BE Bezahlexperten GmbH Bewertungen

Angela Weiß 2025.12.10

     

Ich bin schon viele Jahre Kunde bei den Bezahlexperten. Leider dauert nach Monatsabschluss der Rechnungsversand sehr lange. Die Umstellung von Postversand auf Digitalen Versand hat hier auch keine Verbesserung gebracht. Das ist in sofern ein Problem, da das Rechnungsdatum immer zum Ende des Vormonats ausgestellt ist und somit bei der Vorsteueranmeldung bis zum 10. des Folgemonats berücksichtigt werden muss. Gerade diesen Monat ist es wieder so, dass die Rechnung zum 10. nicht da ist, aber die Vorsteuererklärung gemacht werden muss. Grund für die aktuelle Verzögerung sei eine Systemumstellung. Das erscheint mir aber als eine Ausrede. Ich habe die Nase nun voll und werde mir einen anderen Anbieter suchen. Die Kündigung geht in den nächsten Tagen raus...

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Warren M. 2025.12.03

     

Gerät gekündigt und rechtzeitig zurückgeschickt, es kommen aber trotzdem Mahnungen und Inkasso

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.12.09

Lieber Warren M.,

leider können wir Ihr Anliegen unter dem genannten Namen nicht eindeutig zuordnen. Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, bitten wir Sie, eine Mail an service@bezahlexperten.de zu schicken.

Es ist uns wichtig, alle Anliegen vollständig zu klären. Wir finden bestimmt eine Lösung für Sie oder können dann ggf. Missverständnisse beseitigen.

Wir freuen uns auf Ihre Mail.

Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team

Marc Linden 2025.11.28

     

Wir waren seit 2022 Kunde und haben immer brav bezahlt. Leider war eine Freischaltung von Debitkarten nur möglich, wenn man auch Kreditkarten freischaltet. Jeder, der sich etwas mit IT auskennt, weiß, dass sowas nicht stimmt. Man kann sehr genau angeben, welche Karten man freischalten kann und welche nicht. Nun wollte ich kündigen, da die Konditionen nicht mehr zeitgemäß sind. Wegen dem "Kleingedruckten" darf ich nun noch ein komplettes Jahr weiterzahlen... Auch solche Dinge passen einfach nicht mehr in die heutige Zeit. Wenn man die vertragliche Laufzeit von 24 Monaten erfüllt hat, ist heute i.d.R. eine monatliche Kündigung möglich. Es gibt heute Zahlmöglichkeiten ohne Grundgebühr etc.

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.12.09

Lieber Herr Linden,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir hätten uns gefreut, wenn Sie sich direkt an uns gewandt hätten, um Ihre Anliegen gemeinsam zu besprechen. So hätten wir eine passende Lösung für Sie finden können.

Wir bieten sowohl 24-Monats-Verträge als auch monatlich kündbare Verträge ohne Grundgebühr an. Die Entscheidung treffen unsere Kunden. Sie haben die Wahl, aus unseren Angeboten das passende Modell auszuwählen.

Uns ist es wichtig, transparent zu sein: Eine Verlängerung um jeweils ein Jahr bei den 24-Monats-Verträgen ist zum einen Bestandteil des von Ihnen unterschriebenen Vertrages und zum anderen in unseren AGB`s auf unserer Homepage öffentlich einsehbar.

Gleichzeitig versuchen wir stets, auch in Sonderfällen Lösungen zu finden, falls Kunden ihren Vertrag vorzeitig beenden möchten. Wir hätten uns gefreut, Ihnen in einem persönlichen Austausch eine für Sie passende Lösung anbieten zu können.

Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team

Ulrike Storch 2025.11.25

     

Bin sehr zufrieden gewesen. Es wurde alles eingehalten was vertraglich vereinbart war. Geld war am nächsten Tag schon auf dem Konto. Auch bei Fragen wurde prompt geantwortet. Kann die Bezahlungexperten deswegen empfehlen.

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.12.05

Liebe Frau Storch,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Super, dass alles reibungslos funktioniert hat, die vereinbarten Leistungen eingehalten wurden und das Geld so schnell auf Ihrem Konto war.
Uns ist es besonders wichtig, dass Fragen schnell beantwortet werden und unsere Kunden jederzeit gut betreut sind.

Es freut uns sehr, dass Sie die Bezahlexperten weiterempfehlen.Solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue!

Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team

Michael Wäsler 2025.11.18

     

Absolute Zufriedenheit

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.11.22

Lieber Herr Wäsler,

vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung!

