Verified Company
Rebound shampoo
Κυρία Δέσποινα μου Χρόνια πολλά πολύχρονη με υγεία και απέραντη ευτυχία να είστε πάντα καλά να μας ομορφαίνεται...παρέλαβα χθες το rebound λουστηκα σήμερα τι ΣΑΜΠΟΥΆΝ ΆΡΑ είναι αυτό έχω 4 μήνες που έκανα κερατίνη προχθές έκανα ανταύγειες σήμερα που λουστηκα έπαθα σοκ τέτοια μαλουρα δε έχω ξαναδεί πάνω το ίσιο λείο απαλό..αν σας είχα κοντά θα σας έκανα μια τεράστια αγκαλιά..Σας αγαπώ 😍 μακάρι να με αξιώσει ο Θεός κάποια στιγμή να έρθω στο κομμωτήριο σας..και του χρόνου να είστε πάντα καλά η Παναγία να σας χαρίζει ότι ποθείτε ♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️
Date of experience: 13 August, 2026
Date of experience: 13 August, 2026
Γνώρισα το κομμωτήριο της κυρίας Κουκούλη μέσα από το TikTok και, βλέποντας τη δουλειά τους, αποφάσισα να το επισκεφτώ για πρώτη φορά τον Απρίλιο. Η συνεργάτιδά της μου έκανε ανταύγειες και έμεινα ικανοποιημένη από το αποτέλεσμα, γι’ αυτό και 4 μήνες αργότερα επέστρεψα για την επανάληψη και τη συντήρησή τους, έχοντας πλέον μια θετική πρώτη εμπειρία. Στόχος μου ήταν η επανάληψη των ανταυγειών ώστε να γίνει σωστή σύνδεση των προηγούμενων ανταυγειών με τη φυσική μου πλέον ρίζα. Οι παλιές ανταύγειες είχαν πλέον γίνει ένα ενιαίο πορτοκαλοκίτρινο χρώμα, γι’ αυτό ζήτησα ένα πιο ψυχρό, σαντρέ αποτέλεσμα, ώστε να δένει φυσικά με τη ρίζα μου. Με τη συνεργάτιδα συμφωνήσαμε να γίνουν διπλές ανταύγειες, κάποιες πιο καστανές, κοντά στο φυσικό μου χρώμα και κάποιες πιο ανοιχτές, ξανθές, ώστε να υπάρχει βάθος και παράλληλα να διατηρηθεί το ξανθό. Το αποτέλεσμα όμως ήταν πολύ πιο σκούρο από αυτό που είχαμε συζητήσει. Οι καστανές ανταύγειες ήταν υπερβολικά έντονες, ενώ οι ξανθές ήταν τόσο δυσδιάκριτες που κυριολεκτικά τις έψαχνα. Η πραγματική «έκπληξη» ήρθε δύο ημέρες αργότερα, όταν λούστηκα και είδα το αποτέλεσμα στο φυσικό φως. Υπήρχαν έντονες γραμμές, τούφες που δεν είχαν βαφτεί σε όλο το μήκος τους και έδειχναν σαν διακεκομμένες και γενικά ένα αποτέλεσμα που απείχε πολύ από αυτό που είχα ζητήσει και περίμενα. Για ένα κομμωτήριο που χρεώνει 140€ για μια τέτοια υπηρεσία, περίμενα σαφώς μεγαλύτερη τεχνική ακρίβεια. Δυστυχώς, έφυγα απογοητευμένη και με ένα αποτέλεσμα που χρειάζεται διόρθωση. Με βάση τη συγκεκριμένη εμπειρία, δυστυχώς δεν μπορώ να συστήσω το κομμωτήριο, ειδικά για επανάληψη και συντήρηση ανταυγειών.
