DZ-4

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DZ-4 Reviews

Good rating
3.9
406 reviews Verified
DZ-4
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Reviews ( 406 ) 3.9

Andreas Diwisch
Andreas Diwisch
2024.07.06
Planung und Installation der PV-Anlage vor über einem Jahr bei DZ4 beauftragt. Bis heute läuft die Anlage nicht. Keine Infos, ständig wechselnde Ansprechpartner die dann immer nur Teilauskünfte geben können. Mittlerweile antwortet gar keiner mehr bei DZ4. Insgesamt eine ziemliche Katastrophe und sehr frustrierend.
Reply from DZ-4 2024.07.08
Hallo Andreas Diwisch, es tut uns leid, dass die Installation nicht erwartungsgemäß umgesetzt wurde. Wir geben unser Bestes, damit Ihre Anlage so schnell wie möglich Solarstrom produziert. Viele Grüße, das DZ4 Team
Lisa Renner
Lisa Renner
2024.06.26
Sehr enttäuschend. Die Solarmodule wurden bereits vor ein paar Monaten installiert, aber wir bekommen einfach keinen Anschlusstermin. Wir haben bereits mehrfach telefonisch angefragt und wurden immer wieder vertröstet. Unterirdisch, dass man keinerlei Infos bekommt. Sind am überlegen unseren Anwalt einzuschalten, wenn sich nicht bald etwas tut und die Anlage nicht endlich in Betrieb genommen wird.
Reply from DZ-4 2024.06.27
Hallo, gerne möchten wir Ihr Anliegen klären. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail an kontakt@dz4.de oder melden Sie sich unter 040-650 525 01-10. Viele Grüße, das DZ4 Team
Ahnung “Nix”
Ahnung “Nix”
2024.06.23
Am Anfang lief es top. Seit der Störung bzw des Ausfalls 2023 haben wir nur noch Ärger. Dz4 beantwortet keine Fragen. Der Techniker der kommen sollte, ist anscheinend immer noch zu Fuß unterwegs oder hat erst mit ser Ausbildung begonnen oder muss erst noch angeworben werden. Wir sollen 1500 Euro stromkosten nachzahlen obwohl wir eine Solaranlage haben. Nach mehrfachen Versuch jemand kompetenten ans Telefon zu bekommen, war zwar zwecklos aber man hatte wenigstens jemanden dran. Ausser endlose versprechen, tatsächlich jedoch nichts. Wir werden wir jetzt die Raten einbehalten damit die Kosten zu begleichen und mal schauen ob sich dann mal endlich etwas tut. Die Anlage funktioniert seit Wochen nicht und keiner tut was dagegen. Das nennt man rund um sorglos Paket. Eine wartungist auch noch nie erfolgt. Schade das dz4 so abgesackt ist. Das einzige was man erhält ist heisse Luft.
