Bonne prise en compte d'un problème de fissuration sur douches PMR lié à l'affaissement du sol après garantie. Réponse rapide lors de la sollicitation par mail.
Prise en charge d'une partie des frais de réparation malgré le dépassement de la garantie.
Les travaux ont été réalisés de façon réactive, pièces commandées de suite et travaux calés dans la foulée de la réception des pièces.
Mise en place de solution pour éviter que la fissure se reproduise (comblement du sol et mise en place de pieds supplémentaires).
A l'écoute du client et bon contact.
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande, même en dehors de la période de garantie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution efficace pour remplacer le bac de douche et renforcer l’installation afin d’éviter tout souci à l’avenir.
Nous vous remercions également pour la qualité de nos échanges tout au long du projet — c’est toujours un plaisir de collaborer avec des clients aussi agréables.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement supplémentaire.
Très bonne continuation à vous,
MERCI pour vos étoiles
Très bonne continuation à vous
Thierry V2025.08.08
Un énorme merci à Norbert que je viens d'avoir au téléphone pour ses conseils (guide de porte coulissante de douche) et sa gentillesse. Norbert m'avait aidé par téléphone au mois de décembre 2024 pour une fuite sous mon bac de douche. Je recommande vivement cette société. Merci encore pour votre disponibilité . 😁👍
Monsieur de Figueiredo réalise de très belles salles de bains, aucun doute là-dessus, et il nous a installé les 16 et 17 avril une salle de bains seniors (douche et sanibroyeur).
Malheureusement, dès la première utilisation de la douche et du sanibroyeur, nous avons été confrontés à des problèmes.
La douche n’évacuait pas et inondait la salle de bains. J’avais pourtant attiré l’attention de Monsieur de Figueiredo (oralement et par mail) dès la réalisation du devis sur la nécessité de vérifier la qualité des écoulements avant raccordement des nouvelles installations. Cette précision avait même était notée sur le devis accepté. Monsieur de Figueiredo a raccordé les nouveaux équipements sans aucune réserve et au plus court, et quand tout s’est bouché, il nous a facturé 1045 € pour refaire tous les écoulements, facture complètement disproportionnée pour environ 100 € de PVC et 2 heures de main d’œuvre !!!.
Quant au sanibroyeur, il nous a clairement dit de nous débrouiller avec SFA !!!
La discussion n’est pas possible avec Monsieur de Figueiredo puisqu’il se considère comme parfait. Si on le contredit, on est de mauvaise foi.
Monsieur,
Je vous remercie d’avoir souligné la qualité des matériaux utilisés ainsi que la qualité de la prestation réalisée dans le cadre de l’aménagement de votre salle de bains. Je m’efforce toujours de fournir un travail soigné, fonctionnel et conforme aux attentes.
Cependant, je souhaite apporter quelques précisions importantes sur les points que vous soulevez.
Concernant les écoulements, je tiens à préciser que ni oralement ni par écrit, vous ne m’avez signalé l’existence de canalisations bouchées, et cela ne figure pas non plus sur le devis accepté. La seule mention sur ce devis concerne la modification de l’évacuation de l’ancien bidet pour permettre l’installation du sanibroyeur, ce qui a été scrupuleusement respecté.
Après la première utilisation, vous m’avez appelé à plusieurs reprises, notamment le samedi et le dimanche d’un grand week-end du mois de mai. J’ai répondu à chacun de vos appels, et j’ai pris le temps de vous écouter. Je vous ai alors conseillé de faire appel à un déboucheur, car le problème semblait venir d’une canalisation obstruée. C’est vous qui avez insisté pour que je procède au remplacement complet des tuyaux d’évacuation, ce que je n’avais initialement pas prévu de faire. J’ai accepté d’intervenir, dans un esprit de service, compte tenu de l’urgence et de la situation de votre maman.
Lors de la dépose des anciens tuyaux, j’ai constaté que ceux-ci étaient bouchés à plus de 80 %, ce que j’ai d’ailleurs montré à votre sœur sur place. J’ai également conservé des photos attestant de l’état réel des conduits au moment de l’intervention.
La facturation complémentaire tient donc compte d’une intervention réalisée en urgence, pendant un long week-end, incluant le démontage, la fourniture de matériel, la pose et la remise en fonctionnement complète. Elle ne se limite pas, comme vous l’indiquez, à « quelques mètres de PVC ».
Concernant le sanibroyeur, vous étiez absent lors de l’installation des nouveaux tuyaux d’évacuation. C’est votre sœur qui m’a signalé un dysfonctionnement. J’ai immédiatement contacté le service technique de SFA, qui m’a indiqué que la prise en charge devait être faite directement par le client auprès de la station technique locale. J’ai donc transmis à votre sœur les coordonnées de la société Peretti, agréée par SFA.
En ce qui concerne enfin la remarque du technicien de la société Peretti, je précise que l’installation a été réalisée en stricte conformité avec les consignes du fabricant, telles que décrites dans la notice officielle d’installation. Je n’ai fait que respecter les préconisations techniques de SFA pour assurer le bon fonctionnement du matériel.
Pour être parfaitement honnête, le vrai sujet dans cette affaire semble être le montant du devis, que vous avez librement accepté et signé. Je ne vous ai jamais forcé la main. Vous étiez tout à fait en droit de refuser ou de faire intervenir un autre artisan, voire d’effectuer ces travaux vous-même.
Je suis sincèrement déçu qu’un homme de votre âge et de votre expérience transforme ainsi la réalité des faits, alors que j’ai toujours agi avec transparence, professionnalisme et disponibilité, y compris pendant un long week-end férié.
