Mi sono trasferito in Giappone 6 mesi fa, ma non potendo portare subito con me i miei due gatti Mango e Yuki, poiché dovevano ancora completare tutte le procedure per l'importazione, mi sono affidato al Bliss Pet Service per quanto riguardava il loro viaggio da Milano a Osaka. Sono stati di grandissimo aiuto riguardo a tutta la documentazione che serviva per il viaggio e sono stati sempre presenti in tutte le fasi del trasporto inviando aggiornamenti e foto a ogni scalo. L'operatrice che ci ha seguito, Federica, ha curato ogni passaggio dall'italia: dalla richiesta dei documenti necessari, alla compilazione del modulo di importazione fino al ritiro dall'hotel dove risiedevano i gatti per la consegna in aereoporto. Esperienza eccellente persino per i miei gatti che, grazie alla costante presenza del personale, non hanno sofferto quasi per niente il viaggio fino in Giappone.
Se mai dovessi avere di nuovo bisogno di inviare un animale oltreoceano non avrei dubbi e mi rivolgerei senz'altro alla Bliss Pet.
È davvero raro, in qualunque settore, incontrare un tale livello di professionalità, cura e attenzione verso il cliente e, in questo caso, anche verso l'animale.
Ogni impegno e ogni appuntamento è stato rispettato, ogni problema è stato risolto e tutto è stato sistemato fin nei minimi dettagli fino ad ottenere il prodotto finale: l'animale (il cane in questo caso) che raggiunge la destinazione stabilita tranquillo e in perfette condizioni pronto ad affrontare la sua nuova vita in un altro continente.
Tutto il personale della Bliss Pet con cui ho avuto a che fare si è rivelato essere particolarmente competente, professionale, gentilissimo e attento a tutte le esigenze del cliente e dell'animale, pertanto non posso far altro che consigliare i loro servizi a chiunque possa averne bisogno.
Li ringrazio di nuovo tutti e auguro loro il successo che meritano nella loro attività e nella vita.
As a Navy service member I have to say, this has hands down been one of the easiest and stress free pet couriers I’ve used. Emailed them on a Saturday and received a reply Monday morning to schedule a meeting over the phone the same day. They provided me the initial paperwork and walked me through every step of the process to include translating parts of the Italian Pet Passport. They provided photos and videos as well as follow up emails ensuring I received all correspondence from personal along our dog Misty’s travel. So happy we found Bliss in time for our PCS back to Virginia.
Bliss ci ha aiutato a trasportare la nostra gatta Gloria dall'Italia alla California dove ci eravamo trasferiti. Sono molto comunicativi su ogni passo, dall'assistenza nel procurare i documenti necessari per il viaggio al trasporto del gatto. Ogni membro del team è stato cortese con noi. I trasportatori che hanno preso la gatta erano capaci e gentili con lei sia in italia che in california. Il servizio si è dimostrato flessibile nell'assisterci quando il nostro aereo era in ritardo, spostando la consegna del gatto ad un orario conveniente per noi. È un servizio perfetto per chi deve trasferire i propri animali all'estero.
Amazing and professional service. They moved my large German Shepard from Rome to St Louis with no problems. Shoutout to Eleanora and Fabio for making the journey for my pet and myself extremely comfortable. They kept me informed at every step of the process and plenty of pictures to keep me updated through my pets trip. Highly recommended!
Ottima esperienza. Il mio cane doveva arrivare in Italia dal Madagascar, Bliss pet si è presa carico dell arrivo con professionalità e chiarezza. La persona incaricata è stata estremamente gentile e chiara, sempre disponibile e comprensiva.
Molto consigliato
Affidare per la seconda volta a BLISS Pet Services il trasferimento di Sam, questa volta da Milano a Dubai, è stata davvero la scelta giusta. 🤩
Dopo aver già affrontato con lui altri trasferimenti internazionali, sapevamo quanto potesse essere complicata tutta la parte di documenti, vaccinazioni e procedure varie. In più, la situazione di Sam non era proprio semplicissima: era già passato da Dubai alla Spagna e poi dall’Italia, con vaccinazioni fatte in tre Paesi diversi.