Reply from DZ-4 2024.06.26
Hallo, gerne möchten wir Ihr Anliegen klären. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail an kontakt@dz4.de oder melden Sie sich unter 040-650 525 01-10. Viele Grüße, das DZ4 Team
Christine Raskovic
2024.06.18 2024.06.18 | Germany
Frechheit Ich habe im Mai 23 abgeschlossen. Erst hat eine beauftragte Firma nicht geliefert, nun die zweite (Energie 5). Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass sie mir derzeit keinen Termin geben können und auch garnichts planen können. Sehr undurchsichtig. Ich werde nun versuchen, den Vertrag zu kündigen. Also Hände weg von DZ4
Thore Rudzki
2024.06.18 2024.06.18 | Germany
33 Fragen an dz4 33 Fragen an dz4, die mir in 2 Jahren endloser Montage nicht beantwortet wurden… ------------Vertrag 1. Warum stimmte keine Vereinbarung mit ihrem Verkäufer? 2. Warum hatte ihr Verkäufer nur damit recht, kein Geld mit der Anlage zu sparen? 3. Wieso errechnet mir der Vertreter 10 Cent pro kW – ich komme aber auf 30 Cent? 4. Warum fordert ihre Sub-Firma Unmengen Geld, obwohl im Vertrag alles festgelegt ist? 5. Warum nennt man die zusätzlichen Sub-Verträge in anderen Ländern Korruption? 6. Warum wurde immer wieder etwas vergessen - mußte nachgebessert werden? 7. Warum wurde ihre Anlage nicht abgenommen - kennen sie die Vorschriften nicht? 8. Warum habe ich hier 60 sich beschwerende Leidensgenossen? -------------Solarzellen 9. Warum bekam ich alte Solarzellen mit weniger Leistung? 10. Warum wurden 4 mal Erdleitungen montiert? 11. Warum gab es 4 Solar-Layouts – wozu wurde das im Vertrag festgelegt? Anlage 12. Warum funktioniert ihre Anlage bei Strom-Ausfall nicht – trotz vollem Speicher? 13. Warum bekam ich eine alte kleine Anlage, obwohl die neue schon existiert? 14. Warum montieren die Sub-Sub-Firmen die Senec-Anlage nicht – außer für dz4? 15. Wieso wurde keiner meiner Plazierung-Wünsche berücksichtigt? 16. Warum sind die Akkus zu schwach – für nachts bleibt nichts? 17. Warum wissen ihre so erfahrenen Leute nicht, wo die Seriennummer steht? -----------Montage 18. Warum waren 17 mal Teams bei mir zur Montage? 19. Hätte ich die Sub-Verträge akzeptieren müssen für schnellere Arbeit? 20. Warum wurde ich fast über 2 Jahre vertröstet – obwohl nur ½ Jahr normal ist? 21. Wie soll ich dz4 vertrauen, wenn es keinen Verantwortlichen für die Montage gibt? 22. Warum wurden meine verschwundenen Werkzeuge nicht nachverfolgt? 23. Wieso behauptet ein ukrainischer Monteur, nie zuvor so ein Chaos erlebt zu haben? 24. Wozu legt man mit dem Sub-Elektriker etwas fest – der SubSub macht es aber nicht? 25. Warum verzögert dz4 oder ihre Sub um Wochen, weil eine Unterschrift fehlt? 26. Wieso sprachen die meisten Monteure kein Deutsch? -----------Betrieb 27. Warum zeigt ihre App nur alle 5 Minuten etwas an? 28. Warum zeigt ihre App 21 kW an, obwohl bei mir nur 8 kW installiert sind? 29. Kann man darum den andern Werten von dz4 und Senec auch nicht trauen? 30. Warum kann nicht mehr Akkuleistung nachträglich installiert werden – Platz wäre? 31. Wenn schon die Montage nicht klappt, wie wird dann die Wartung? 32. Wieso schreibt einer, daß nach Ausfall die Anlage wochenlang still steht? 33. Warum ärgere ich mich fast täglich über die dz4-Anlage?
Mi B
Mi B
2024.06.07
Projekt wurde ohne Begründung einfach abgesagt. Ganz schlimmer Laden
Reply from DZ-4 2024.06.07
Hallo, schade, dass es bei Ihnen nicht geklappt hat! Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute. Viele Grüße, das DZ4 Team
Eddie
Eddie
2024.05.28
Für DZ-4 würde ich wieder entscheiden! Wir hatten zwar mit der Errichtungsfirma kein Glück und es lief richtig schlecht. DZ-4 hat sich aber sofort der Sache angenommen, war immer erreichbar und ansprechbar, sofortiger Rückruf und E-Mail Kontakt von Errichtungs-Team ( DANKE Frau R.!!! :-)) bis hin zum Geschäftsführer. Mittlerweile arbeitet diese Errichtungsfirma auch nicht mehr für DZ-4. Das Nachfolgeunternehmen ist jetzt richtig super und hatte alle Fehler ausgeräumt. Anlage läuft super!