Wir freuen uns außerordentlich, dass Sie absolut zufrieden sind. Ihre Rückmeldung bedeutet uns sehr viel und bestärkt uns darin, täglich unser Bestes zu geben, damit Sie auch weiterhin einen erstklassigen Service erhalten.

Sollten Sie weitere Anregungen, Wünsche oder Feedback haben, zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit bei uns zu melden.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team

Andreas Linneboden 2025.11.10

     

Finger weg!! Das EC-Gerät wurde vor 6 Wochen (Vertragsablauf) zurückgesendet, trotzdem berechnen Sie noch Terminalmiete, Grundgebühr und Pauschale für Einreichung. Auch die Geldeingänge vom Tagesumsatz erfolgten in 3-5 Teilen und erhöhen somit die monatlichen Bankgebühren.

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.11.21

Lieber Herr Linneboden,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren.

Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die fehlerhafte Berechnung entschuldigen. Leider ist uns in unserem Service ein Fehler unterlaufen, für den wir die volle Verantwortung übernehmen.

Selbstverständlich erstellen wir Ihnen eine Gutschrift für die zu viel berechneten Gebühren. Uns ist es sehr wichtig, unsere Kunden fair zu behandeln, und selbst bei einer Kündigung möchten wir einen sauberen Abschluss für alle Beteiligten sicherstellen.

Die Geldeingänge hängen von mehreren Parteien ab, je nachdem, um welche Zahlungsart es sich handelt. Es ist also nicht nur der Acquirer entscheidend, sondern ein Zusammenspiel aus Kunde, Händler, Zahlungsdienstleister und Bank.

Vielen Dank für die Zusammenarbeit.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team

Renate Holz (priv.) 2025.11.03

     

Super Service!

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.11.21

Liebe Frau Holz,

wow, vielen Dank für Ihre super Bewertung! 😊

Es freut uns wirklich riesig zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Solches Feedback zaubert uns jedes Mal ein Lächeln ins Gesicht und motiviert uns, weiterhin alles zu geben.

Bei Fragen oder Anliegen sind wir immer gerne für Sie da – einfach melden, wir helfen Ihnen gerne und sofort.

Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team

Fahrzeugaufbereitung Dahms 2025.10.17

     

Katastrophe , seit 24 Monaten Kunde, davon haben höchstens 4 Monate reibungslos funktioniert... sonst immer wieder technische Probleme , aber die Rechnungen darf ich trotzdem immer schön regelmäßig bezahlen .... weil die Firma einfach nicht kompromissbereit ist... Kündigung für den Vertrag geht heue noch raus....

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.10.29

Lieber Herr Dahms,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie in den letzten Monaten wiederholt technische Probleme erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, insbesondere wenn der reibungslose Ablauf Ihres Geschäfts davon abhängt.

Die technischen Komponenten laufen über unseren Dienstleister, der in Ihrem Fall bereits mehrfach einen Terminaltausch vorgenommen hat, um das Problem dauerhaft zu lösen. Dass offenbar auch nach mehreren Austauschgeräten Schwierigkeiten bestehen, ist äußerst ungewöhnlich – und wir möchten der Sache selbstverständlich nochmals nachgehen, um die Ursache zu finden.

Wir möchten betonen, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt und wir stets kompromissbereit nach Lösungen suchen. Aus diesem Grunde haben wir natürlich die Kündigung mit sofortiger Wirkung akzeptiert und sind Ihnen mit den Rechnungen, die noch nicht bezahlt waren, entgegengekommen.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute!

Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team

Thaer Alsagheer 2025.10.14

     

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.10.15

Lieber Herr Alsagheer,

vielen Dank für Ihre 5 Sterne – in der Kürze liegt die Würze:-)
Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Falls Sie Anregungen, Wünsche oder Feedback haben, nehmen wir uns gerne Zeit dafür. Ihr Input hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern und noch besser auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.
Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Anliegen jederzeit bei uns zu melden – wir sind gerne für Sie da.

Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team

Thorsten Müller 2025.09.10

     

Ich bin mit den Bezahlexperten sehr zufrieden. Ich nutze das Gerät in meiner Praxis. Es funktioniert zuverlässig. Die Überweisungen erfolgen pünktlich. Bei Fragen ist die Hotline gut zu erreichen und man hat sehr freundliche und kompetente Ansprechpartner.

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.09.12

Lieber Herr Müller,

vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit den Bezahlexperten zufrieden sind und unser Gerät zuverlässig in Ihrer Praxis einsetzen können. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch unseren Service und die Erreichbarkeit der Hotline positiv hervorheben – genau darauf legen wir großen Wert.

Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung sind für uns Bestätigung und Ansporn zugleich.
Vielen Dank dafür!

Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team

Gordan Wesle 2025.09.09

     

Hiermit möchte ich mitteilen das Bezahlexperten GmbH hevoragend ist sehr schnell und zuverlässig,Mitarbeiter sehr hilfsbereit und freundlich.

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.09.12

Lieber Herr Wesle,

ein herzliches Dankeschön für Ihr Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter hervorheben. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.

Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben – genau das ist unser Ziel!

Herzliche Grüße
Ihr Bezahlexperten-Team

Inke Repenning 2025.09.09

     

Sehr netter und hilfsbereiter Service, absolut empfehlenswert.

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.09.12

Liebe Frau Repenning,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als "sehr nett und hilfsbereit" erlebt haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und bestätigt unser Engagement, stets das Beste für unsere Kundinnen und Kunden zu geben.

Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Bezahlexperten-Team

German Christensen 2025.09.02

     

Ich habe mein Kartenterminal über Bezahlexperten bestellt. Während des Vertragsabschlusses wurde ich ständig angerufen und hatte das Gefühl, gut betreut zu werden. Nach der Lieferung jedoch keinerlei Service mehr. Seit Tagen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen – ohne Erfolg. Obwohl mit „24/7-Support“ geworben wird, ist dies schlichtweg nicht der Fall. Mein Gerät funktioniert nicht und ich bekomme keine Hilfe. Unter diesen Umständen kann ich Bezahlexperten derzeit nicht weiterempfehlen.

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F.J. 2025.08.19

     

Ich habe mein Kartenterminal über Bezahlexperten bestellt. Während des Vertragsabschlusses wurde ich ständig angerufen und hatte das Gefühl, gut betreut zu werden. Nach der Lieferung jedoch keinerlei Service mehr. Seit Tagen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen – ohne Erfolg. Obwohl mit „24/7-Support“ geworben wird, ist dies schlichtweg nicht der Fall. Mein Gerät funktioniert nicht und ich bekomme keine Hilfe. Unter diesen Umständen kann ich Bezahlexperten derzeit nicht weiterempfehlen.

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.09.02

Lieber Herr Z.,

vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass Ihre Erfahrung negativ verlaufen ist.

Wir entschuldigen uns, dass Sie den technischen Support nicht erreichen konnten. Gerne möchten wir hinzufügen, dass wir im Kundenservice keinen 24/7-Support anbieten. Unsere Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Homepage. Diese sind Montags bis Freitags von 9-17 Uhr.

Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen und freuen uns umso mehr, dass wir Ihr Anliegen dennoch schnell klären konnten.

Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen haben steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung!

Freundliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team

F.J. 2025.08.19

     

Kundenservice Katastrophe Ich habe mein Kartenterminal über Bezahlexperten bestellt. Während des Vertragsabschlusses wurde ich ständig angerufen und hatte das Gefühl, gut betreut zu werden. Nach der Lieferung jedoch keinerlei Service mehr. Seit Tagen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen – ohne Erfolg. Obwohl mit „24/7-Support“ geworben wird, ist dies schlichtweg nicht der Fall. Mein Gerät funktioniert nicht und ich bekomme keine Hilfe. Unter diesen Umständen kann ich Bezahlexperten derzeit nicht weiterempfehlen.

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jessica stemper 2025.07.16

     

Also ich bin seit 3 Wochen Kunde und genau so lange warte ich auf mein Geld. Der Dienstleister mit dem diese Firma arbeitet ist der reinste Saftladen und ich sende mein Gerät heute wieder zurück! einem kleinen und neuen Unternehmen 1250 euro vorenthalten ist der Tot für viele! das ist eine Schweinerei!!! Nie wieder mit dieser Firma!!!!!

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Carla W 2025.07.04

     

Mangelder Kundenservice Das Gerät ist super, allerdings versuche ich seit 3 Wochen die Funktion für Gutschriften freizuschalten. Auf der Seite wird mit einem super Kundenservice geworben, den man komischerweise nicht erreichen kann. Es ist ein automatischer Anrufbeantworter, der einem versichert das man zurück gerufen wird. Auf diesen Anruf warte ich immer noch. 4 mal haben meine Kollegin und ich schon angerufen und keine Antwort erhalten.

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Ismail Onur Elaltunkara 2025.06.16

     

Ich bin absolut begeistert vom Service! Sehr kompetent, zuverlässig und freundlich. Alles wurde transparent erklärt und professionell abgewickelt. Klare Weiterempfehlung – vielen Dank an das Team der BE Bezahl­experten GmbH!

