Hitelesített cég
Az eladó készségesen visszakereste a korábbi vásárlásaimat az adatbázisban, megmutatta a keresett csempéket, és gyorsan lebonyolította a fizetést. Nem először vásárolok itt, és most is elégedett voltam a kiszolgálással. A választék széles, így mindig könnyű megtalálni, amire szükségem van. Ajánlom a boltot mindenkinek, aki nagy termékkínálatot keres. 👍
Az üzletben legalább 5-6 ott dolgozó csinált úgy, mintha nagyon dolgozna. A köszönést viszonozták, de ennyi. Ott nézelődtem legalább 10-15 percig (tuti látható volt, hogy tanácstalan vagyok), de senki nem kérdezte meg, hogy segíthet e, vagy mit szeretnék egyáltalán ott.
Tény, nagy a választék, a kihelyezett árak is rendben vannak. De valahogy nem éreztem magam vevőnek, és hogy szeretnék oda visszamenni. Igen, kérhettem volna segítséget, de annyira dolgoztak mindannyian a gépeik előtt, hogy nem akartam őket ebben zavarni.
Csempecentrum válasza
2026.06.03
Kedves Krisztina,
Sajnáljuk, hogy a látogatása során úgy érezte nem kellően foglalkoztunk Önnel. Sajnáljuk, hogy így élte meg a látogatását.
Kollégáink igyekeznek megtalálni az egyensúlyt a segítségnyújtás és a között, hogy a vásárlókat ne zavarják meg nézelődés közben. Tapasztalataink szerint sokan kifejezetten értékelik, ha nyugodtan tudnak körbenézni, és csak kérdés esetén fordulnak munkatársainkhoz.
Úgy gondoljuk egy kérdés vagy jelzés a kollégák felé arról, hogy Önnek kérdése van vagy segítségre van szüksége az megoldás arra, hogy mi se zavarjuk azokat a nézelődő, tervező érdeklődőinket akik az üzletben vannak, de szükség esetén tanácsot adjunk. Az ilyen jellegű boltokban, áruházakban sok esetben az érdeklődők órákat töltenek el, és akár többször is visszatérnek, hiszen egy sok évre szóló, drága megrendelésről döntenek. Egy kolléga nem tudja eldönteni, hogy az egy pillanatnyi elgondolkodás, számolás, tervezés vagy tanácstalanság ha egy ügyfél megáll és vár. Viszont ha egy kérdést feltesznek vagy jelzik, hogy segítségre van szükség akkor az egyik éppen szabad kolléga segíteni fog.
Az üzletben több helyen is kiírtuk, hogy nem szeretnénk zavarni a nézelődőket, de kérdés esetén szívesen segítünk. Ezzel pont a hasonló esetek elkerülése volt a célunk.
A kollégák, hogy éppen milyen feladatot látnak el az nem biztos, hogy egyértelmű hiszen ha valaki árajánlatot ad, rendelést dolgoz fel, webáruházi rendelést kezel, árut rendel, lakóparki vásárló kiválasztását kezeli, import rendelést ad le, ellenőriz egy információt vagy egyéb feladatot végez, stb. az kívülről nem biztos, hogy egyből látható.
Sajnáljuk, hogy látogatása nem zárult eredményesen. Talán pici kommunikációval most két nyertese lenne a tegnapi napnak Ön egy megrendeléssel amiben szuper termékeket vásárolt, korrekt áron és Mi aki egy elégedett vásárlóval gyarapodott.
Mindenképpen átbeszéljük a kollégákkal az esetet a következő értekezleten, de a 24 éves tapasztalatunk azt erősíti meg, hogy érdeklődőink szeretik ha hagyjuk nézelődni Őket viszont annak örülnek ha jelzik, hogy segítségre van szükségük akkor segítséget kapnak.
Tisztelettel: Csempecentrum
Sajnáljuk, hogy a látogatása során úgy érezte nem kellően foglalkoztunk Önnel. Sajnáljuk, hogy így élte meg a látogatását.
Kollégáink igyekeznek megtalálni az egyensúlyt a segítségnyújtás és a között, hogy a vásárlókat ne zavarják meg nézelődés közben. Tapasztalataink szerint sokan kifejezetten értékelik, ha nyugodtan tudnak körbenézni, és csak kérdés esetén fordulnak munkatársainkhoz.