Reply from DZ-4 2024.05.28
Hallo, vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sonnige Grüße, das DZ4 Team
Katja Zabatino
2024.05.16 2024.05.16 | Germany
Nicht zu empfehlen Nicht zu empfehlen :( habe 08/22 abgeschlossen und die Anlage ist immer noch nicht in Betrieb.
Daniel Wetzel
Daniel Wetzel
2024.05.05
Vorsicht. Ich habe eine Immobilie gekauft, musste die Solaranlage übernehmen. Es ist ein ganz schlechter Deal, den meine Vorbesitzer abgeschlossen haben. Bitte überlegt es euch gut.
Reply from DZ-4 2024.05.07
Hallo Daniel Wetzel, wenden Sie sich bei Fragen gerne an unseren Kundenservice per E-Mail an kontakt@dz4.de oder melden Sie sich unter 040-650 525 01-10. Viele Grüße, das DZ4 Team
Georg Scheerer
Georg Scheerer
2024.04.30
Geht gar nicht Termine werden nicht eingehalten und auch nicht abgesagt. Dann heißt es wir überprüfen das aber das war es auch. Gleiche verhalten wie Enpal. Absolut Stümperhaft. Seit Monaten läuft die Anlage aber nicht korrekt Speicher nur 70 Prozent. Senec macht auch nur Versprechungen Entschädigung und so. DZ4 verbaut Speicher obwohl bekannt ist dass diese gefährlich sind dazu 70 Prozent wäre ja noch was teilweise lädt überhaupt nichts oder der Speicher wird über den Netzanschluss geladen. Ich habe bis dieses Problem geregelt wird nichts bezahlt. Desweiteren habe ich DZ4 schon mehrfach aufgefordert sich mit diesem Problem zu beschäftigen nichts wurde gemacht auch smp tut nichts. Ich wäre ja bereit gewesen die monatlichen Raten dem Problem also ohne Speicher anzupassen aber auch keine Reaktion.
Reply from DZ-4 2023.04.21
Hallo Georg Scheerer, wir möchten Ihr Anliegen gerne klären und den Vorfall nachvollziehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an kontakt@dz4.de damit wir Sie zuordnen können. Es wird sich ein Servicemitarbeiter anschließend bei Ihnen melden. Viele Grüße, das DZ4 Team
Kevin Hanjohr
Kevin Hanjohr
2024.04.26
Lasst die Finger von DZ4 Die Monteure die die Anlage installiert haben sprachen kein Deutsch Es gab mehrere Anläufe bis die Anlage endlich fertig gestellt wurde. Das war im August 23, bis heute wird es nicht fertig gebracht einen Zählerantrag zu stellen, Ansprechpartner wechseln öfter als manche Menschen ihre Unterhosen. Ruft man bei der Hotline an bekommt man gesagt das jemand zurück ruft was allerdings nicht geschieht. Auf emails wird nur sporadisch mit dem hinweis jemand kümmert sich darum oder garnicht geantwortet. Werde mir jetzt überlegen einen Anwalt einzuschalten
Reply from DZ-4 2024.04.29
Hallo Kevin Hanjohr, Ihr Anliegen befindet sich in der Bearbeitung. Viele Grüße, das DZ4 Team
Lars Mügebeer
Lars Mügebeer
2024.04.17
Anlage seit 10 Monaten nicht betriebsbereit aber Rechnung schicken
Tomi
Tomi
2024.04.17
Hallo, wenn ich hier könnte würde ich keinen Stern für die Firma DZ4 geben. Vor 12 Monaten den Vertrag mit DZ4 Unterschrieben und die Anlage läuft bis Heute nicht. Die ersten Arbeiten wurden im Juli 2023 ausgeführt ( Module auf dem Dach) und schon ging es nicht mehr weiter da die Arbeiten katastrophal ausgeführt wurden. Handwerker konnten kein Deutsch hatten nicht mal das richtige Werkzeug dabei. Nach ca 7 Monaten Diskusion mit DZ4 wurden alle Module Entfernt und neue Montiert. Die Anlage läuft bis Heute nicht und wir werden jetzt den Vertrag kündigen und einen Anwalt einschalten. Mein Tipp Hände weg von dieser Firma hier wird viel Versprochen und nichts eingehalten.
