Geverifieerd Bedrijf
Service bij dit bedrijf is een drama!
5 weken geleden al gemaild en ondertussen al 10x gebeld.
Maar de service afdeling belt je gewoon niet terug en als je vraagt of ze je door kunnen verbinden gaat alles uitsluitend via de mail.
Klantenservice heeft ook al 10x een terugbelverzoek geplaatst maar nog niks ontvangen
Zeer spijtig
Bij mij zijn ze geweest voor de isolatie van mijn dak. Gedurende het gehele proces is er elke keer wel iets mis gegaan. Ten eerste was de communicatie erg slecht. Ik had vakkenkasten op zolder die er uit gesloopt moesten worden. Ik ben een vrouw alleen en had dus al aangegeven dat dit mij niet ging lukken. Dus de eerste afspraak voor het schuim spuiten ging niet door. Vervolgens heb ik 4 weken moeten wachten voordat iemand dit kon doen en ik moest ook nog bijbetalen.
Het schuim is te dik aangebracht, waardoor bij het aftimmeren eerst nog een stuk schuim eraf moest worden gehaald. Het schuim die ze in plastic zakken op mijn zolder achter lieten. Verder liet de kwaliteit van het aftimmeren ook de wensen over. Er is over mijn stopcontact en lichtschakelaar afgetimmerd. Tot op heden is dit nog niet hersteld. En kan ik deze kamer dus niet gebruiken.
Hele mooie praatjes maar weinig resultaat,ze kunnen hun afspraken niet nakomen en qua planning is het helemaal een drama. Het glas inmeten hebben ze 4 keer verschoven en het plaatsen wisten ze zelf niet of dat dat 2 september of 4 september moest gebeuren. Een persoon gesproken dat het 2 september ging gebeuren en die zelfde persoon belt een kwartier later dat ze 4 september het glas gaan plaatsen. Hij wist niet meer dat hij mij een kwartier geleden had gebeld voor 2 september. Elke keer een andere medewerker aan de lijn om het verhaal weer te doen. Kortom met dit bedrijf kan je geen afspraak maken.
Wij hebben een sticker bij de deurbel met daarop "geen verkopers aan de deur". In de afgelopen 2 weken hebben er 2 verkopers van Comfort Isolatie bij ons aan de deur gestaan. Toen ik de eerste verkoper wees op onze sticker was zijn reactie "wij werken direct via de gemeente, dus dan mag het wel". Ik heb hem daarom zo'n 45 minuten aan de praat gehouden, totdat hij dringend weg moest omdat hij elders een afspraak had.
Ik zal ook bij de ACM een klacht indienen over Comfort Isolatie, m.b.t. agressieve handelspraktijken. Omdat de verkopers niet respecteren dat wij geen verkopers aan de deur willen hebben, zal ik nooit met dit bedrijf in zee gaan, ook al zijn zij de goedkoopste.
Schade na naar beneden komen dak, geen schade uitkering
Afhandeling schade, te erg voor woorden....
Na isoleren/rachelen/gipsen van schuine zolderdaken, is na het stucwerk, het gehele gipswerk door de schroeven gezakt, bovenop ons. Veel schade materieel/letsel door hersenschudding. Monteurs hebben mondeling toegegeven, tekort/te diep/zelfs houtrachel helemaal niet geschroefd te hebben. Hersteld door meer rachels/goed en meer schroeven, na stucwerk nu wel blijven hangen.
Vooraf aan monteurs aangegeven dat er gestuct ging worden, gaf nog aan "moet er geen stucplaten gebruikt worden dan (als leek)", antwoord: nee hoor, doen we wel vaker zo.
Is geschil rechtsbijstand/hun advocaat geworden... ontkennen fouten schroefwerk (werknemers mogen waarschijnlijk niks zeggen), ontkennen mondeling gemaakte afspraken, wordt dingen aangedragen die niet eens kunnen zoals "er zal wel wat zwaars aangehangen hebben, of er is niet voorgestreken" (hebben foto`s/films van voorstrijk, en er kan niet eens wat aangehangen hebben, want het was nog niet eens droog toen alles naar beneden kwam). Geen contactgegevens stucadoor (hebben factuur in bijlage gekregen met contactgegevens), geen bewijs letselschade (aangegeven dat ze mijn huisarts mogen bellen). Alles maar om niet schades te hoeven betalen.
Overal foto`s van, bewijsmateriaal, en geven aan... ons woord tegen die van jullie...
Te erg voor woorden...
Zijn er nu 10 maanden mee bezig geweest... kunnen schades niet eens opknappen/vervangen door gevolg letselschade tijd lang niet kunnen werken, dus geen inkomen.... En dat voor gewoon verzekeringswerk.
Wij waarschuwen u dus..
Als ze bij u gaan werken, neem ook het mondeling afgesproken op, zodat u bewijsmateriaal heeft als u schade ondervindt.
Datum ervaring: 25 August, 2026
Datum ervaring: 25 August, 2026
Helaas een slechte ervaring. Ze zouden de spouwmuur isoleren en impregneren.
Op dag 1 kwamen ze vroeg in de ochtend terwijl ik per mail en sms door had gekregen dat ze in de middag zouden komen.
Ik heb gebeld om de andere 2 afspraken te verifiëren. Ja die zijn in de ochtend zoals in de mail stond.
Dag 2 bleef ik de hele ochtend thuis. Om 13.30 maar eens gebeld waar ze bleven. Nee mevrouw, de afspraak staat in de middag.
Vervolgens heb ik alles geannuleerd want ik was er wel klaar mee. Om 15.30 stond er ineens een medewerker voor de deur, die heb ik weer weggestuurd aangezien ik de opdracht geannuleerd heb.
Vervolgens nog gebeld voor een nieuwe factuur want de volledige factuur gaan we uiteraard niet betalen.
Dan krijg je weer een betalingsherinnering voor de volledige factuur.
Een cursus communicatie zou wel goed zijn voor comfort isolatie.