Úgy gondoljuk egy kérdés vagy jelzés a kollégák felé arról, hogy Önnek kérdése van vagy segítségre van szüksége az megoldás arra, hogy mi se zavarjuk azokat a nézelődő, tervező érdeklődőinket akik az üzletben vannak, de szükség esetén tanácsot adjunk. Az ilyen jellegű boltokban, áruházakban sok esetben az érdeklődők órákat töltenek el, és akár többször is visszatérnek, hiszen egy sok évre szóló, drága megrendelésről döntenek. Egy kolléga nem tudja eldönteni, hogy az egy pillanatnyi elgondolkodás, számolás, tervezés vagy tanácstalanság ha egy ügyfél megáll és vár. Viszont ha egy kérdést feltesznek vagy jelzik, hogy segítségre van szükség akkor az egyik éppen szabad kolléga segíteni fog.
Az üzletben több helyen is kiírtuk, hogy nem szeretnénk zavarni a nézelődőket, de kérdés esetén szívesen segítünk. Ezzel pont a hasonló esetek elkerülése volt a célunk.
A kollégák, hogy éppen milyen feladatot látnak el az nem biztos, hogy egyértelmű hiszen ha valaki árajánlatot ad, rendelést dolgoz fel, webáruházi rendelést kezel, árut rendel, lakóparki vásárló kiválasztását kezeli, import rendelést ad le, ellenőriz egy információt vagy egyéb feladatot végez, stb. az kívülről nem biztos, hogy egyből látható.
Sajnáljuk, hogy látogatása nem zárult eredményesen. Talán pici kommunikációval most két nyertese lenne a tegnapi napnak Ön egy megrendeléssel amiben szuper termékeket vásárolt, korrekt áron és Mi aki egy elégedett vásárlóval gyarapodott.
Mindenképpen átbeszéljük a kollégákkal az esetet a következő értekezleten, de a 24 éves tapasztalatunk azt erősíti meg, hogy érdeklődőink szeretik ha hagyjuk nézelődni Őket viszont annak örülnek ha jelzik, hogy segítségre van szükségük akkor segítséget kapnak.
Tisztelettel: Csempecentrum
Ebben a boltban minden megtalálható, amire szükség van egy fürdőszobában. Egy nagyon kedves eladót ismerhettünk meg Kovács Hajnalka személyében. Nagyon segítőkész és kiváló eladó, aki rengeteget segített nekünk a teljes fürdőszobánk ideális, igényeink szerinti felszerelésében. Hálásan köszönjük a segítségét. Szívből ajánljuk a boltot mindenkinek. 😊❤️
Csempecentrum válasza
2026.05.21
Kedves Csilla,
Köszönjük szépen a visszajelzését és az ajánlást.
Üdvözlettel
Csemoecentrum
Köszönjük szépen a visszajelzését és az ajánlást.
Üdvözlettel
Csemoecentrum
A burkolonk ajanlotta. Valoban nagy alapteruleten hatalmas valasztek. 5- 6 ertekesito, a velunk foglalkozo holgy profin intezkedett. Furdoszobankhoz megrendeltunk mindent, hazunkhoz fuvarral egyutt.
Csempecentrum válasza
2026.05.12
Kedves Árpád,
Köszönjük szépen, hogy minket választottak és találtak megfelelő burkolatokat. A burkolónak is nagyon köszönjük az ajánlást.
Üdvözlettel
Csempecentrum
Köszönjük szépen, hogy minket választottak és találtak megfelelő burkolatokat. A burkolónak is nagyon köszönjük az ajánlást.
Üdvözlettel
Csempecentrum
Hát ez minimum 6 csillag! Elképesztő hozzáértés, sok munkatárs áll rendelkezésre, hogy minél előbb ki tudják szolgálni a vásárlókat. A kollégák segítőkészek, udvariasak és vérprofik. A választék nagy, az árak jók. Maximálisan meg vagyunk elégedve. Köszönjük a gyors és profi segítséget!
Csempecentrum válasza
2026.05.09
Kedves Ditta,
Nagyon szépen köszönjük!