Reply from DZ-4 2024.04.17
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass die Installation nicht erwartungsgemäß umgesetzt wurde. Wir geben unser Bestes, damit Ihre Anlage so schnell wie möglich Solarstrom produziert. Viele Grüße, das DZ4 Team
Thomas Lenort
Thomas Lenort
2024.04.09
Ich kann nur sagen, bis zum Vertragsabschluss war alles gut. Aber wehe wenn die Anlage mal läuft, vor allem das Geld, und es gibt Probleme. Beispiel von heute. Wir haben einen SENEC Speicher, der leider auch nur bis 70% geladen wird und im Sommer diesen Jahres ausgetauscht werden soll. Dazu gibt es eine App. Und diese hat mir heute morgen angezeigt, das Übernacht 16,7 KW Netzstrom entzogen wurde, obwohl nichts an Geräten gelaufen ist, die diese Aktion Begründen würde. Wir haben Nachts ca. 0,3 KW durchgehend. Ich habe mich dann nochmals vergewissert, ob auch nichts läuft. Habe aber nichts gefunden. Es wurden Permanent 2,2 KW aus dem Netz gezogen. Ich habe dann die Hauptsicherung raus gemacht und alles abgeschaltet. Nach kurzer Zeit wieder eingeschaltet und siehe da. Es wurden 0,3 KW Strom entnommen. Leider fing es nach ca. 3 Stunden wieder so an. Wieder 2,2 KW entzogen obwohl keiner zu Hause war. Ich bin dann nochmals vom Geschäft nach Hause und wieder Hauptschalter aus und wieder ein. Seitdem geht es. Bin mal gespannt wie es heute Abend aussieht. Deshalb dachten wir dann heute irgend jemand von Dz4 zu erreichen. Aber nix zu machen. Da ist man auf verlorenen Posten. Telefonieren geht so gut wie gar nicht. Auf Mails wird erst nach Wochen reagiert, wenn überhaupt.Weder bei DZ4 oder SENEC oder die Energieoptimierer. Es heißt dann immer es ist alles Überlastet. Wir bereuen es wirklich sehr, zu dem es auch nicht günstig ist. Wir fühlen uns total allein gelassen.
Reply from DZ-4 2024.04.16
Hallo, gerne möchten wir Ihr Anliegen klären. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten mit Ihrem Klarnamen und Ihrer Kundennummer per E-Mail an kontakt@dz4.de, damit wir Sie zuordnen können. Viele Grüße, das DZ4 Team
Christoph Siefen
Christoph Siefen
2024.04.09
Wir haben im April eine Anlage gekauft (nicht gemietet), nachdem und ein anderer Solateur diese empfohlen hat. Der Fachberater Herr Ulke war kompetent und hilfsbereit, Rückfragen wurden beantwortet und wir haben noch einige Wochen Zeit gelassen das Angebot zu prüfen. Hier wurden wir auch freundlich und kompetent informiert und beraten. Vertrag im Mai unterschrieben, es dauerte alles etwas, da dz-4 noch keine Anlage verkauft hatte und (angeblich) erst die Systeme eingearbeitet werden müssen. Dann lief alles, es kamen Verträge, Anträge und auch die Anlage selber über 6,16Kwp wurde geplant, dem Amt vorgelegt, Anträge eingeholt. Errichtungstermin konnte nicht genannt werden, wir hatten nicht angezahlt und noch Widerrufsrecht. Bis hier hin alles gut und okay. Seit dem 16.8., seit wir 20% angezahlt haben (gut 4500€), ist dz-4 nicht mehr erreichbar bzw. es kommt nichts in die Gänge. Bis heute, 11.10.23, gibt es keinen Errichter, keinen Termin. Und da wir nun auch zu oft angerufen und genervt haben, ist nun auch niemand mehr erreichbar. Laut Fachberater Herr Ulke, welcher heute in Hamburg weilt, ust der Krankenstand hoch, kann unser "Betreuer" deswegen