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.07.07

Lieber Herr Elaltunkara,

vielen Dank für Ihr außerordentlich tolles Feedback!

Unser Kundenservice ist immer bemüht die Anliegen unserer Kunden schnell und zuverlässig zu lösen. Wir sind stolz darauf Ihnen diesen Service bieten zu können.

Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung. Damit helfen sie anderen Kunden einen guten Dienstleister zu finden.

Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhin behilflich sein dürfen!

Liebe Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team

Bärbel Schermer 2025.06.10

     

Hatte fast 6 Jahre ein Kartenterminal für meinen Laden von den Bezahlexperten. Ist auch gut gelaufen, wenn auch nicht der billigste Anbieter. Als ich dann den Laden aufgegeben habe, ging der Ärger los: Erst ließ sich der Vertrag nicht gleich beenden, dann auf einmal doch. Trotzdem wurden fleißig weiter von den Bezahlexperten Rechnungen gestellt und auch nach mehreren Klärungsversuchen noch per Mahnung an mich gesandt. Obwohl der ganze Sachverhalt mittlerweile bereits mehrfach mit BE-Mitarbeitern besprochen und geklärt wurde, wobei mir stets versichert wurde, dass nun alles abschließend geklärt sei, erhalte ich bis heute (es sind bereits Monate ins Land gezogen) Mahnungen von denen. Und das obwohl ich eigentlich ein Guthaben bei denen habe und Geld zurückkriegen müsste... Da weiß die rechte Hand nicht was die linke tut, und der ganze Laden ist für mich inzwischen eine echte Lachnummer. Wenn ich je wieder ein Bezahlterminal brauche, dann ganz sicher von einem anderen Anbieter!

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.06.13

Liebe Frau Schermer,

wir möchten uns nochmals aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Aufgrund eines Fehlers in unserem Ticketsystem ist Ihre Gewerbeabmeldung versehentlich in ein geschlossenes Ticket gelaufen. Selbstverständlich darf das nicht zum Problem des Kunden werden und wir bedauern die entstandenen Umstände sehr.

Zum Verständnis: Dadurch wurde der automatische Rechnungsversand nicht gestoppt, da dieser systemseitig mit dem Ticketprozess verbunden ist. Um die Angelegenheit zu klären, haben wir rückwirkend alle Mahnungen aus unserem System entfernt und die entsprechenden Gutschriften veranlasst.

Unser telefonischer Kundenservice ist stets optimal besetzt. Leider konnten wir keinen Anruf von Ihnen diesbezüglich verzeichnen.

Wir freuen uns, dass wir Sie 6 Jahre zu Ihrer Zufriedenheit begleiten durften und wir nun alle offenen Probleme aus der Welt schaffen konnten.

Alles Gute für Sie!
Ihr Bezahlexperten-Team

C D 2025.04.25

     

Wir waren seit 2022 Kunde bei den Bezahlexperten. Bis auf ein paar Schwierigkeiten mit dem Support eigentlich auch immer zufrieden. Nachdem wir unseren Vertrag gekündigt haben, können wir dieses Unternehmen aber nicht mehr empfehlen. Nach Rücksendung der beiden gemieteten Terminals (Miete in 3 Jahren ca. 1200 €) wurden uns jetzt für die leider defekten Terminals (Display gebrochen) auch noch der komplette Kaufpreis von je 579 € in Rechnung gestellt ! Die Terminals also 2 x bezahlt ! Also vorsicht bei Vertragsunterschrift und alle Preislisten und Vereinbarungen genau durchlesen ! Wir würden deshalb nicht mehr zu den Bezahlexperten gehen !

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Antwort von BE Bezahlexperten GmbH 2025.04.25

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die langjährige Zusammenarbeit.
Es tut uns leid, dass der Abschluss Ihres Vertrags nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir können Ihre Verärgerung emotional nachvollziehen. Allerdings möchten wir an dieser Stelle klarstellen: Die monatliche Miete deckt die Nutzung der Geräte während der Vertragslaufzeit ab. Wenn ein Terminal jedoch beschädigt zurückgegeben wird (wie in diesem Fall durch einen Displaybruch), ist es für uns nicht mehr weiter nutzbar oder vermietbar. Daher müssen wir in solchen Fällen leider den Gerätewert in Rechnung stellen.
Das bedeutet nicht, dass Sie das Terminal „zweimal“ bezahlt haben, sondern dass die Miete und der Schadenersatz unterschiedliche Leistungen abdecken.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation rund um Verträge und Rückgaben noch transparenter zu gestalten.

Mit besten Grüßen
Ihr Team der Bezahlexperten