Nancy. Nous sommes ravis que notre réactivité pour vos diagnostics gaz et électricité vous ait donné entière satisfaction.
L'équipe EDL & Diagnostic
Audrey Millot2026.07.18
Rendez-vous très rapide, personne à l'heure, très polis, de bonne explication, rien à redire.
Merci Madame Millot pour ce retour ! Ravis que le rendez-vous se soit déroulé rapidement et dans de bonnes conditions. L’équipe EDL & Diagnostic à Dijon reste à votre disposition pour vos prochains diagnostics immobiliers. À bientôt !
Yvon Cornily2026.07.13
Très réactif pour répondre au demande de devis par mail mais quand il s agit de mettre à jour le diagnostic, il n y a personne, après 1 mois de relance j arrête c est se foutre du monde.
Le problème lors de la visite le technicien ne nous indique rien des « problèmes », en soit a part bonjour au revoir , c est tout …
Donc quand on reçois ce fameux dpe après 2 semaines délais car c est long de remplir des cases déjà remplis sur place, je souhaite le mettre à jour avec les info que j ai
En plus Ils ne sont même pas capables d indiquer mon nom sans faire de faute.
Je vois que je ne suis pas le seul avec cette fin de non recevoir
Déjà que le dpe ne sert à rien à part financer des gens sans aucun sens de la relation clients
En tout cas j indique au tour de moi de ne pas vous solliciter et moi je ne le ferai plus !!!
Merci de me contacter s’il s’agit d’une vraie demande au 07 85 61 79 37
Alain Recourt2026.06.30
J'ai réalisé mon propre DPE (facile pour un informaticien) hors celui que j'ai reçu mentionne des murs en bétons banchés non isolés pour ma maison à ossature bois ! Mes appels pour obtenir la correction de cette "erreur" sont vains jusqu'à ce jour. J'ai été contacté et mon DPE a enfin été corrigé. Tout est en ordre.
Merci Alain Recourt d'avoir pris le temps de signaler que la situation a finalement pu être régularisée concernant votre dossier à Nancy. Nous regrettons les difficultés de communication rencontrées initialement et prenons note de votre retour pour améliorer notre réactivité. Si vous souhaitez nous apporter des précisions complémentaires sur votre expérience, n'hésitez pas à nous écrire à contact@edl-diagnostic.com.
Peu fiable
Rendez-vous très rapide. Mais résultat décevant :
Dans le DPE de ma maison ossature bois très bien isolée, le DPE mentionne des murs en béton banchés sans isolation, alors que le technicien à regarder et photographier les documents du constructeur.
Malgré les appels pour faire corriger cette "erreur" je me trouve devant un mur.
J'entame les démarches auprés de l'organisme certificateur. Cette société n'est pas crédible.
Date de l'expérience: 23 June, 2026
Nous avons eu un rendez-vous très rapidement.
Professionnel, ponctuel et réactif. Merci à Matthieu pour son accompagnement et ses conseils. Je recommande vivement !
Expérience absolument remarquable du début à la fin. L'accueil était chaleureux et le professionnel à pris le temps de m'expliquer chaque étape du diagnostic avec une patience exemplaire. Je recommande sans aucune hésitation ce service de qualité supérieure.
Entreprise vérifiée