Eleonora ci ha seguito in tutto, passo dopo passo, occupandosi di ogni dettaglio e soprattutto rispondendo sempre alle nostre domande e ai nostri dubbi. Dalla documentazione alle visite veterinarie, dalla gestione del trasportino fino al giorno della partenza, ci siamo sentiti sempre tranquilli e in buone mani.
La cosa che ci ha fatto più piacere, però, è stato vedere Sam arrivare a casa dopo il viaggio. Dopo qualche ora era lì con noi, felicissimo, tranquillo e con tutta la sua solita energia. Nessun segno di stress o di paura, anzi… sembrava quasi più contento lui di essere tornato a casa che noi! 😂😍
Per questo, se dovete affrontare un trasferimento internazionale con il vostro animale, mi sento davvero di consigliare BLISS Pet Services. Noi ci siamo affidati a loro per la seconda volta e lo rifaremmo senza pensarci due volte.
Grazie di cuore a Eleonora per aver reso tutto molto più semplice di quanto potesse sembrare. ♥️
Iasmina - Riccardo - Sam 🐾
Affidare il trasferimento di Sam (per la seconda volta) da Milano a Dubai a BLISS Pet Services è stata la scelta migliore che potessimo fare. 🤩
Eleonora ci ha seguiti passo dopo passo con una professionalità e una disponibilità davvero rare: dalla raccolta documentale alle procedure veterinarie, dalla gestione del trasportino fino ai dettagli dell'ultimo giorno, non ci ha mai lasciati soli.
La nostra situazione non era semplicissima: Sam aveva già viaggiato da Dubai alla Spagna e poi in Italia, con vaccinazioni effettuate in tre paesi diversi, eppure Eleonora ha gestito tutto con calma, competenza e grande attenzione ai dettagli.
Il tutto è stato coordinato alla perfezione: dopo qualche ora di viaggio Sam è arrivato a casa ed era subito felicissimo. Nessun tipo di stress o shock, anzi, era gasatissimo nel rivederci. Il risultato migliore che potessimo sperare! 😍
Se avete un animale domestico e dovete affrontare un trasferimento internazionale, non cercate oltre. BLISS Pet Services e Eleonora sono la scelta giusta. ♥️
Iasmina - Riccardo - Sam 🐾
Bliss Pet Services was an absolute life saver, when our dogs were delayed in arriving, Bliss Pets went over and above to ensure our dogs were reunited with us as soon as possible. I highly recommend them, communication was clear and informative. THANK YOU AGAIN.
I had a great experience with Bliss for the export of our dog from Italy to Indonesia, excellent communication and customer service from the beginning and through the whole process. The staff is very caring, sent me tons of pictures and were quick to respond to any question I had. I would definitely recommend them again.
1.487 euro versati, rimborso negato e una controversia arrivata ai legali: la mia esperienza con Bli
**1.487 euro versati, rimborso negato e una controversia arrivata ai legali: la mia esperienza con Bliss.**
Nel marzo 2026 mi sono rivolto a Bliss Pet Services per trasferire il mio cane Trudy e il mio coniglio Pasqualino da Dubai a Roma. In un momento per me estremamente preoccupante, cercavo assistenza e chiarezza per organizzare il rientro dei miei animali.
Per questa pratica sono stati versati 1.487 euro, su un preventivo di 4.950 euro. Il preventivo specificava che Emirates non stava accettando animali, che le prenotazioni avrebbero potuto riaprire il 10 marzo e che, nel frattempo, era possibile richiedere l’inserimento in lista d’attesa.
Il 10 marzo ho ricevuto un’email che indicava un volo per **Milano**, mentre il preventivo riguardava **Roma**. Nella stessa email si leggeva: «Domani dovremmo ricevere la conferma del volo con i dettagli».
