Verified Company
שוחחתי עם נציגת השירות ענתי אשה מקסימה שמסרה לי פרטים מקיפים על המוצרים שהתעניינתי כולל סרטוים להמחשה, ואף עזרה לי להגיע להחלטה הנכונה רק קולדר לקיץ ולחורף מוצרים מעולים! נחשו מה עוד, זכיתי להנחה ומשלוח חינם עד הבית אתם קולטים! יש לי איתם נסיון של כ 5 שנים, שירות שאין מלים לתאר, הזמנתי כמובן שני מוצרי חימום לחורף בהתחלה רציתי אחד ובגלל שאני סומך עליהם הזמנתי גם לבת שלי שיהיה לה חם בחורף!
לא תאמינו זכיתי לקבלם עד הבית באותו יום עם השליח של החברה אדם נחמד מנומס ואדיב.
לא האמנתי שיש שירות כזה בארצנו!
ענתי המקסימה האחת והיחדה הרגשתי שאני מכיר אותך שנים 👑 אין עליך תודה רבה לך🤗 תבורכי מפי עילון🤲
שירות מעולה ומהיר – חוויית לקוח מצוינת
ביצעתי הזמנה למקרר/מאוורר נייד מדגם Blue Line של קולדר והתרשמתי מאוד מכל התהליך.
כבר מהרגע הראשון קיבלתי מענה אדיב, סבלני ומקצועי – ענת ליוותה אותי בסבלנות, הסבירה את כל האפשרויות ודאגה לכל פרט קטן.
ההזמנה הושלמה בקלות והחשבונית התקבלה מיד למייל.
המוצר הגיע במהירות יוצאת דופן: הובטח משלוח תוך מספר ימי עסקים וקיבלתי אותו כבר ביום העסקים הבא, ארוז היטב ובמצב מצוין.
ראוי לציין גם את הראל, הנהג שהביא את המוצר. הוא היה אדיב ומקצועי, התקין והרכיב את המכשיר במקום, נתן הסבר מפורט על השימוש והתחזוקה, ווידא שהכול עובד לשביעות רצוני המלאה.
השירות המהיר והיחס האישי גרמו לי להרגיש שהלקוח באמת במרכז.
אני ממליץ בחום לכל מי שמחפש פתרונות קירור אמינים ושירות ברמה גבוהה – גם מהצוות במשרד וגם מההובלה בשטח.
קניתי מצנן אוויר מאחד הספקים של קולדר, אך הוא היה חלש מידי ולא מותאם לצרכי. לאחר שפניתי לספק, יצרה איתי קשר ישירות ענת מקולדר ולאחר בירור צרכים קצר הבנו שאני צריך מכשיר חזק יותר. הם הסכימו לשדרג לי את המכשיר למרות שהשתמשתי בו (שילמתי רק על ההפרש). ענת הייתה מקצועית, שירותית ובזמינות גבוהה. המכשיר החדש הגיע כבר למחרת, וגם נתנו לו תרסיס ריח מתנה. הראל הנציג המקסים הגיע אלי הביתה, לקח את המכשיר הישן, הרכיב לי את החדש, הסביר בסבלנות וחיוך על תפעול המכשיר והלך רק אחרי שווידא שהכל עובד כמו שצריך. תודה רבה🙏
פניתי למכירות ודיברתי עם בחורה מקסימה בשם ענת.
ענת הייתה מלאת סבלנות המליצה על מכשירים שמתאימים לצרכים שלי, שלחה קטלוג מלא של המכשירים, ואפילו עשתה לי הנחה
ביצעתי הזמנה,לאחר שלושה ימים בדיוק המכשיר הגיע עם נהג מטעם החברה שגם הרכיב את המכשיר.
לאחר יום של שימוש זיהיתי נזילה מאחד הצדדים, שלחתי הודעה לענת ותוך מספר דקות כבר התקשר אליי מנהל הטכני, הסביר לי מה לעשות ואמר שאם זה לא יסתדר יגיע אליי טכנאי ויבדוק, עשיתי מה שהוא אמר ובאמת הנזילה הסתדרה (פשוט הפד הורכב הפוך)
לסיכום שירות מעולה, מוצר מעולה ובהחלט אחזור לרכוש מהם בעתיד.
חוויית שירות נהדרת, משיחת הטלפון הראשונה, דרך ההכוונה המדוייקת להגעה למרכז התצוגה ענת, נציגת החברה היתה אדיבה, סבלנית ומדוייקת. במרכז התצוגה עצמו, המשך ישיר של שירות מעולה, אדיב וסבלני. מעבר ממכשיר למכשיר, לפעמים הדגמה חוזרת במכשירים מסוימים והכל במקצועיות וכל הזמן תוך חיוך ויצירת תחושה של נינוחות והעדר לחץ או צורך לסיים. לבקשתי, מס' דקות לאחר יציאתי מהמרכז, ניירת רלוונטית מפורטת הועברה אלי. שירות מושלם
לא ברור מאליו : כאשר אתה מתקשר לחברה ביום חמישי של חודש יולי הלוהט, בשיא החום - מקבל הסבר מפורט ממיה האדיבה על ההתאמה של המצנן הנכון והמתאים לדרישות שלך והכל בנועם בסבלנות ובמקצועיות. מזמין מצנן ומקבל אותו כבר למחרת היום (כאשר בדרך כלל אין משלוחים ביום שישי) - שאפו וכל הכבוד על השירות.
בדיוק בזמן מגיע הראל המתקין, חביב ידידותי ומקצוען, מבצע את ההתקנה בו במקום ונותן לך טיפים נכונים (ויעילים) להפעלה.
המכשיר פשוט מצוין מסוג קולדר - 22,000 ,עובד פרפקט ועבורי הוא שינה את החוויה של האירוע לכבודו הוא הוזמן.
אפילו למכשיר הישן שברשותי שהוא בן 7 שנים לפחות יש חלקי חילוף וגם שירות ובמקום קיבלתי את היעוץ מנאור (להזכירכם : יום שישי) כיצד לטפל בו ולהחליף את החלק הפגום.
כן זה כאן אצלנו בישראל. לשפשף את העניים..... ולהאמין !
קולדר - שיחקתם אותה והצבתם רף גבוה של שירות. הלוואי שגם אחרים מכל תחום ילכו אחריכם בשירות ייעוץ ומקצוענות ללא פשרות.
שרות מדהים
הגעתי למרכז התצוגה שם פגשתי את ענת, אשר עוד קודם לכן שוחחה איתי טלפונית. בהגיעי היא מיד התפנתה, הציגה בפני דגמים שונים רלוונטים, כולל הדגמות עבודה והדגמות חוזרות והכל בליווי הסבר מקצועי. סבלנות, אדיבות וחיוך קבוע. זמן קצר לאחר הפגישה, בהתאם לסיכום ביננו, קבלתי לאל טת כל המידע שביקשתי שישלח אלי. גם במעמד הקניה עצמה, זכיתי לאותו יחס אדיב וחם. . יישר כח. ן
הגענו לחברה דרך גוגל.
שוחחנו עם ענת,
בנועם, סבלנות רבה ומקצועיות עזרה לנו להחליט איזה ממוצרי החברה מתאים לנו ודאגה שהמוצר יגיע כבר ביום למחרת
המוצר הגיע עם מוביל בשם הראל, איש נעים שהסביר כיצד להפעיל את המצנן, ביסודיות ובסבלנות רבה!!
איש קסם שהלוואי ויירבו כמוהו
המוצר מעולה ובהחלט משפר את השהייה שלנו במרפסת