Σε συνέχεια της απάντησης του κομμωτηρίου, θα ήθελα να διευκρινίσω τα εξής:
Καταρχάς, η κριτική μου εκτός από το χρώμα, αφορούσε στον τρόπο με τον οποίο έγινε η σύνδεση των παλιών με τις νέες ανταύγειες. Η εικόνα πιο ανοιχτής ρίζας και πιο σκούρων άκρων και τα σημεία όπου οι ανταύγειες δεν έδεναν/έσβηναν σωστά, ήταν αυτά που με έκαναν να θεωρήσω ότι το αποτέλεσμα δεν ήταν τεχνικά άρτιο. Από την εμπειρία μου, η πρώτη εφαρμογή ανταυγειών είναι σαφώς διαφορετική από την επανάληψη. Η πραγματική τεχνική δεξιότητα φαίνεται στις επόμενες εφαρμογές, όταν πρέπει να δουλευτεί το ήδη υπάρχον αποτέλεσμα και να γίνει σύνδεση παλιού και νέου ώστε να διατηρηθεί η ομοιομορφία. Εκείνη τη στιγμή δεν ήθελα να φέρω σε δύσκολη θέση την τεχνικό ή να δημιουργήσω ένταση μέσα στο κομμωτήριο. Επιπλέον, ορισμένες αστοχίες έγιναν πολύ πιο εμφανείς αφού λούστηκα και είδα τα μαλλιά μου στο φυσικό φως. Όσον αφορά την πρότασή σας για διόρθωση, έχοντας πλέον χάσει την εμπιστοσύνη μου, δεν επιθυμώ να εμπιστευτώ ξανά τα μαλλιά μου σε μια υπηρεσία από την οποία δεν έμεινα ικανοποιημένη. Τέλος, η δημόσια κριτική είναι δικαίωμα κάθε πελάτη και αφορά την προσωπική του εμπειρία από μια υπηρεσία. Η δική μου κριτική ήταν προσεκτική, τεκμηριωμένη, χωρίς καμία προσωπική επίθεση. Το συμπέρασμά μου είναι ότι το συγκεκριμένο κομμωτήριο δεν ανταποκρίνεται, κατά την προσωπική μου εκτίμηση, στις απαιτήσεις μιας σωστής επανάληψης ανταυγειών. Από την πλευρά μου το θέμα κλείνει εδώ. Καλή συνέχεια.
Reply from Despina Koukouli
2026.08.11
Σας ευχαριστούμε για την κριτική σας, παρότι πραγματικά μας λυπεί που διαβάζουμε σήμερα ότι τελικά δεν μείνατε ικανοποιημένη, καθώς όταν ολοκληρώθηκε η υπηρεσία σας φύγατε από το κομμωτήριο εκφράζοντας την ικανοποίησή σας για το αποτέλεσμα.
Θα θέλαμε, ωστόσο, να διευκρινίσουμε κάποια πράγματα, καθώς στη δεύτερη επίσκεψή σας το ζητούμενο ήταν διαφορετικό από την πρώτη. Στην πρώτη σας επίσκεψη οι ανταύγειες είχαν κινηθεί σε πιο ανοιχτό, ζεστό ξανθό, περίπου στο ύψος του 9.31. Στη δεύτερη επίσκεψη ζητήσατε ένα πιο ψυχρό, πιο φυσικό και πιο σκούρο αποτέλεσμα, ώστε να περιοριστούν οι θερμοί/κιτρινωποί τόνοι και να υπάρχει καλύτερη σύνδεση με τη φυσική σας ρίζα.
Με την τεχνικό συζητήσατε και συμφωνήσατε να κατέβουμε χρωματικά στο 8.21 και να δημιουργηθεί διάσταση με εναλλαγή πιο ανοιχτών και πιο σκούρων ανταυγειών, με περίπου 60% παρουσία του ξανθού. Είναι επομένως αναμενόμενο το συνολικό αποτέλεσμα να δείχνει πιο σκούρο από την πρώτη εφαρμογή, καθώς αυτό ακριβώς προκύπτει όταν κατεβαίνουμε επίπεδο και ταυτόχρονα προσθέτουμε πιο σκούρες τούφες.
Αυτό που μας στενοχωρεί περισσότερο είναι ότι, εφόσον δύο ημέρες αργότερα στο φυσικό φως διαπιστώσατε σημεία που δεν σας ικανοποιούσαν, δεν επικοινωνήσατε πρώτα μαζί μας ώστε να τα δούμε από κοντά. Στο κομμωτήριό μας θεωρούμε αυτονόητο ότι όταν μια πελάτισσα έχει οποιονδήποτε προβληματισμό μετά από μια τεχνική εργασία, θέλουμε να επιστρέψει ώστε να αξιολογήσουμε το αποτέλεσμα και, όπου πραγματικά χρειάζεται, να παρέμβουμε.