Cordialement,
Norberto de Figueiredo
Rudolf Muth2025.05.13
remplacement d'une baignoire par une douche sécurisée
Du début à la fin, devis inclus, une prestation exécutée de manière parfaite.
Le délai bien respecté, travail parfaitement réalisé avec compétence, grand soin et à l'écoute du client.
Enlèvement des gravats et nettoyage compris.
Tous mes remerciements à la secrétaire pour sa patience, sa compétence, sa réactivité et sa gentillesse. Encore merci à tous deux.
Démolition et dépose de l'ancienne sdb. Pose d'une douche sécurisée
Une réalisation rondement menée. Arrivée à 8h et reparti à 20h30, la douche installée avec précision et précautions est opérationnelle.
Un excellent travail qui mérite d'être souligné. Bravo.....je recommande
PARFAIT, c'est le mot idéal; Très bon artisan, très professionnel, fait face à toute les situations avec dextérité.
Vraiment je recommande +++
le rendu est magnifique, un grand merci pour cette réalisation.
Madame,
Très touchés par votre commentaire!
Ce fût un plaisir pour nous de travailler avec vous!
Nadine Giraud2025.01.16
Travail excellent pour une rénovation totale d'une salle d'eau avec douche sécurisée et de toilette avec inversion sens de porte. M. de Figueirado est très professionnel, polyvalent, attentif au moindre petit détail, son assistante au téléphone très aimable.
Bref je suis absolument ravie du résultat.
Je suis vraiment très heureuse d'avoir fait confiance à cette entreprise familiale. Des personnes ayant un cœur à la place d'honneur. Encore mille merci
Bonjour Madame CORBALAN,
Quel plaisir de lire votre avis sur notre entreprise.
Notre rôle étant de conseiller, d'aider et de sécuriser, nous sommes heureux et rassurés de vous savoir en sécurité au moment de votre toilette.
réfection d une salle de bain aux normes seniors, douche fonctionnelle et matériaux de qualité
chantier et finitions parfaites
artisan très sympathique et de bon conseil
je recommande à 100% les douches LAPIERRE
Monsieur De Figueiredo est un professionnel ponctuel, consciencieux, réfléchi et efficace qui prend le temps nécessaire pour rechercher l'origine de la panne, comprendre son dysfonctionnement et y apporter une action de réparation complète. C'est du bon travail et Monsieur De Figueiredo est particulièrement recommandable pour la qualité de ses prestations ainsi que pour la qualité des échanges de conversation tenus avec lui.
Monsieur, un grand merci pour votre commentaire, il est agréable de constater que les soins nous apportons à nos interventions et travaux vous donne entière satisfaction.
Bien cordialement. L'équipe les douches Lapierre.
Montlouis Montlouis2024.02.23
Pause d'une douche à la place d'une baignoire en urgence, pour personne devenue dépendante.
Rapidité, sérieux, efficacité, propreté du chantier, travail soigné ! Nous nous étions fiés aux avis Google, et nous avons bien fait.
Bravo et un grand merci.
Nous vous remercions de nous avoir accordé votre confiance et pour votre commentaire. Notre entreprise met tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Bien cordialement.
catherine sabatier2024.02.06
Les douches Lapierre sont une valeur sûre: le travail est soigné dans le moindre détail et minutieux.Les heures ne sont pas comptées.....
Quel remarquable travail !!!!!
Fin de chantier tout est nettoyé dans les règles de l'art.
Notre salle de bain est métamorphosée! La baignoire remplacée par douche sécurisée!
Le matériel est de très haute qualité! Très bon rapport qualité/ prix.
Merci beaucoup à tout le Personnel des douches Lapierre pour votre savoir être et savoir faire!
Nous recommandons à 100% cette honnête Société!
Pas de mauvaise surprise!
Merci merci merci !!!!!!!!!!
Notre salle de bain est transformée , métamor
Madame, de tels commentaires sont particulièrement motivants pour l'équipe des douches Lapierre, merci infiniment d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de constater que notre savoir faire a été en tout point parfait et conforme à vos attentes. Bien cordialement, l'équipe des douches Lapierre
Karine Mialon2023.12.14
Travaux réalisés avec soin par une équipe sérieuse et très professionnelle.
L equipe commerciale et administrative est aussi très compétente et arrangeante.
Un grand merci aux Douches Lapierre.
Toute l'équipe des Douches LAPIERRE vous remercie de votre joli commentaire et vous souhaite de passer de bonnes fêtes d fin d'année.
Sandrine Arroudj2023.10.26
Remplacement de la baignoire par une douche chez nos parents : très satisfaits du travail . Sérieux du devis à la fin des travaux .délais respectés Nous recommandons vivement . Merci
Madame, notre entreprise a cœur le travail bien fait et nous sommes heureux d'avoir pu vous sonner satisfaction et surtout de savoir vos parents en sécurité lors de leur toilette.
Laurent TERRIER2023.10.19
L installation de la douche Lapierre (remplacement baignoire, sol antidérapant)nous a donné entière satisfaction:étude bien conçue,devis détaillé,conseils judicieux,travail soigné,méticuleux,jusque dans les détails, présentation finale impeccable.Chantier terminé,tout est nettoyé,nous n avons plus rien à faire😉
Félicitation!Entreprise à recommander
Merci beaucoup pour vos compliments à l'égard de notre travail.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Denis GUIDO2023.10.09
Nous avons eu affaire à la société "Les Douches Lapierre"qui nous a très bien conseillé avec une équipe charmante et professionnelle.
Très à l'ecoute et symphatique.
A recommander.
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