nicht erreicht werden, usw. Gerade wurde dz-4 von uns schriftlich in Verzug gesetzt, erfolgt dann kein Aufbau geht die Angelegenheit den Rechtsweg. Edit 20.11.23 9 Uhr: Heute sollte um 10 Uhr die Firma "Solarstromkönig GmbH" aus Saterland zumindest die Module anbringen. Ein Termin des Elektrikers konnte nicht vereinbart werden, da man ja nicht weiß ob die Anlage bis zur Dunkelheit montiert ist. Heute morgen um 8.30 Uhr wurde der Termin abgesagt, Begründung war das Wetter. Momentan ist strahlend blauer Himmel, Sonnenschein und Windstille bei 10° in Bonn, für den neuen Termin am Mittwoch ist Sturm angesagt, der dürfte also aich nicht eingehalten werden. Dass auch Kunden voll berufstätig sind ist völlig egal. Ach ja, ich brauche ja nicht zu erwähnen das dz4 selber die Kommunikation komplett eingestellt hat, aber immernoch unsere Anzahlung von 4500€ "verwaltet"... Bin gespannt wie es weitergeht, aber do sicher nicht. Und der Gang zu rechtsanwaltlericher Beratung ist nicht mehr weit. Und der hier unter der Rezension angemeldete Mitarbeitende der Firma dz4 hat sich bei uns auch nicht gemeldet... Edit 09.04.24 Die Anlage läuft noch immer nicht. Der Solateur verschob immer wieder einige Termine, wie mussten uns um fast alles selber kümmern. Am 29.02.24 wurde die Anlage an einem Tag vom Elektriker angeschlossen und betriebsbereit gemeldet, aber ob der Zählerwechsel erfolgt kann nicht garantiert werden, es hat sich niemand mit BonnNetz auseinander gesetzt und informiert was gefordert wird. Desweiteren kann sein das unser SENEC - Speicher wegen eines Fehlers in der Leistung reduziert ist, aber auch dies erfahren wir erst wenn die Anlage in Betrieb genommen wird, denn Dz4 verbietet eine Nulleinspeisung. Zwecks Zählerwechsel scheinen auch nicht alle Unterlagen vom Solateur eingereicht worden zu sein und dieser verzögert auch deswegen auch wieder um Monate. Vom Angebot bis heute sind 12 (!!) Monate vergangen...
Reply from DZ-4 2023.11.20
Hallo Christoph Siefen, wir klären Ihr Anliegen und melden uns bei Ihnen. Viele Grüße, das DZ4 Team
Gerald Zeisberger
Gerald Zeisberger
2024.03.27
Berater war ganz ok, Festpreisangebot sofort erstellt. Dann passierte nichts mehr, nach mehrmaligen Nachfragen und 8 Wochen später, wurde ich informiert, dass sie bei mir keine PV-Anlage erstellen können.
Reply from DZ-4 2024.04.05
Hallo Gerald Zeisberger, wir haben den Bau Ihrer Anlage sorgfältig geprüft, aber leider war eine Umsetzung aus technischen Gründen nicht möglich. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute! Viele Grüße, das DZ4 Team
Ich Nicht
Ich Nicht
2024.03.22
Meine aktuellen Erfahrungen mit DZ4 sind leider eher negativ. Ich kann diese Firma definitiv nicht weiterempfehlen. Bei Dachmontage durch einen Subunternehmer war eine Schlamperei. Dann gab es Streit über die Mängelbeseitigung. Erst gibt es gar keinen richtigen Ansprechpartner, dann wechselt die Ansprechpartner ständig. Die fachliche Kompetenz ist sehr fraglich? An Absprachen vor Auftragserteilung kann man sich plötzlich nicht mehr erinnern. Ich bin jedenfalls bedient von dieser Firma. Und das bei dem hochpreisigen Preisniveau. Also, wer noch nicht genug Ärger zu Hause hat, dem können wir nur empfehlen: Beauftragen Sie die DZ4.