Successivamente mi sono rivolto a un altro operatore. Su quanto accaduto esistono ricostruzioni contrastanti: Bliss sostiene di aver confermato una prenotazione e considera la mia scelta una cancellazione volontaria, applicando la clausola di non rimborsabilità. Io contesto la loro ricostruzione e il rifiuto del rimborso. Alla data dell’8 settembre 2026, i 1.487 euro non mi sono stati restituiti.
La vicenda ha avuto anche un ulteriore sviluppo: dopo un mio commento su Instagram, ho ricevuto una diffida nella quale i legali della società contestano alcune mie espressioni come diffamatorie e chiedono **5.000 euro**, oltre a una dichiarazione di ritiro delle espressioni contestate e all’autorizzazione a pubblicarla sui canali social indicati.
In questa recensione mi limito alla mia esperienza e ai documenti, senza attribuire reati o parlare a nome di altri clienti. Non risulta una decisione giudiziaria che abbia definito queste contestazioni.
**Il mio giudizio sulla gestione della pratica e del rimborso è profondamente negativo. Non sceglierei nuovamente Bliss.** Per un servizio che riguarda animali di famiglia, considero essenziali la chiarezza sulle conferme di viaggio e la gestione delle difficoltà: nella mia esperienza, sono rimasto deluso proprio su questi aspetti.
A chi valuta questo servizio suggerisco di chiarire per iscritto, prima del pagamento, destinazione, stato effettivo della prenotazione e condizioni di restituzione dell’acconto se il trasferimento non prosegue.
Date of experience: 07 September, 2026
**1.487 euro versati, rimborso negato e una controversia arrivata ai legali: la mia esperienza con Bliss.**
Nel marzo 2026 mi sono rivolto a Bliss Pet Services per trasferire il mio cane Trudy e il mio coniglio Pasqualino da Dubai a Roma. In un momento per me estremamente preoccupante, cercavo assistenza e chiarezza per organizzare il rientro dei miei animali.
Per questa pratica sono stati versati 1.487 euro, su un preventivo di 4.950 euro. Il preventivo specificava che Emirates non stava accettando animali, che le prenotazioni avrebbero potuto riaprire il 10 marzo e che, nel frattempo, era possibile richiedere l’inserimento in lista d’attesa.
Il 10 marzo ho ricevuto un’email che indicava un volo per **Milano**, mentre il preventivo riguardava **Roma**. Nella stessa email si leggeva: «Domani dovremmo ricevere la conferma del volo con i dettagli».
Successivamente mi sono rivolto a un altro operatore. Su quanto accaduto esistono ricostruzioni contrastanti: Bliss sostiene di aver confermato una prenotazione e considera la mia scelta una cancellazione volontaria, applicando la clausola di non rimborsabilità. Io contesto la loro ricostruzione e il rifiuto del rimborso. Alla data dell’8 settembre 2026, i 1.487 euro non mi sono stati restituiti.
La vicenda ha avuto anche un ulteriore sviluppo: dopo un mio commento su Instagram, ho ricevuto una diffida nella quale i legali della società contestano alcune mie espressioni come diffamatorie e chiedono **5.000 euro**, oltre a una dichiarazione di ritiro delle espressioni contestate e all’autorizzazione a pubblicarla sui canali social indicati.
In questa recensione mi limito alla mia esperienza e ai documenti, senza attribuire reati o parlare a nome di altri clienti. Non risulta una decisione giudiziaria che abbia definito queste contestazioni.
**Il mio giudizio sulla gestione della pratica e del rimborso è profondamente negativo. Non sceglierei nuovamente Bliss.** Per un servizio che riguarda animali di famiglia, considero essenziali la chiarezza sulle conferme di viaggio e la gestione delle difficoltà: nella mia esperienza, sono rimasto deluso proprio su questi aspetti.
A chi valuta questo servizio suggerisco di chiarire per iscritto, prima del pagamento, destinazione, stato effettivo della prenotazione e condizioni di restituzione dell’acconto se il trasferimento non prosegue.
