Verified Company
Lassú, amatőr és rácsapják az emberre a telefont
Visszaolvasva a kommenteket ez másnál is előfordult, csak rendesek voltak és nem pontozták le, ahogy érdemelné ez a cég.
1. nem olvassák el a rendeléshez tartozó üzenetet , amiben szerepelt, hogy nagyon-nagyon-nagyon sürgős 2. csak a feladás 4 napba telik 3. ráfogják a Foxpostra, hogy ők a leglassabbak (amit az oldalukon. sehol nem tüntetnek fel), hogy miattuk 1 hét a kiszállítás (az oldalukon 2-4 nap van!). Bármelyik odalról rendelek a Foxpost 2 nap alatt kihozta. 4. Nekem kellet már érdeklődni, hogy mi újság van a csomaggal 3 nap után, de kiderült, még fel sem adták. 5. Amikor kérdeztem, hogyan oldják meg és miért nincsenek ezek normálisan lekommunikálva, 2x is rácsapta a telefont, hogy az ügyfélszolgálattal ne reklamáljanak. Ilyen gagyi , lassú, amatőr céggel még nem találkoztam.
Blacktip Informatika válasza
2025.11.13
Kedves Diána!
Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért. A rendelését hétfőn este adta le, amit a kollégák kedden dolgoztak fel munkaidőben. A termék mellett pontosan szerepel, hogy a kiszállítás 2-4 munkanap. Mivel a megrendelt termék Lengyelországból érkezik, ahol kedden munkaszüneti nap volt, így kollégánk jelezte, hogy a termék várhatóan csak hétfőn fog kiérkezni amennyiben foxposttal küldjük, ami a 4. munkanap, tehát a munkaszüneti nap és a foxpost lassan szállítása esetén is tudjuk tartani a 2-4 munkanapos határidőt. Kollégánk jelezte, hogy MPL vagy GLS szállítással gyorsabban tudjuk küldeni a terméket (ez az információ pedig a szállítási módoknál is jelezve van "Jelenleg a Foxpost csomagoknál lassabb kiszállítást tapasztalunk, így jobban ajánljuk az MPL automatákat a kiszállításhoz!").
Ezek után vitatkozni kezdett a kollégával többedszerre is, hogy márpedig az gyorsabb.
Nagyon fontos tudni, hogy nálunk minden ügyfél fontos, nem amiatt fogunk egy csomagot előbb feladni, mert valaki oda írja, hogy neki fontos. MINDEN csomagot azonnal átadunk a futárszolgálat részére, hiszen nekünk is az az érdekünk, hogy a csomagok mielőbb kiérkezzenek az ügyfélhez, ezért nem is tudunk gyorsítani rajta. A foxpost erről a területről reggel viszi el a csomagokat. mivel ezt a csomagot a keddi (lengyel) munkaszüneti nap miatt csak szerdán indítják el felénk, így csütörtökön napközben tudjuk átadni a futárnak, de addigra a foxpost már elment, ezért nem tudják csak hétfőre az automatába helyezni. Ezért is jeleztük, hogy a másik 2 futárszolgálattal ez nem probléma, hiszen ők délután tudják felvenni a csomagot és pénteken kézbesíteni azt. A megrendelés természetesen törlésre került a vételár kifizetését a banki rendszer fele jeleztük, így banktól függően pár napon belül megjelenik az összeg a bankszámlán.
Köszönettel: Blacktip Informatika
Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért. A rendelését hétfőn este adta le, amit a kollégák kedden dolgoztak fel munkaidőben. A termék mellett pontosan szerepel, hogy a kiszállítás 2-4 munkanap. Mivel a megrendelt termék Lengyelországból érkezik, ahol kedden munkaszüneti nap volt, így kollégánk jelezte, hogy a termék várhatóan csak hétfőn fog kiérkezni amennyiben foxposttal küldjük, ami a 4. munkanap, tehát a munkaszüneti nap és a foxpost lassan szállítása esetén is tudjuk tartani a 2-4 munkanapos határidőt. Kollégánk jelezte, hogy MPL vagy GLS szállítással gyorsabban tudjuk küldeni a terméket (ez az információ pedig a szállítási módoknál is jelezve van "Jelenleg a Foxpost csomagoknál lassabb kiszállítást tapasztalunk, így jobban ajánljuk az MPL automatákat a kiszállításhoz!").
Ezek után vitatkozni kezdett a kollégával többedszerre is, hogy márpedig az gyorsabb.
Nagyon fontos tudni, hogy nálunk minden ügyfél fontos, nem amiatt fogunk egy csomagot előbb feladni, mert valaki oda írja, hogy neki fontos. MINDEN csomagot azonnal átadunk a futárszolgálat részére, hiszen nekünk is az az érdekünk, hogy a csomagok mielőbb kiérkezzenek az ügyfélhez, ezért nem is tudunk gyorsítani rajta. A foxpost erről a területről reggel viszi el a csomagokat. mivel ezt a csomagot a keddi (lengyel) munkaszüneti nap miatt csak szerdán indítják el felénk, így csütörtökön napközben tudjuk átadni a futárnak, de addigra a foxpost már elment, ezért nem tudják csak hétfőre az automatába helyezni. Ezért is jeleztük, hogy a másik 2 futárszolgálattal ez nem probléma, hiszen ők délután tudják felvenni a csomagot és pénteken kézbesíteni azt. A megrendelés természetesen törlésre került a vételár kifizetését a banki rendszer fele jeleztük, így banktól függően pár napon belül megjelenik az összeg a bankszámlán.
Köszönettel: Blacktip Informatika
Egy Lenovo dokkolót vásároltunk. Fel volt tüntetve, hogy használt termékről van szó, ennek tudatában vásároltuk meg. Ez annyit jelent, hogy nem mi használjuk először, lehetnek rajta használatból eredő külsérelmi nyomok (karcolások, kopások). A valóság ezzel szemben az, hogy hiányos terméket kaptunk, nem küldtek Thunderbolt/Type-C kábelt a laptoppal való összekötéshez. Többször jeleztem a... Tovább » problémát emailben, semmi választ nem kaptam. Telefonon az ügyintéző azt mondta, hogy "ez használt". Ezt értem, de a használt nem azt jelenti, hogy hiányos, önmagában használhatatlan eszközt küldenek. Ezt legalább fel kellett volna tüntetni a termék oldalon, ahol szerepel hogy mi a gyári cikkszám, ami amúgy tartalmazza a szükséges kábelt. Ha egy sima mezei USB kábelről lenne szó nyilván nem lenne akkora probléma.