Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen weiterhin erfüllen können.
Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team
Christopher Geßl2025.12.22
Wir sind seit Jahren Kunde und sind immer zufrieden gewesen. Es gab nie Komplikationen. Wie empfehlen Bezahlexperten auf jeden Fall weiter.
Ich bin schon viele Jahre Kunde bei den Bezahlexperten. Leider dauert nach Monatsabschluss der Rechnungsversand sehr lange. Die Umstellung von Postversand auf Digitalen Versand hat hier auch keine Verbesserung gebracht. Das ist in sofern ein Problem, da das Rechnungsdatum immer zum Ende des Vormonats ausgestellt ist und somit bei der Vorsteueranmeldung bis zum 10. des Folgemonats berücksichtigt werden muss. Gerade diesen Monat ist es wieder so, dass die Rechnung zum 10. nicht da ist, aber die Vorsteuererklärung gemacht werden muss. Grund für die aktuelle Verzögerung sei eine Systemumstellung. Das erscheint mir aber als eine Ausrede. Ich habe die Nase nun voll und werde mir einen anderen Anbieter suchen. Die Kündigung geht in den nächsten Tagen raus...
leider können wir Ihr Anliegen unter dem genannten Namen nicht eindeutig zuordnen. Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, bitten wir Sie, eine Mail an service@bezahlexperten.de zu schicken.
Es ist uns wichtig, alle Anliegen vollständig zu klären. Wir finden bestimmt eine Lösung für Sie oder können dann ggf. Missverständnisse beseitigen.
Wir freuen uns auf Ihre Mail.
Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team
Marc Linden2025.11.28
Wir waren seit 2022 Kunde und haben immer brav bezahlt. Leider war eine Freischaltung von Debitkarten nur möglich, wenn man auch Kreditkarten freischaltet. Jeder, der sich etwas mit IT auskennt, weiß, dass sowas nicht stimmt. Man kann sehr genau angeben, welche Karten man freischalten kann und welche nicht. Nun wollte ich kündigen, da die Konditionen nicht mehr zeitgemäß sind. Wegen dem "Kleingedruckten" darf ich nun noch ein komplettes Jahr weiterzahlen... Auch solche Dinge passen einfach nicht mehr in die heutige Zeit. Wenn man die vertragliche Laufzeit von 24 Monaten erfüllt hat, ist heute i.d.R. eine monatliche Kündigung möglich. Es gibt heute Zahlmöglichkeiten ohne Grundgebühr etc.
Wir hätten uns gefreut, wenn Sie sich direkt an uns gewandt hätten, um Ihre Anliegen gemeinsam zu besprechen. So hätten wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Wir bieten sowohl 24-Monats-Verträge als auch monatlich kündbare Verträge ohne Grundgebühr an. Die Entscheidung treffen unsere Kunden. Sie haben die Wahl, aus unseren Angeboten das passende Modell auszuwählen.
Uns ist es wichtig, transparent zu sein: Eine Verlängerung um jeweils ein Jahr bei den 24-Monats-Verträgen ist zum einen Bestandteil des von Ihnen unterschriebenen Vertrages und zum anderen in unseren AGB`s auf unserer Homepage öffentlich einsehbar.
Gleichzeitig versuchen wir stets, auch in Sonderfällen Lösungen zu finden, falls Kunden ihren Vertrag vorzeitig beenden möchten. Wir hätten uns gefreut, Ihnen in einem persönlichen Austausch eine für Sie passende Lösung anbieten zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team
Ulrike Storch2025.11.25
Bin sehr zufrieden gewesen. Es wurde alles eingehalten was vertraglich vereinbart war. Geld war am nächsten Tag schon auf dem Konto. Auch bei Fragen wurde prompt geantwortet. Kann die Bezahlungexperten deswegen empfehlen.
Super, dass alles reibungslos funktioniert hat, die vereinbarten Leistungen eingehalten wurden und das Geld so schnell auf Ihrem Konto war.
Uns ist es besonders wichtig, dass Fragen schnell beantwortet werden und unsere Kunden jederzeit gut betreut sind.
Es freut uns sehr, dass Sie die Bezahlexperten weiterempfehlen.Solche Rückmeldungen motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue!
vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns außerordentlich, dass Sie absolut zufrieden sind. Ihre Rückmeldung bedeutet uns sehr viel und bestärkt uns darin, täglich unser Bestes zu geben, damit Sie auch weiterhin einen erstklassigen Service erhalten.