Bliss rispetta il diritto di ogni cliente di esprimere una valutazione, anche negativa, sulla propria esperienza. È tuttavia necessario precisare alcuni elementi oggettivi.
A fronte della Sua richiesta di rientrare da Dubai con la massima urgenza, Bliss vagliò tutte le tratte disponibili, comprese Milano e Francoforte. Il 10 marzo, alla richiesta se procedere su Malpensa, Lei rispose espressamente: «Quindi direi Milano va benissimo», autorizzando la prenotazione.
L’11 marzo Bliss riuscì comunque a confermare il volo diretto Dubai–Roma del 17 marzo, prospettando anche la possibilità di anticipare la partenza al 16 marzo. Lei scelse invece un altro operatore, che Le aveva proposto la partenza il 15 marzo, rinunciando al servizio organizzato da Bliss.
Il deposito fu pertanto trattenuto in applicazione delle condizioni contrattuali da Lei espressamente sottoscritte.
Questi elementi erano già stati esposti e documentati nel riscontro inviato al professionista che all’epoca La assisteva. A seguito della risposta di Bliss, la pretesa non ha avuto ulteriore seguito da parte del Suo precedente patrocinatore.
La diffida da Lei menzionata non riguarda il diritto di esprimere un giudizio negativo, bensì un distinto intervento pubblico nel quale Lei ha accusato Bliss di avere “truffato diverse persone”, di adottare un “modus operandi” fraudolento e di applicare aumenti artificiosi a quasi tutti i clienti, invitando contestualmente il pubblico ad affidarsi a un concorrente diretto.
Bliss non intende proseguire pubblicamente una controversia già documentalmente chiarita. Restano ferme le iniziative intraprese e ogni diritto a tutela della società, della sua immagine e della sua reputazione.
Bliss Corporation S.r.l.
Bliss Pet Services
Megan Desmond2026.09.03
From beginning to end, Bliss pets put me at ease, answered all of my frantic questions calmly, and were nothing but the most professional, sweetest group! Thank you all from me and Lulu!
Con la loro professionalità e gentilezza si può essere sicuri che ogni impegno preso e’ portato avanti e concluso nel migliore dei modi! Grazie mille Eleonora
Great experience! Since the beginning they always been very responsive and helpful with all the steps!! Skye arrived very happy and we are all very excited to be reunited!
We had an amazing experience with Bliss Pets Europe, especially Federica, who helped us with Zeus’s arrival in Italy. After such a long and stressful journey from the U.S., having Federica there to handle the customs clearance and transportation from Milan to Verona was such a huge relief.
Federica was incredibly helpful, communicative, professional, and caring throughout the entire process. She made sure Zeus was taken care of and safely transported to us in Verona, and she kept us informed along the way. Knowing that he was in such good hands made a huge difference, especially after worrying about him throughout his flight and arrival.
We are so grateful to Federica and the entire Bliss Pets team for making Zeus’s arrival in Italy as smooth and stress-free as possible. We would absolutely recommend Bliss Pets Europe to anyone relocating their pet internationally. Thank you, Federica, for taking such great care of our boy!
We adopted Spot while living in Italy, but moved back to Canada. Spot ended up staying in Italy where he could be completely vaccinated. We were unable to do anything for Spot from Canada. Thanks to amazing friends and Bliss Pet Services for taking care of Spots arrangements to get him back to us. From making sure he got all his shots, to shipping him across the world, sending us pics through each pit stop, getting him through customs, and finally driving him to drop him off at our front door. The whole experience was more than what I expected. Also kudos to constant communication through everything. We appreciate all the love in taking care of Spot and bringing him home to us. We are beyond grateful. Thank you.
Big thank you to the Bliss Pet team for taking such good care of our cats during the move across the Atlantic! They also made sure I felt comfortable during the full process, from first meeting to the arrival of our cats to our new home.
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