Nagyon szépen köszönjük!
Csak dícséret érdemli a boltot részemről, mert olyan sok segítséget és figyelmet kaptam a vásárláskor és azt követően még a felmerült problémákban is, hogy azt fel nem tudom sorolni. Borek Dávidot bármikor kereshettem, szakértői tanácsokkal mindvégig ellátott, s nagyszerűen megtervezte nekem tényleg remekül a felújítandó helységeket. Volt, hogy a kivitelező burkolója, illetve üveg szabászok sem voltak hajlandók dísz üvegcsemémet megvágni, s a csempeboltba visszavive segítettek nekem méretre vágni azokat, amiket kellett. De mást jót is mondhatnék meg bőven sorolva. :) Összegezve bárkinek szívből ajánlom, hogy hozzájuk forduljon felújításkor
Csempecentrum válasza
2025.12.06
Kedves Ákos,
Köszönjük szépen a bejegyzést és az ajánlást.
Nagyon örülünk, hogy sikerült mindent megoldani.
Üdvözlettel:
Csempecentrum
Köszönjük szépen a bejegyzést és az ajánlást.
Nagyon örülünk, hogy sikerült mindent megoldani.
Üdvözlettel:
Csempecentrum
Nagy választék, korrekt áron, de az egyik eladó valószínűleg színtévesztő.
Nagyon rossz fényviszonyok mellett kérdeztem az eladó srácot, hogy teljesen fehér-e az adott csempe. Azt mondta igen, csak a különböző hőmérsékletű lámpák miatt nem úgy látom. Rákérdeztem háromszor is.
Otthon miután hazaértem és a burkoló felrakott 5-6 csempét látom, hogy a kádhoz képest sárgás, bézses (vacak) Pont amit elakartam kerülni.
Nyilván az én hibám is volt a történet, nem volt alkalmam már visszavinni, de bekamuzni valamiről hogy "persze ez sima fehér" az azért erős! Ennek ellenére tudom ajánlani az üzletet, de kellő körültekintéssel.
Csempecentrum válasza
2026.04.29
Tisztelt Márton,
Sajnálattal értesülünk róla, hogy az Ön fürdőjében, otthoni környezetében más színűnek ítéli meg a terméket.
Nem gondolnánk, hogy a kollégánk színtévesztő.
A termék amiről szó van egy teljesen sima, egyszínű, fehér matt csempe.
Több helyen is kint van az üzletben, többféle megvilágítással. Gyakorlatilag mindig más színhatást mutat, de ez minden burkolatra igaz, hogy a színe nagymértékben függ az adott hely bevilágításától, a természetes fénytől, a helyiségben használt fényforrások erősségétől és hideg, meleg fénytől. Minden színnek lehet több árnyalat is ami szintén befolyásoló tényező.
A termék amit vett annak a neve Biala. Ez Lengyelül fehéret jelent vagyis a gyártó is úgy gondolja, hogy fehér a burkolat színe.
Megnéztem a keresőkben a többi üzletet akik ezt a típust forgalmazzák és sok helyen megtalálható. Kivétel nélkül minden felületen fehérnek írják a típust.
Megkerestem az adott csempét és a választékunkban levő fehér csempék közül (minimum 10 féle van) ez a típus a fehérebbek közül való. Több "sárgásabb", "szürkésebb", "bézsesebb" fehér lapot is találtam.
De a mintákat Ön is láthatta a saját szemével és el tudja dönteni, hogy az adott fehér az elég fehér e Önnek. Feltételezhetően Ön is úgy gondolta, hiszen azt a típust választotta.
Legalább 15 kád és még néhány zuhanytálca van kiállítva így könnyen össze lehet hasonlítani a burkolatot az akril vagy acéllemez termékekkel és egymás mellett látható ha van színkülönbség.
Én most ezt megtettem és valóban a fehér csempék egy kicsit sötétebbnek hatnak a hófehér akril kádak mellett. De kád és kád szín között is van különbség. Vannak gyártók akik extra fehér színt gyártanak, vannak akik kicsit sötétebb fehéret. Azt nem tudjuk Önnek milyen van.
