Verified Company
Modification a mon avis:
Après avoir defait nos boîtes, il semble qu'au moins une boîte ai disparu durant le déménagement. Après appel et courriel auprès du clan paneton, aucun retour. Très frustrant comme expérience.
Wo21089, super travail!
Bonne équipe attentionnée
Reply from Déménagement Le Clan Panneton
2025.10.07
Merci pour votre excellent commentaire Félix!
Bonjour, ma coloc a payé 603 $ pour transporter ses accessoires 19km Verdun à Anjou un seul allé (petit sofa, table, quelques boîtes). Le chargement a duré seulement 20 minutes, mais comme la compagnie facture 175 $/h + tx, le temps passé dans le trafic (un peu plus que 2h) a fait grimper le prix énormément. Je ne recommande pas..
Reply from Déménagement Le Clan Panneton
2025.12.01
Bonjour Manu.
Malheureusement, nous ne contrôlons pas le traffic à Montréal... Vous devriez plutôt vous plaindre à la mairie de Montréal!
Malheureusement, nous ne contrôlons pas le traffic à Montréal... Vous devriez plutôt vous plaindre à la mairie de Montréal!
Fantastic experience from start to finish.
Le Clan Panneton delivered service that was exceptionally professional, fast, and organized. The team arrived exactly on time, handled all of our belongings with real care, and worked nonstop without ever slowing down. They were friendly, respectful, and incredibly efficient—honestly one of the best service experiences I’ve had in any industry.
I wouldn’t hesitate for a second to recommend Le Clan Panneton to anyone looking for a reliable, high-quality moving company. Outstanding work.
Reply from Déménagement Le Clan Panneton
2025.12.01
Thank you for your great comment Jordan!
Mauvaise expérience, suivi inexistant et responsabilité renversée
Je vois que je ne suis pas le seul à vivre ce type de situation avec Déménagement Le Clan Panneton. Comme d’autres l’ont écrit — « Si seulement M. Michel Cairo faisait son travail… » — mon expérience a été presque identique.
Mon déménagement a eu lieu le 1er août et les problèmes ont commencé dès qu’il a fallu traiter les bris. Le directeur du service à la clientèle, M. Cairo, était difficile à joindre : messages laissés sans réponse, rappels multiples, suivi pratiquement inexistant. Lorsqu’on réussissait enfin à lui parler, il était rassurant, mais rien ne se concrétisait. À chaque discussion, il semblait redécouvrir le dossier et nous remettait la responsabilité du suivi.
À plusieurs reprises, M. Cairo a insisté sur ses « dizaines d’années d’expérience ». Mais à voir la façon dont les dossiers sont gérés, j’ai peine à y croire. Lors d’une conversation, il est même allé jusqu’à nous inviter candidement à poursuivre l’entreprise. Par la suite, il a précisé par écrit que cette invitation ne visait pas à se soustraire à ses responsabilités. Je ne comprends tout simplement pas cette stratégie, qui ne fait qu’envenimer la situation au lieu de la régler.
À ce jour, malgré un accord obtenu il y a plusieurs semaines, nous attendons toujours le remboursement des bris. Nous souhaitons sincèrement éviter un processus judiciaire long et pénible.
C’est d’autant plus dommage que les déménageurs sur le terrain ont travaillé fort malgré les bris. Ce sont eux qui paient le prix de lacunes flagrantes au niveau du service à la clientèle et de la gestion des dossiers.
Je ne recommande pas cette compagnie. Le service après-vente est, de loin, le maillon faible qui détruit la qualité du service offert par les équipes sur le terrain.
Date of experience: 28 November, 2025
Date of experience: 28 November, 2025
Je tiens à remercier les trois déménageurs qui sont Francis P., Victor L et Edgar C. Ils ont été très professionnels, gentils et travaillants. Je les remercie encore pour le déménagement qui a été bien fait. Je vais vous recommander, service au delà de mes attentes.
Reply from Déménagement Le Clan Panneton
2025.12.01
Merci pour la recommandation Angèla!
Si seulement M. Michel Cairo faisait son travail. 5 mois que nous essayons d’obtenir un dédommagement. Nous avons enfin obtenu un accord il y a maintenant deux mois, mais toujours rien reçu.
L’endroit idéal pour entreposer votre auto pendant l’hiver.
Ils s’occupent de tout, rien de compliqué.
Des gars vraiment sympathique et sérieux dans leurs services.
Merci beaucoup.
Reply from Déménagement Le Clan Panneton
2025.11.10
Merci pour votre excellent commentaire et la recommandation Andre!
-They were an hour later than the window they gave us
-So far I've found three broken pieces of my late grandmother's tea set (that were wrapped in paper in a box marked fragile)
-I was pressured to leave a review (makes me believe the 5 star reviews are coerced)
- I was made to feel like I didn't tip enough
Will not be working with them again.
Reply from Déménagement Le Clan Panneton
2025.11.04
Bonjour Andrea.
Contactez monsieur Michel Cairo, directeur du service à la clientèle, au 514-937-0707. Ce dernier se fera un plaisir de régler cette fâcheuse situation avec vous.
Au plaisir!
Contactez monsieur Michel Cairo, directeur du service à la clientèle, au 514-937-0707. Ce dernier se fera un plaisir de régler cette fâcheuse situation avec vous.
Au plaisir!
Rapides, mais brusques. Ils ont brisé un miroir de valeur sans jamais m'en informer. Recontacter la compagnie après pour un suivi est une mission impossible... Ils se défilent lâchement. Bref, bon service avant le déménagement, service merdique après. Ah, et ils semblent prendre pour acquis que le tip doit être de 15%. Donner moins (je leur ai donné 20 piasses chaque après un petit déménagement) te donne droit à un air bête. J'ai trouvé ça ordinaire qd mm. Ne choisissez pas cette compagnie, ou si vous le faites, gardez-les à l'oeil pendant le déménagement -- et tipez juste ceux à qui ça fait plaisir.
Reply from Déménagement Le Clan Panneton
2025.11.04
Bonjour Louis-Philippe,
Nous ne trouvons malheureusement aucune réservation à votre nom dans notre système. Êtes-vous certain d’avoir fait affaire avec le véritable Clan Panneton ? Plusieurs entreprises utilisent notre nom de façon trompeuse.
Je vous invite à communiquer avec M. Michel Cairo, directeur du service à la clientèle, au 514-937-0707. Il se fera un plaisir de vérifier la situation et de vous aider à la régler rapidement.
Au plaisir de vous assister,
Nous ne trouvons malheureusement aucune réservation à votre nom dans notre système. Êtes-vous certain d’avoir fait affaire avec le véritable Clan Panneton ? Plusieurs entreprises utilisent notre nom de façon trompeuse.
Je vous invite à communiquer avec M. Michel Cairo, directeur du service à la clientèle, au 514-937-0707. Il se fera un plaisir de vérifier la situation et de vous aider à la régler rapidement.
Au plaisir de vous assister,