Reply from DZ-4 2024.03.22
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten mit Ihrem Klarnamen und Ihrer Kundennummer per E-Mail an kontakt@dz4.de, damit wir Sie zuordnen können. Viele Grüße, das DZ4 Team
Roman
Roman
2024.03.08
Eine durchwachsene Meinung Im August '23 hatten wir den Berater bei uns, der neben dem ganzen Theoriekram, auch gleich die Vorort-Besichtigung gemacht hat. Schon an diesem Tag hat er ein erstes Angebot erstellt. Vorweg schonmal: der ganze bürokratische Papierkram (wie bspw. Anmeldung) wird von DZ-4 erledigt. Das ist alles gut. Bereits nach 2 Monaten meldete sich der Errichtungspartner SMP aus Leipzig - wir wohnen im südl. Brandenburg. Ein Termin zur Errichtung wurde Anfang Oktober gefunden. Top - das ging schnell. Es blieb auch alles dabei. SMP selbst hatte nur keine Kapazitäten, sodass sie ihren Partner Voltaik GmbH aus Leipzig beauftragten. Soweit, so gut. Die Montage der PV-Anlage auf dem Dach ansich ging innerhalb von 2 Tagen reibungslos. Allerdings ohne viel sprachlichen Kontakt zu den Monteuren. Die Kommunikation war sehr schwer - ein bisschen was ging mit Händen und Füßen und dem Übersetzer. Denn die zwei Handwerker waren Ukrainer. Manchmal hätte man gern detaillierter Absprachen und Fragen klären wollen. Ein zweiter Termin fand dann Anfang November statt. Da kamen die zwei Elektriker. Auch wieder mit Sprachbarriere. Dieses Mal waren es weißrussische Monteure. Das waren auch wieder liebe, nette Leute. Aber gute Kommunikation ging auch da nicht wirklich. Zeitlich haben sie es nicht mehr an dem Tag geschafft, sodass sie tagsdarauf im Hellen wieder kamen und es fertig gestellt haben. Seitdem läuft und produziert die Anlage. Mehr oder weniger gut… Den ersten Monat war soweit noch alles gut. Dann fing sporadisch der Speicher an auszusteigen. Per Monitoring fiel es mir auf, dass nichts mehr eingespeichert wurde. Seitdem wird Troubleshooting betrieben - alles aus der Ferne (Hamburg). Der Mitarbeiter der den Fall bearbeitet ist auch soweit nett. Vorort war allerdings bisher noch niemand, um vielleicht mal zu schauen. Es würde uns zumindest ein anderes Gefühl geben, als immer noch abzuwarten. Denn nach wie vor kommt sporadisch dieser Fehler. Eine vermutete Ursache könnte der Standort vom Speicher sein. Da muss ich aber sagen, dass ich mich schlecht beraten fühle. Ich wollte den Speicher nicht im Haus haben, sodass die frostfreie Garage in Betracht kam. Der Berater meinte, das wäre gut. Eine Alternative oder bedenken hat er nicht weiter beleuchtet. Eine Absprache mit den Monteuren war aus genannten Gründen schwer möglich. Es kam ja zuvor auch kein Bauleiter oder dergleichen mal vorbei und hat eine genauere bauliche Beurteilung gemacht. Es war wie gesagt nur einmal zuvor der Berater im feinen Zwirn da. Wenn ich einen Vergleich geben darf. Bei der Konkurrenz kam ein Mitarbeiter in Arbeitskleidung und ist aufs und unters Dach gestiegen. Auch der hauseigene DZ4-Manager, mit dem man die Anlage im Blick behalten kann, ist seit geraumer Zeit ohne richtige Funktion. Auch da wissen wir nicht so richtig ob etwas passiert. Bisher können wir unsere Anlage nur via dem Manager vom Wechselrichter kontrollieren. Dieser ist allerdings ungenauer als der DZ4-Manager. Also wie gesagt, ansich produziert die Anlage (gerade) sonnigen Strom. Aber leider immernoch mit Beigeschmack. So eine richtige Empfehlung möchte ich nicht geben aber auch nicht gänzlich davon abraten. Ich hoffe einfach noch, dass man mir irgendwann helfen kann und wird. Immerhin bezahlen wir auch eine ordentliche Summe, wo auch Service drin stecken sollte.