A kollégánk biztosan nem "kamuzott" Önnek ahogy Ön írja. Miért tenné? Ő maximum segíteni próbált Önnek. És miért ne mondaná azt egy fehér csempére, hogy fehér amikor az életben is az és a neve is az a terméknek, hogy Biala (fehér) ?
Itt tudja ellenőrizni a gyártó oldalán is a terméket, bár sokat nem fog látni belőle, mert a fehér háttér előtt vagy egy fehér csempe.
https://ceramikacolor.pl/produkty/blue-mat-biala-matowa-30x60/?lang=en
Azt köszönjük, hogy azt írta ajánlani tud minket és azt javasolja, hogy körültekintéssel vásároljanak az érdeklődők. Ebben is maximálisan egyetértünk. A Megrendelő fogja 10-20 évig nézni amit választ ezért olyat válasszon ami az igényeinek megfelel és figyelembe veszi az otthonának az adottságait.
Üdvözlettel
Csempecentrum
Sajnálattal értesülünk róla, hogy az Ön fürdőjében, otthoni környezetében más színűnek ítéli meg a terméket.
Nem gondolnánk, hogy a kollégánk színtévesztő.
A termék amiről szó van egy teljesen sima, egyszínű, fehér matt csempe.
Több helyen is kint van az üzletben, többféle megvilágítással. Gyakorlatilag mindig más színhatást mutat, de ez minden burkolatra igaz, hogy a színe nagymértékben függ az adott hely bevilágításától, a természetes fénytől, a helyiségben használt fényforrások erősségétől és hideg, meleg fénytől. Minden színnek lehet több árnyalat is ami szintén befolyásoló tényező.
A termék amit vett annak a neve Biala. Ez Lengyelül fehéret jelent vagyis a gyártó is úgy gondolja, hogy fehér a burkolat színe.
Megnéztem a keresőkben a többi üzletet akik ezt a típust forgalmazzák és sok helyen megtalálható. Kivétel nélkül minden felületen fehérnek írják a típust.
Megkerestem az adott csempét és a választékunkban levő fehér csempék közül (minimum 10 féle van) ez a típus a fehérebbek közül való. Több "sárgásabb", "szürkésebb", "bézsesebb" fehér lapot is találtam.
De a mintákat Ön is láthatta a saját szemével és el tudja dönteni, hogy az adott fehér az elég fehér e Önnek. Feltételezhetően Ön is úgy gondolta, hiszen azt a típust választotta.
Legalább 15 kád és még néhány zuhanytálca van kiállítva így könnyen össze lehet hasonlítani a burkolatot az akril vagy acéllemez termékekkel és egymás mellett látható ha van színkülönbség.
Én most ezt megtettem és valóban a fehér csempék egy kicsit sötétebbnek hatnak a hófehér akril kádak mellett. De kád és kád szín között is van különbség. Vannak gyártók akik extra fehér színt gyártanak, vannak akik kicsit sötétebb fehéret. Azt nem tudjuk Önnek milyen van.
A kollégánk biztosan nem "kamuzott" Önnek ahogy Ön írja. Miért tenné? Ő maximum segíteni próbált Önnek. És miért ne mondaná azt egy fehér csempére, hogy fehér amikor az életben is az és a neve is az a terméknek, hogy Biala (fehér) ?
Itt tudja ellenőrizni a gyártó oldalán is a terméket, bár sokat nem fog látni belőle, mert a fehér háttér előtt vagy egy fehér csempe.
https://ceramikacolor.pl/produkty/blue-mat-biala-matowa-30x60/?lang=en
Azt köszönjük, hogy azt írta ajánlani tud minket és azt javasolja, hogy körültekintéssel vásároljanak az érdeklődők. Ebben is maximálisan egyetértünk. A Megrendelő fogja 10-20 évig nézni amit választ ezért olyat válasszon ami az igényeinek megfelel és figyelembe veszi az otthonának az adottságait.
Üdvözlettel
Csempecentrum
Üdv!
Meglepő módon járólapot kerestem ezért bementem a boltba szétnézni!
Érkezésemet köszönéssel jeleztem amit egy értékesítő hölgy kivételével mindenki leszart!
Sikerült szinte mindent átnéznem és meg is találtam amiért mentem!
