Verified Company
DFM est une société à fuir. Non seulement ils refusent de prendre en compte la résiliation des contrats, mais leur service client est déplorable : aucune réponse claire malgré de multiples relances par mails. Pire encore, ils osent envoyer des demandes de paiements absurdes, totalement injustifiées, ce qui démontre un mépris flagrant pour leurs clients.
Ce comportement est inacceptable. Une entreprise sérieuse devrait respecter les procédures de résiliation, accompagner ses clients et assurer un suivi transparent. Ici, c’est tout l’inverse : immobilisme, silence, et pratiques abusives.
Nous aimerions qu’un responsable se manifeste afin de dénoncer ces agissements et mettre fin à ces pratiques.
À cela s’ajoutent les témoignages d’employés eux-mêmes, visibles sur Indeed, qui décrivent des agissements internes tout aussi préoccupants. Ces avis parlants confirment que le problème ne touche pas seulement les clients, mais aussi ceux qui travaillent au sein de l’entreprise.
DFM est l’exemple parfait de ce qu’il faut éviter : manque de professionnalisme, absence de respect des engagements, et service client inexistant.
Bonjour,
N’ayant jamais eu connaissance de cette société auparavant, nous avons été victimes d’un démarchage particulièrement mal encadré.
En effet, nous avons été contraints de souscrire à un contrat pour un copieur totalement inadapté à notre activité. Malheureusement, une situation similaire s’est reproduite avec la téléphonie. Dès le départ, le manque total d’explications nous a laissés dans l’incompréhension.
Peu après, nous avons constaté des prélèvements trimestriels supérieurs à 700 €, émanant de plusieurs entités (y compris sur un compte personnel), telles que Voxea, Solubail, CCLS, DFM Office, entre autres.
Aucune étude de nos besoins, aucun échange clair, ni demande de documents comptables n’ont été réalisés en amont. Face à cette opacité, nous avons pris la décision de résilier l’ensemble des contrats.
Par ailleurs, le copieur fourni ne peut même pas être installé dans notre local actuel, malgré l’intervention de trois personnes. Nous avons demandé à DFM la reprise immédiate et sans délai de ce matériel, en vain.
Une plainte a été déposée pour abus de faiblesse.
Reply from DFM
2025.11.03
Bonjour,
Nous avons lu votre message avec attention et nous sommes sensibles aux difficultés que vous exprimez.
Nous souhaitons comprendre précisément votre situation et l’examiner avec sérieux et transparence. Vos retours sont importants, car ils nous permettent d’améliorer la qualité de notre accompagnement lorsqu’une insatisfaction est exprimée.
Afin d’étudier votre dossier dans de bonnes conditions et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : bienvenue@dfm.fr
Nous restons à votre disposition pour échanger.
Cordialement,
DFM
Nous avons lu votre message avec attention et nous sommes sensibles aux difficultés que vous exprimez.
Nous souhaitons comprendre précisément votre situation et l’examiner avec sérieux et transparence. Vos retours sont importants, car ils nous permettent d’améliorer la qualité de notre accompagnement lorsqu’une insatisfaction est exprimée.
Afin d’étudier votre dossier dans de bonnes conditions et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : bienvenue@dfm.fr
Nous restons à votre disposition pour échanger.
Cordialement,
DFM
Advertisement
DFM, notre partenaire pour l'impression, représentée par Ilan SMADJA ! Merci pour votre réactivité et présence.
Reply from DFM
2025.07.11
Bonjour Monsieur Hoyer,
Votre satisfaction est notre priorité .Toute l’équipe dfm vous remercie pour ce commentaire positif.
Nous sommes ravis qu'Ilan ait répondu à vos attentes
N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour prendre connaissance de nos actualités.
Au plaisir de vous lire,
L’équipe DFM.
Votre satisfaction est notre priorité .Toute l’équipe dfm vous remercie pour ce commentaire positif.
Nous sommes ravis qu'Ilan ait répondu à vos attentes
N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour prendre connaissance de nos actualités.
Au plaisir de vous lire,
L’équipe DFM.
Au sein de la Ligue de l'Enseignement de l'Essonne nous sommes ravis des services, de l'efficacité et de la réactivité des équipes de DFM. Nous pouvons notamment mettre en avant Cédric Hayot et Julien Remise, deux de nos interlocuteurs privilégiés chez DFM, qui savent pleinement être à notre écoute et s'adapter à nos besoins/demandes.
Reply from DFM
2025.07.11
Bonjour Monsieur Estevez,
Votre avis est très important et nous sommes ravis de lire que nous avons répondu à vos demandes !
Toute l’équipe dfm vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous avons hâte de vous accompagner dans vos futurs projets.
L’équipe DFM.
Votre avis est très important et nous sommes ravis de lire que nous avons répondu à vos demandes !
Toute l’équipe dfm vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous avons hâte de vous accompagner dans vos futurs projets.
L’équipe DFM.
Très satisfait par le service proposé.
Un accompagnement fiable et sérieux.
Un commercial très à l'écoute et super réactif, merci Mr REMISE.
Une note positive aussi pour la hotline toujours dispo et qui trouve toujours la solution.
Reply from DFM
2025.07.11
Bonjour Filipe,
Votre avis est très important et nous sommes ravis de lire que nous avons répondu à vos demandes !
Nous sommes ravis que notre hotline ait répondu à vos attentes.
Toute l’équipe dfm vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous avons hâte de vous accompagner dans vos futurs projets.