Sollten Sie weitere Anregungen, Wünsche oder Feedback haben, zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit bei uns zu melden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team
Andreas Linneboden2025.11.10
Finger weg!! Das EC-Gerät wurde vor 6 Wochen (Vertragsablauf) zurückgesendet, trotzdem berechnen Sie noch Terminalmiete, Grundgebühr und Pauschale für Einreichung.
Auch die Geldeingänge vom Tagesumsatz erfolgten in 3-5 Teilen und erhöhen somit die monatlichen Bankgebühren.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die fehlerhafte Berechnung entschuldigen. Leider ist uns in unserem Service ein Fehler unterlaufen, für den wir die volle Verantwortung übernehmen.
Selbstverständlich erstellen wir Ihnen eine Gutschrift für die zu viel berechneten Gebühren. Uns ist es sehr wichtig, unsere Kunden fair zu behandeln, und selbst bei einer Kündigung möchten wir einen sauberen Abschluss für alle Beteiligten sicherstellen.
Die Geldeingänge hängen von mehreren Parteien ab, je nachdem, um welche Zahlungsart es sich handelt. Es ist also nicht nur der Acquirer entscheidend, sondern ein Zusammenspiel aus Kunde, Händler, Zahlungsdienstleister und Bank.
Vielen Dank für die Zusammenarbeit.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Es freut uns wirklich riesig zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Solches Feedback zaubert uns jedes Mal ein Lächeln ins Gesicht und motiviert uns, weiterhin alles zu geben.
Bei Fragen oder Anliegen sind wir immer gerne für Sie da – einfach melden, wir helfen Ihnen gerne und sofort.
Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team
Fahrzeugaufbereitung Dahms2025.10.17
Katastrophe , seit 24 Monaten Kunde, davon haben höchstens 4 Monate reibungslos funktioniert... sonst immer wieder technische Probleme , aber die Rechnungen darf ich trotzdem immer schön regelmäßig bezahlen .... weil die Firma einfach nicht kompromissbereit ist... Kündigung für den Vertrag geht heue noch raus....
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie in den letzten Monaten wiederholt technische Probleme erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, insbesondere wenn der reibungslose Ablauf Ihres Geschäfts davon abhängt.
Die technischen Komponenten laufen über unseren Dienstleister, der in Ihrem Fall bereits mehrfach einen Terminaltausch vorgenommen hat, um das Problem dauerhaft zu lösen. Dass offenbar auch nach mehreren Austauschgeräten Schwierigkeiten bestehen, ist äußerst ungewöhnlich – und wir möchten der Sache selbstverständlich nochmals nachgehen, um die Ursache zu finden.
Wir möchten betonen, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt und wir stets kompromissbereit nach Lösungen suchen. Aus diesem Grunde haben wir natürlich die Kündigung mit sofortiger Wirkung akzeptiert und sind Ihnen mit den Rechnungen, die noch nicht bezahlt waren, entgegengekommen.
vielen Dank für Ihre 5 Sterne – in der Kürze liegt die Würze:-)
Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Falls Sie Anregungen, Wünsche oder Feedback haben, nehmen wir uns gerne Zeit dafür. Ihr Input hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern und noch besser auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.
Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Anliegen jederzeit bei uns zu melden – wir sind gerne für Sie da.
Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team
Thorsten Müller2025.09.10
Ich bin mit den Bezahlexperten sehr zufrieden. Ich nutze das Gerät in meiner Praxis. Es funktioniert zuverlässig. Die Überweisungen erfolgen pünktlich. Bei Fragen ist die Hotline gut zu erreichen und man hat sehr freundliche und kompetente Ansprechpartner.
Es freut uns sehr, dass Sie mit den Bezahlexperten zufrieden sind und unser Gerät zuverlässig in Ihrer Praxis einsetzen können. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch unseren Service und die Erreichbarkeit der Hotline positiv hervorheben – genau darauf legen wir großen Wert.
Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung sind für uns Bestätigung und Ansporn zugleich.
Vielen Dank dafür!
Herzliche Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team
Gordan Wesle2025.09.09
Hiermit möchte ich mitteilen das Bezahlexperten GmbH hevoragend ist sehr schnell und zuverlässig,Mitarbeiter sehr hilfsbereit und freundlich.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter hervorheben. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben – genau das ist unser Ziel!
