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Tempo de espera excessivo para entrega do veículo
À chegada ao parque, eu e os restantes passageiros aguardámos cerca de 1 hora até conseguirmos entregar o carro e sermos transportados para o aeroporto. A intenção era chegar aproximadamente 2 horas antes do encerramento das portas de embarque, mas, devido a esta demora, chegámos apenas cerca de 1 hora antes, comprometendo a tranquilidade e segurança planeadas para a viagem.
Reserva de parque coberto não respeitada
Apesar de termos reservado parque coberto, fomos informados no momento que não havia lugares disponíveis, sendo necessário deixar o veículo no exterior, com a promessa de que seria posteriormente deslocado para o parque coberto.
Não nos foi prestada qualquer confirmação de quando isso teria ocorrido — e, aquando do levantamento do carro, um dos lados encontrava-se completamente molhado, o que levanta dúvidas legítimas sobre se o veículo esteve, de facto, estacionado em parque coberto.
Desorganização na recolha no aeroporto
No regresso, após efetuar a chamada para o transfer, aguardámos cerca de 50 minutos até sermos recolhidos. Apesar do elevado número de clientes à espera, apenas três carrinhas estavam a operar, originando pelo menos 6 viagens até chegar a nossa vez. A sensação geral foi de manifesta insuficiência de meios face ao número de clientes atendidos.
Em suma, a experiência foi marcada por desorganização, longos tempos de espera e não cumprimento das condições contratadas, particularmente no que diz respeito ao estacionamento coberto.