Reply from DZ-4 2024.03.08
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten mit Ihrem Klarnamen und Ihrer Kundennummer per E-Mail an kontakt@dz4.de, damit wir Sie zuordnen können. Viele Grüße, das DZ4 Team
Jürgen Mackert
Jürgen Mackert
2024.03.05
Nicht zu empfehlen, die Firma hat keine Kapazität die Anlage in Betrieb zu nehmen. Vertrag 12/22 abgeschlossen im Mai 23 nur die Module montiert und im September 23 die Verkabelung und der Anschluss durchgeführt. Bis heute 03/24 keine Einspeisung da kein Zählerwechsel erfolgt und keine Fertigmontage an den Netzbetreiber geht. Den Kundendienst rufe ich jede Woche an und jeder erzählt etwas anderes ich werde hingehalten und ja ich regle das jetzt wird mir immer erzählt. Wir werden jetzt den Anwalt einzuschalten da der Vertrag nicht eingehalten werden kann von Seiten des Auftragnehmers
Reply from DZ-4 2024.03.07
Hallo Herr Mackert, tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir werden dem Vorfall intern nachgehen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten mit Ihrem Klarnamen per E-Mail an kontakt@dz4.de, damit wir Sie zuordnen können. Viele Grüße, das DZ4 Team
Insa Seese
Insa Seese
2024.02.29
3 Sterne: Warum? Wir haben 2 Anlagen beauftragt. 1. Anlage: relativ reibungslos, aber unzuverlässiger Errichtungspartner, Anlage ging doch relativ flott ans Netz. Dafür ziehe ich keinen Stern ab. Die 2. Anlage ist eine Katastrophe. Vertrag im Januar 2023 unterschrieben. Auch hier ein unzuverlässiger Errichtungspartner, der dann nun vor ca. 2 Monaten ausgetauscht wurde. Der neue scheint es nicht wirklich in den Griff zu bekommen. Dort läuft die interne Kommunikation auch mehr als mies (milde formuliert). Wir haben eine Empfehlung in der Familie gegeben, dort wurde die Anlage innerhalb kürzester Zeit errichtet und in Betrieb genommen. Es scheint ja zu klappen, wenn der Dienstleister liefert. Das Konzept DZ4 ist gut, nur die Dienstleister die wir bekommen haben, zerstören die gute Vorarbeit und sorgen für miese Bewertungen. Besser wäre es eigene Leute und eigene Teams zu haben als auf irgendwelche Dienstleister zurück zu greifen, die komplett unfähig und inkompetent sind. Jahrestag nach Vertragsunterzeichnung hatten wir schon. Tada, vielleicht feiern wir auch bald Jahrestag der Anlage, die zwar auf dem Dach ist (seit Juli) aber noch nicht ein KW Strom erzeugt hat.
Reply from DZ-4 2024.03.04
Hallo Insa Seese, es tut uns leid, dass sich die Inbetriebnahme Ihrer Solaranlage verzögert. Wir arbeiten daran, dass die Anlage schnellstmöglich in Betrieb gehen kann. Viele Grüße, das DZ4 Team