Herzliche Grüße
Ihr Bezahlexperten-Team
Inke Repenning2025.09.09
Sehr netter und hilfsbereiter Service, absolut empfehlenswert.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als "sehr nett und hilfsbereit" erlebt haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und bestätigt unser Engagement, stets das Beste für unsere Kundinnen und Kunden zu geben.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Bezahlexperten-Team
German Christensen2025.09.02
Ich habe mein Kartenterminal über Bezahlexperten bestellt. Während des Vertragsabschlusses wurde ich ständig angerufen und hatte das Gefühl, gut betreut zu werden. Nach der Lieferung jedoch keinerlei Service mehr. Seit Tagen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen – ohne Erfolg. Obwohl mit „24/7-Support“ geworben wird, ist dies schlichtweg nicht der Fall.
Mein Gerät funktioniert nicht und ich bekomme keine Hilfe. Unter diesen Umständen kann ich Bezahlexperten derzeit nicht weiterempfehlen.
Ich habe mein Kartenterminal über Bezahlexperten bestellt. Während des Vertragsabschlusses wurde ich ständig angerufen und hatte das Gefühl, gut betreut zu werden. Nach der Lieferung jedoch keinerlei Service mehr. Seit Tagen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen – ohne Erfolg. Obwohl mit „24/7-Support“ geworben wird, ist dies schlichtweg nicht der Fall.
Mein Gerät funktioniert nicht und ich bekomme keine Hilfe. Unter diesen Umständen kann ich Bezahlexperten derzeit nicht weiterempfehlen.
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass Ihre Erfahrung negativ verlaufen ist.
Wir entschuldigen uns, dass Sie den technischen Support nicht erreichen konnten. Gerne möchten wir hinzufügen, dass wir im Kundenservice keinen 24/7-Support anbieten. Unsere Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Homepage. Diese sind Montags bis Freitags von 9-17 Uhr.
Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen und freuen uns umso mehr, dass wir Ihr Anliegen dennoch schnell klären konnten.
Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen haben steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung!
Kundenservice Katastrophe
Ich habe mein Kartenterminal über Bezahlexperten bestellt. Während des Vertragsabschlusses wurde ich ständig angerufen und hatte das Gefühl, gut betreut zu werden. Nach der Lieferung jedoch keinerlei Service mehr. Seit Tagen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen – ohne Erfolg. Obwohl mit „24/7-Support“ geworben wird, ist dies schlichtweg nicht der Fall.
Mein Gerät funktioniert nicht und ich bekomme keine Hilfe. Unter diesen Umständen kann ich Bezahlexperten derzeit nicht weiterempfehlen.
Also ich bin seit 3 Wochen Kunde und genau so lange warte ich auf mein Geld. Der Dienstleister mit dem diese Firma arbeitet ist der reinste Saftladen und ich sende mein Gerät heute wieder zurück! einem kleinen und neuen Unternehmen 1250 euro vorenthalten ist der Tot für viele! das ist eine Schweinerei!!! Nie wieder mit dieser Firma!!!!!
Mangelder Kundenservice
Das Gerät ist super, allerdings versuche ich seit 3 Wochen die Funktion für Gutschriften freizuschalten. Auf der Seite wird mit einem super Kundenservice geworben, den man komischerweise nicht erreichen kann. Es ist ein automatischer Anrufbeantworter, der einem versichert das man zurück gerufen wird. Auf diesen Anruf warte ich immer noch. 4 mal haben meine Kollegin und ich schon angerufen und keine Antwort erhalten.
Ich bin absolut begeistert vom Service! Sehr kompetent, zuverlässig und freundlich. Alles wurde transparent erklärt und professionell abgewickelt. Klare Weiterempfehlung – vielen Dank an das Team der BE Bezahlexperten GmbH!
vielen Dank für Ihr außerordentlich tolles Feedback!
Unser Kundenservice ist immer bemüht die Anliegen unserer Kunden schnell und zuverlässig zu lösen. Wir sind stolz darauf Ihnen diesen Service bieten zu können.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung. Damit helfen sie anderen Kunden einen guten Dienstleister zu finden.
Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhin behilflich sein dürfen!
Liebe Grüße,
Ihr Bezahlexperten-Team
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