Entreprise vérifiée
Bonne expérience à la livraison avec Maryam
Elle a pris le temps nécessaire pour bien nous expliquer les fonctions de l’auto
Je recommande vivement
Réponse de Cadillac De Laval
2026.05.11
Merci beaucoup Simon pour votre confiance et votre commentaire!
Nous sommes contents d’apprendre que Maryam a réussi à rendre votre expérience de livraison agréable et a pris le temps de vous expliquer les fonctionnalités de votre Cadillac.
Profitez bien de votre nouveau véhicule et au plaisir de vous revoir bientôt !
Nous sommes contents d’apprendre que Maryam a réussi à rendre votre expérience de livraison agréable et a pris le temps de vous expliquer les fonctionnalités de votre Cadillac.
Profitez bien de votre nouveau véhicule et au plaisir de vous revoir bientôt !
Merci à Marilyne et Pascal-Olivier pour l’excellent service du début à la livraison:)
Réponse de Cadillac De Laval
2026.05.11
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment contents d’avoir pu vous offrir un service impeccable du début à la fin, jusqu’à la livraison.
Bonne route avec votre nouveau véhicule et à très bientôt !
Bonne route avec votre nouveau véhicule et à très bientôt !
Special thanks to Maryam at deliveries, she made the process very smooth and easy
Réponse de Cadillac De Laval
2026.05.08
Thank you, Kassandra. We’re happy to hear that Maryam made your experience simple and enjoyable.
Thank you for your trust, and we look forward to seeing you again !
Thank you for your trust, and we look forward to seeing you again !
Maryam m’a donner un service impeccable! Merci encore pour cette belle expérience sur toute la ligne
Réponse de Cadillac De Laval
2026.05.08
Merci beaucoup Yann pour votre confiance et votre commentaire. Maryam sera très heureuse de lire vos bons mots. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience impeccable du début à la fin.
Profitez pleinement de votre véhicule et au plaisir de vous revoir !
Profitez pleinement de votre véhicule et au plaisir de vous revoir !
I had a very disappointing experience with Cadillac Laval today (2800 Bd Chomedy).
At approximately 2:10 PM, I called the dealership and spoke with a representative named Hellen. I was trying to communicate in English, but she appeared to have difficulty understanding and was unable to assist me properly. Instead of offering an alternative (such as transferring me to another staff member or continuing in French), the call was abruptly ended.
Regardless of language preferences, hanging up on a customer without resolving the issue or redirecting them is not acceptable customer service especially for a brand like Cadillac.
I hope management takes this feedback seriously and ensures that staff handle situations like this more professionally in the future.
and please do not copy past the AI reply that you leave to everyone. use real human instead!
Réponse de Cadillac De Laval
2026.05.04
Hi! I’m really sorry you had this experience.
I completely understand how frustrating that must have been, especially when you were simply trying to get help and the call ended the way it did. That’s not how we want anyone to feel when they reach out to us.
We should have made sure you were properly assisted, whether by switching languages or transferring you to someone else. We’ll definitely be following up internally on this.
If you’re open to it, I’d really like the chance to speak with you and make things right. You can reach me directly at 1 (877) 754-0028, or send us your details and I’ll personally follow up.
Thank you again for taking the time to call this out!
I completely understand how frustrating that must have been, especially when you were simply trying to get help and the call ended the way it did. That’s not how we want anyone to feel when they reach out to us.
We should have made sure you were properly assisted, whether by switching languages or transferring you to someone else. We’ll definitely be following up internally on this.
If you’re open to it, I’d really like the chance to speak with you and make things right. You can reach me directly at 1 (877) 754-0028, or send us your details and I’ll personally follow up.
Thank you again for taking the time to call this out!
Merci...Pascal Olivier..Roy...super service..très heureux de ta façon de fonctionner avec la clientèle...
Réponse de Cadillac De Laval
2026.05.01
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes contents d’apprendre que Pascal-Olivier a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est très apprécié par toute l’équipe !
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Très bon service !
Merci bcp Marilyne. par contre les garage gm tout de la schnoute veut garde le vehicule, pour etendre le petit moteur qui indique antipolution
Réponse de Cadillac De Laval
2026.04.13
Merci beaucoup André pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive. Nous transmettrons vos commentaires élogieux à Marilyne.
Au plaisir de vous revoir !
Au plaisir de vous revoir !
Amazing service!! Mr. Robin and his team were amazing from start to finish. Maryam made the delivery process as smooth as can be
Réponse de Cadillac De Laval
2026.04.24
Thank you so much, Tyler, for your kind words. 🙌
We’re thrilled to hear that you had such a great experience with Robin, Maryam, and the team. Ensuring a smooth and enjoyable delivery process is always our goal.
We truly appreciate your trust and hope to see you again soon!
We’re thrilled to hear that you had such a great experience with Robin, Maryam, and the team. Ensuring a smooth and enjoyable delivery process is always our goal.
We truly appreciate your trust and hope to see you again soon!
Merci pour votre réponse publique indiquant vouloir régler la situation.
Je suis déjà en communication avec François Levac, Luc-Éloi Dubois et Pascal-Oliver Roy depuis plusieurs semaines. Malgré cela, aucune solution concrète n’a été apportée.
Les faits sont simples : Cadillac Laval reconnaît avoir égaré ma clé, m’a indiqué qu’une nouvelle serait commandée, et plus de trois mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu malgré plusieurs suivis.
Entre-temps, j’ai vérifié auprès de Le Relais Cadillac, qui m’a informé avec professionnalisme que la clé et la manette sont disponibles dans un délai d’environ trois jours.
Je constate donc un écart important entre la réponse publique affichée ici et la réalité du service reçu.
Je regrette sincèrement d’avoir choisi Cadillac de Laval. Faute de règlement rapide, je devrai considérer les recours appropriés.
Réponse de Cadillac De Laval
2026.04.23
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez, ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous aimerions pouvoir faire un suivi rapidement avec vous afin de comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution.
Pouvez-vous nous contacter en privé 1 (877) 754-0028 ou nous laisser vos coordonnées? Nous allons nous assurer que votre dossier soit pris en charge rapidement.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez, ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous aimerions pouvoir faire un suivi rapidement avec vous afin de comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution.
Pouvez-vous nous contacter en privé 1 (877) 754-0028 ou nous laisser vos coordonnées? Nous allons nous assurer que votre dossier soit pris en charge rapidement.
Merci beaucoup à Yves Séguin pour mon Optiq 😁 Merci à Maryam et Pascal-Olivier pour la prise de possession 🙂 Merci à toute l'équipe ! Service impeccable 😀
Réponse de Cadillac De Laval
Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Yves, Maryam et Pascal-Olivier ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos bons mots.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Yves, Maryam et Pascal-Olivier ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos bons mots.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