Δεν ισχυριζόμαστε ότι δεν μπορεί ποτέ να χρειαστεί διόρθωση μια τεχνική εργασία. Αντίθετα, μπορούμε και θέλουμε να διορθώνουμε οτιδήποτε χρειάζεται διόρθωση. Είναι όμως διαφορετικό ένα τεχνικό λάθος από το να διαπιστώσει κάποιος εκ των υστέρων ότι η πιο σκούρα και ψυχρή κατεύθυνση που είχε συμφωνηθεί τελικά δεν τον εκφράζει.
Η πόρτα μας παραμένει ανοιχτή για να δούμε τα μαλλιά σας από κοντά και να αξιολογήσουμε αντικειμενικά οποιοδήποτε σημείο θεωρείτε ότι χρειάζεται διόρθωση. Θα προτιμούσαμε πραγματικά να μας είχατε δώσει αυτή τη δυνατότητα πριν καταλήξετε δημόσια στο συμπέρασμα ότι δεν μπορείτε να συστήσετε το κομμωτήριό μας
Θα θέλαμε, ωστόσο, να διευκρινίσουμε κάποια πράγματα, καθώς στη δεύτερη επίσκεψή σας το ζητούμενο ήταν διαφορετικό από την πρώτη. Στην πρώτη σας επίσκεψη οι ανταύγειες είχαν κινηθεί σε πιο ανοιχτό, ζεστό ξανθό, περίπου στο ύψος του 9.31. Στη δεύτερη επίσκεψη ζητήσατε ένα πιο ψυχρό, πιο φυσικό και πιο σκούρο αποτέλεσμα, ώστε να περιοριστούν οι θερμοί/κιτρινωποί τόνοι και να υπάρχει καλύτερη σύνδεση με τη φυσική σας ρίζα.
Με την τεχνικό συζητήσατε και συμφωνήσατε να κατέβουμε χρωματικά στο 8.21 και να δημιουργηθεί διάσταση με εναλλαγή πιο ανοιχτών και πιο σκούρων ανταυγειών, με περίπου 60% παρουσία του ξανθού. Είναι επομένως αναμενόμενο το συνολικό αποτέλεσμα να δείχνει πιο σκούρο από την πρώτη εφαρμογή, καθώς αυτό ακριβώς προκύπτει όταν κατεβαίνουμε επίπεδο και ταυτόχρονα προσθέτουμε πιο σκούρες τούφες.
Αυτό που μας στενοχωρεί περισσότερο είναι ότι, εφόσον δύο ημέρες αργότερα στο φυσικό φως διαπιστώσατε σημεία που δεν σας ικανοποιούσαν, δεν επικοινωνήσατε πρώτα μαζί μας ώστε να τα δούμε από κοντά. Στο κομμωτήριό μας θεωρούμε αυτονόητο ότι όταν μια πελάτισσα έχει οποιονδήποτε προβληματισμό μετά από μια τεχνική εργασία, θέλουμε να επιστρέψει ώστε να αξιολογήσουμε το αποτέλεσμα και, όπου πραγματικά χρειάζεται, να παρέμβουμε.
Δεν ισχυριζόμαστε ότι δεν μπορεί ποτέ να χρειαστεί διόρθωση μια τεχνική εργασία. Αντίθετα, μπορούμε και θέλουμε να διορθώνουμε οτιδήποτε χρειάζεται διόρθωση. Είναι όμως διαφορετικό ένα τεχνικό λάθος από το να διαπιστώσει κάποιος εκ των υστέρων ότι η πιο σκούρα και ψυχρή κατεύθυνση που είχε συμφωνηθεί τελικά δεν τον εκφράζει.
Η πόρτα μας παραμένει ανοιχτή για να δούμε τα μαλλιά σας από κοντά και να αξιολογήσουμε αντικειμενικά οποιοδήποτε σημείο θεωρείτε ότι χρειάζεται διόρθωση. Θα προτιμούσαμε πραγματικά να μας είχατε δώσει αυτή τη δυνατότητα πριν καταλήξετε δημόσια στο συμπέρασμα ότι δεν μπορείτε να συστήσετε το κομμωτήριό μας
