Verified Company
Am 04.Dez.fahre traurig nach Hause mit schlechte Nachricht.Bleibe stehen bei Bestattung Himmel Blau.
Zwei Angesteĺlte stehen,rauchen vor der Tür. Ohne Termin geht nichts,höre ich! Dann machen sie mir Termin ,wenn ich bin.Geht nicht ,nur per Telefon! Telefon liegt gerade zuhause.Dopelte Pech! Wenigstens eine Frage ,wie lange kann Leiche aufbewahrt werden??
Da die Familie muss aus USA anflìegen! Machen sie Termin!!
Fahre weiter und plötzlich sehe Bestattungshaus d.Stadt Wien.
Alles Was mir wichtig war gleich geklärt, Tag später Alles abgeschloßen.Der Besitzer Himmel Blau soll Name ändern auf Himmel. Grau.
Antwort von Bestattung Himmelblau
2025.12.09
Sehr geehrter Herr Kristof,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, in welcher emotional belastenden Situation Sie sich befanden und dass Sie bei Ihrem Besuch nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie in diesem Moment dringend gebraucht hätten.
Ihr Eindruck entspricht keinesfalls dem Anspruch, den wir als Bestattung an unsere Begleitung und Betreuung haben. Dass Sie ohne hilfreiche Rückmeldung weitergehen mussten, nehmen wir sehr ernst. Wir werden den geschilderten Ablauf intern sorgfältig prüfen und mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut passiert.
Grundsätzlich nehmen wir uns für jedes Gespräch Zeit – auch spontan, wenn es die Situation erlaubt. Gleichzeitig möchten wir niemanden ohne professionelle Beratung lassen, weshalb wir fixe Termine üblicherweise telefonisch koordinieren. In Ihrem Fall hätten wir jedoch sensibler reagieren und Ihnen sofort Orientierung geben müssen. Dass dies nicht geschehen ist, bedauern wir sehr.
Wir freuen uns, dass Sie letztlich die Unterstützung gefunden haben, die Sie benötigten. Wenn Sie dennoch offene Fragen haben oder wir Ihnen in einer zukünftigen Angelegenheit weiterhelfen dürfen – sei es rund um eine Bestattung in Wien, die Organisation einer Beerdigung oder Fragen zur Vorsorge – sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten zeigen, dass wir es besser machen können.
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, in welcher emotional belastenden Situation Sie sich befanden und dass Sie bei Ihrem Besuch nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie in diesem Moment dringend gebraucht hätten.
Ihr Eindruck entspricht keinesfalls dem Anspruch, den wir als Bestattung an unsere Begleitung und Betreuung haben. Dass Sie ohne hilfreiche Rückmeldung weitergehen mussten, nehmen wir sehr ernst. Wir werden den geschilderten Ablauf intern sorgfältig prüfen und mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut passiert.
Grundsätzlich nehmen wir uns für jedes Gespräch Zeit – auch spontan, wenn es die Situation erlaubt. Gleichzeitig möchten wir niemanden ohne professionelle Beratung lassen, weshalb wir fixe Termine üblicherweise telefonisch koordinieren. In Ihrem Fall hätten wir jedoch sensibler reagieren und Ihnen sofort Orientierung geben müssen. Dass dies nicht geschehen ist, bedauern wir sehr.
Wir freuen uns, dass Sie letztlich die Unterstützung gefunden haben, die Sie benötigten. Wenn Sie dennoch offene Fragen haben oder wir Ihnen in einer zukünftigen Angelegenheit weiterhelfen dürfen – sei es rund um eine Bestattung in Wien, die Organisation einer Beerdigung oder Fragen zur Vorsorge – sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten zeigen, dass wir es besser machen können.
Verifiziert
Ich wurde von ihnen fair und kompetent beraten und es ist alles so abgelaufen wie es vereinbart war. Es wurden mir auch alternativen angeboten. Die vereinbarten Kosten waren günstiger als die der Städtischen Bestatter. Dort fanden sich versteckte Nebenkosten die listig im Kleingedruckten bei Beauftragung 65€ für den Kostenvoranschlag betrugen. Das erzähle ich jetzt jedem der es wissen möchte. Es war auch der Grund dort nicht zu Buchen.
Wir wurden in der Filiale Liesing sehr einfühlsam und kompetent von Frau Metal betreut. Es wurde die gesamte Bestattung von der Ausstellung der Sterbeurkunde (dieser Weg wäre mir am schwersten gefallen), über die Auswahl des Sarges bis hin zu den Blumen, die wir nachwerfen wollten, geplant und es war sehr angenehm, dass wir uns in dieser sehr schweren Zeit um nichts kümmern mussten.
Die Bestattung selber war dann genau nach unseren Vorstellungen. Wir wurden von Herrn Waldhör in Empfang genommen und sehr gut durch die Bestattung geführt (wir hatten auch noch die Möglichkeit Grabbeigaben in den Sarg zu legen, weil wer denkt schon bei der Planung im Bestattungsinstitut an so etwas).
Die sehr einfühlsame und auch genau nach unseren Vorstellungen gestaltete Trauerrede hat dann Herr Bachmann vorgenommen. Sehr positiv war auch, dass Herr Bachmann dann im letzten Moment noch die Trauerrede ergänzt hat weil uns nachträglich noch etwas eingefallen ist.
Ich möchte mich beim gesamten Team bedanken, das uns so gut betreut hat und geholfen hat durch diesen sehr schweren Tag zu kommen und ich gebe 5 Sterne und kann diese Bestattung nur wärmstens empfehlen.
Antwort von Bestattung Himmelblau
2025.12.02
Liebe Frau Susi B., vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und Empfehlung. Das ganze Team freut sich sehr darüber. Wir wünschen alles Liebe, das Team von Bestattung Himmelblau