Gondoltam meg kezdem a vásárlást ezért oda sétáltam a pulthoz ahol hárman ültek!
Körülbelül egy perc várakozás után felnézett az egyik ott dolgozó hölgy és meg se kérdezte hogy mit akarok csak annyit mondott “a fiúk segítenek ott vannak valahol hátul”!
Megköszöntem neki figyelmességet és kijöttem!
Árukészlet szuper!
Kiszolgálás kritikán aluli!
Szerencsére rengeteg más cég is foglakozik ezzel és boldogan várják a vásárlókat!
Csempecentrum válasza
2026.03.20
Tisztelt Dézsi Péter,
Igazán sajnáljuk, hogy Ön így élte meg a látogatását.
Az értékesítő kollégákkal átbeszéltük a levelében leírtakat.
Mindenképpen szerettük volna tisztázni, mert semmiképpen nem az a célunk, hogy elégedetlen vásárlóink vagy érdeklődőink legyenek.
A bejövetel és köszöntés az nehezen visszakövethető.
Az biztos, hogy mindenkinek, minden napszakban, heti 6x, több százszor egy héten köszön minden értékesítőnk. Ez alap.
Előfordulhat, hogy valaki, valami okból másra figyel és ez elmarad, de ha így is történik az biztosan nem szándékos, inkább a figyelme máshol van amiatt lehet.
Két pultunk van, 8 értékesítővel.
Ha Ön az első pulthoz ment oda,és az ott dolgozó értékesítők azt javasolták, hogy a másik pulthoz fáradjon át az kizárólag amiatt történt, hogy ne kelljen várnia, mert abban a pultban mindenki elfoglalt volt.
Az, hogy egy értékesítő a helyén ül az nem azt jelenti, hogy nem lehet elfoglalt. Készíthet ajánlatot, rendelést rögzíthet, válaszolhat e-mailre, leadhat rendelést, bevételezhet és még számos egyéb a munkájához tartozó, fontos munkát végezhet.
A belső szabályunk az, hogy egy fontos, figyelmet igénylő, sokszor több millió forintos rendelést, feladatot nem szakíthat meg. Ilyen esetben meg kell kérni az ügyfelet, hogy fáradjon át egy másik kollégához aki azonnal tud vele foglalkozni.
Úgy gondoljuk ez teljesen normális, megszokott és talán az ügyfélnek is gyorsabb.
Ha a kolléga nem javasolja, hogy menjen át a másik pulthoz akkor lehet, hogy rá sokat kell várni ami sokkal több mint 1 perc.
Azt is gondoljuk, hogy ha valaki burkolatot vesz amit sok évig, néha évtizedekig használ, néz akkor egy kis időt annak a kiválasztására kell, hogy szánjon, mert egy fontos, hosszútávú döntést hoz. Erre talán érdemes időt szánni. Az élet bármely területén ennél sokkal hosszabb várakozási idők fordulnak elő. Ráadásul ha már megvan amit kiválasztott valaki (és igazából az a hosszú idő) akkor azt a kis időt már tényleg érdemes kivárni amíg egy rendelést rögzítenek.
A másik pult ahova kértük, hogy fáradjon át 4,3 méterre van az első pulttól és ott volt szabad kolléga akinél könnyedén megoldható lett volna a rendelés.
Sajnáljuk, ha valamit nem megfelelően, nem jól vagy nem egyértelműen kommunikáltunk, de arról biztosíthatjuk, hogy nem szándékosan.
És talán egy picike rugalmasság az ügyfeleinktől is kérhető.
Azt nagyon szépen köszönjük, hogy Ön is úgy gondolja az árukészletünk szuper. Valóban az.
Az 1 csillagot sajnáljuk, mert igazából az nem mutat reális képet a munkánkról, szolgáltatásunkról.
Tisztelettel
Az üzlet dolgozói
Igazán sajnáljuk, hogy Ön így élte meg a látogatását.
Az értékesítő kollégákkal átbeszéltük a levelében leírtakat.
Mindenképpen szerettük volna tisztázni, mert semmiképpen nem az a célunk, hogy elégedetlen vásárlóink vagy érdeklődőink legyenek.
A bejövetel és köszöntés az nehezen visszakövethető.