L’équipe DFM.
Votre avis est très important et nous sommes ravis de lire que nous avons répondu à vos demandes !
Nous sommes ravis que notre hotline ait répondu à vos attentes.
Toute l’équipe dfm vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous avons hâte de vous accompagner dans vos futurs projets.
L’équipe DFM.
Advertisement
Bon service client
Bon retour sur la télésurveillance
Merci à Julien remise pour son professionnalisme
Cordialement
Axel Carrefour Contact Corné
Reply from DFM
2025.07.11
Bonjour Axel,
Votre satisfaction est notre priorité .Toute l’équipe dfm vous remercie pour ce commentaire positif.
N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour prendre connaissance de nos actualités.
Au plaisir de vous lire,
L’équipe DFM.
Votre satisfaction est notre priorité .Toute l’équipe dfm vous remercie pour ce commentaire positif.
N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour prendre connaissance de nos actualités.
Au plaisir de vous lire,
L’équipe DFM.
DFM nous accompagne avec un grand professionnalisme. Leur réactivité, leur sens de l’écoute et la qualité constante de leur service en font un partenaire précieux. Une équipe fiable et engagée, toujours au rendez-vous pour répondre efficacement à nos besoins !
Reply from DFM
2025.05.26
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que notre engagement et notre réactivité font la différence à vos côtés. C’est un vrai plaisir de vous accompagner, et toute l’équipe DFM reste mobilisée pour continuer à répondre à vos besoins avec le même niveau d’exigence.
À très bientôt !
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que notre engagement et notre réactivité font la différence à vos côtés. C’est un vrai plaisir de vous accompagner, et toute l’équipe DFM reste mobilisée pour continuer à répondre à vos besoins avec le même niveau d’exigence.
À très bientôt !
Commercial à l'écoute, disponible, explications claires. Très satisfait.
Reply from DFM
2025.05.26
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre commercial ait su vous accompagner avec clarté, disponibilité et écoute. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre commercial ait su vous accompagner avec clarté, disponibilité et écoute. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt !
Advertisement
Merci à Ludovic pour sa réactivité et sa gentillesse. Je recommande service au top.
Reply from DFM
2025.05.26
Bonjour Yasmine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Ludovic ait su vous accompagner avec réactivité et bienveillance. Merci pour votre recommandation !
À très bientôt !
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Ludovic ait su vous accompagner avec réactivité et bienveillance. Merci pour votre recommandation !
À très bientôt !
Je recommande totalement les services de DFM et notamment de Ludovic qui est toujours réactif et compétent à notre égard !
Reply from DFM
2025.05.26
Bonjour Sophia,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que Ludovic ait su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. Toute l’équipe DFM reste à votre écoute.
À très bientôt !
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que Ludovic ait su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. Toute l’équipe DFM reste à votre écoute.
À très bientôt !
Bravo DFM pour votre professionnalisme et un grand merci à Ludovic pour sa patience avec des néophytes de l'informatique !
Reply from DFM
2025.05.26
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Ludovic ait su vous accompagner avec patience et professionnalisme. Toute l’équipe DFM reste à vos côtés, quel que soit votre niveau en informatique !
À très bientôt !
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Ludovic ait su vous accompagner avec patience et professionnalisme. Toute l’équipe DFM reste à vos côtés, quel que soit votre niveau en informatique !
À très bientôt !
Advertisement
Merci à DFM et à Reddah pour son engagement et sa réactivité ! Problème résolu en 5 min lors d’un mise à jour d’un logiciel. Rapide efficace disponible sinon s’arrange pour nous aider et nous proposer une solution.
C’est tout ce qu’on demande.
Merci encore 🙏
Reply from DFM
2025.05.26
Bonjour Mickaël,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Redha ait pu intervenir aussi rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner avec réactivité à chaque besoin.
À très bientôt !
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Redha ait pu intervenir aussi rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner avec réactivité à chaque besoin.
À très bientôt !
Très bonne expérience avec les services DFM, un technicien a su réglé tous mes problèmes en seulement quelques heures, merci Ludovic pour ton professionnalisme et ta gentillesse !
Reply from DFM
2025.05.26
Bonjour Camille,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Ludovic ait pu résoudre vos problèmes rapidement, avec professionnalisme et bienveillance. Toute l’équipe DFM reste à votre écoute.
À très bientôt !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Ludovic ait pu résoudre vos problèmes rapidement, avec professionnalisme et bienveillance. Toute l’équipe DFM reste à votre écoute.
À très bientôt !
Je fais appel aux services de DFM pour le parc informatique et plus particulièrement la suite OFFICE. Notre "IT Guy" Ludovic est réactif et à l'écoute. Je recommande.
Reply from DFM
2025.05.26
Bonjour Quentin,
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que Ludovic ait su vous accompagner avec réactivité et écoute sur la gestion de votre parc informatique et la suite Office.
À très bientôt !
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que Ludovic ait su vous accompagner avec réactivité et écoute sur la gestion de votre parc informatique et la suite Office.
À très bientôt !
Merci à Ludovic pour sa réactivité et son efficacité lors de ses interventions chez nous. Toujours disponible et volontaire pour résoudre nos problemes.
Reply from DFM
2025.05.26
Bonjour Saliha,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Ludovic vous accompagne avec autant de réactivité et d’engagement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt !
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Ludovic vous accompagne avec autant de réactivité et d’engagement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À très bientôt !
Advertisement