Az biztos, hogy mindenkinek, minden napszakban, heti 6x, több százszor egy héten köszön minden értékesítőnk. Ez alap.
Előfordulhat, hogy valaki, valami okból másra figyel és ez elmarad, de ha így is történik az biztosan nem szándékos, inkább a figyelme máshol van amiatt lehet.
Két pultunk van, 8 értékesítővel.
Ha Ön az első pulthoz ment oda,és az ott dolgozó értékesítők azt javasolták, hogy a másik pulthoz fáradjon át az kizárólag amiatt történt, hogy ne kelljen várnia, mert abban a pultban mindenki elfoglalt volt.
Az, hogy egy értékesítő a helyén ül az nem azt jelenti, hogy nem lehet elfoglalt. Készíthet ajánlatot, rendelést rögzíthet, válaszolhat e-mailre, leadhat rendelést, bevételezhet és még számos egyéb a munkájához tartozó, fontos munkát végezhet.
A belső szabályunk az, hogy egy fontos, figyelmet igénylő, sokszor több millió forintos rendelést, feladatot nem szakíthat meg. Ilyen esetben meg kell kérni az ügyfelet, hogy fáradjon át egy másik kollégához aki azonnal tud vele foglalkozni.
Úgy gondoljuk ez teljesen normális, megszokott és talán az ügyfélnek is gyorsabb.
Ha a kolléga nem javasolja, hogy menjen át a másik pulthoz akkor lehet, hogy rá sokat kell várni ami sokkal több mint 1 perc.
Azt is gondoljuk, hogy ha valaki burkolatot vesz amit sok évig, néha évtizedekig használ, néz akkor egy kis időt annak a kiválasztására kell, hogy szánjon, mert egy fontos, hosszútávú döntést hoz. Erre talán érdemes időt szánni. Az élet bármely területén ennél sokkal hosszabb várakozási idők fordulnak elő. Ráadásul ha már megvan amit kiválasztott valaki (és igazából az a hosszú idő) akkor azt a kis időt már tényleg érdemes kivárni amíg egy rendelést rögzítenek.
A másik pult ahova kértük, hogy fáradjon át 4,3 méterre van az első pulttól és ott volt szabad kolléga akinél könnyedén megoldható lett volna a rendelés.
Sajnáljuk, ha valamit nem megfelelően, nem jól vagy nem egyértelműen kommunikáltunk, de arról biztosíthatjuk, hogy nem szándékosan.
És talán egy picike rugalmasság az ügyfeleinktől is kérhető.
Azt nagyon szépen köszönjük, hogy Ön is úgy gondolja az árukészletünk szuper. Valóban az.
Az 1 csillagot sajnáljuk, mert igazából az nem mutat reális képet a munkánkról, szolgáltatásunkról.
Tisztelettel
Az üzlet dolgozói
Csempecentrum válasza
2026.03.14
Tisztelt Nánási Patrik,
Nagy tisztelettel megkérjük, hogy az info@csempecentrum.hu e-mail címre legyen szíves elküldeni, hogy mi volt a probléma ami miatt ilyen alacsony értékelést kaptunk Öntől. Szeretnénk kideríteni az okát, illetve azt, hogy az értékelés valóban Nekünk szánta. Sokat segít ha elküldi az okot. Előre is köszönjük.
Tisztelettel
Csempecentrum vezetőség
Nagy tisztelettel megkérjük, hogy az info@csempecentrum.hu e-mail címre legyen szíves elküldeni, hogy mi volt a probléma ami miatt ilyen alacsony értékelést kaptunk Öntől. Szeretnénk kideríteni az okát, illetve azt, hogy az értékelés valóban Nekünk szánta. Sokat segít ha elküldi az okot. Előre is köszönjük.
Tisztelettel
Csempecentrum vezetőség
Épülő házunkba szinte minden burkolatot itt vettem meg. Több kereskedés közül esett a Csempecentrumra a választás. Ár/érték arány, választék és kiszolgálás minősége alapján is magasan a legjobb volt.
Csempecentrum válasza
2026.03.07
Kedves Attila,
Nagyon szépen köszönjük!
Üdvözlettel
Csempecentrum
Nagyon szépen köszönjük!
Üdvözlettel
Csempecentrum
