Achat d’un véhicule chez GM à Rivière-du-Loup avec mon vendeur Pierre-Alexandre, et honnêtement, quelle belle expérience !
Pierre-Alexandre est un vendeur extrêmement gentil au point où on a presque envie de partir avec un véhicule… et un nouvel ami 😄 On a adoré notre expérience du début à la fin. Les réponses étaient rapides, les échanges toujours agréables, et son sens de l’humour rend le tout encore plus sympathique.
On sent vraiment qu’il travaille pour ses clients et qu’il veut bien faire les choses, sans pression inutile.
Bref, un service efficace avec une touche humaine qu’on ne voit pas partout. Je vous le recommande fortement, sans hésitation !
We were on our way home to Ontario which is 8 hours away when we ran into some mechanical issues with our truck. We went to the dealership and although they were busy they were able to get our truck on the hoist and get us on our way within a couple of hours. Benjamin in the service department was especially helpful. All employees we came into contact with today were friendly and helpful. We are extremely grateful that we were able to be helped and on our way for the long drive home especially with an expected snowstorm looming. Thanks again!! We would recommend this dealership for sure!
Réponse de Bérubé Chevrolet Buick Gmc Ltée2026.02.21
Thanks for your review! We hope you got home safely! Have a nice weekend!
Mathieu Bellerose2026.01.16
Pratique malhonnête, mentionne 8000$ taxes incluse, pour ensuite monter le prix a plus de 9000$(car plus haut côté à la saaq).
Même si je comprends qu'il doivent payer plus de taxes que prévu. Il doivent l'inclure dans le prix taxe incluse. Ce n'est ni légal ni hônête.
Mais le pire!
Quand j'ai manifester mon mécontentent, le directeur est venu pour annuler la vente et ma rembourser mon dépôt.
Même si j'étais prêt a payer le 1000$ de plus, il a refuser la vente.
1008km de parcourru et une journée de travail perdu pour un concessionnaire malhonnête.
Réponse de Bérubé Chevrolet Buick Gmc Ltée2026.01.20
Bonsoir,
Tout d'abord, nous souhaitons rectifier la situation avec vous et s'ajuster sur ce qui s'est réellement passé.
Nous avions affiché le véhicule à vendre à un bon prix, avec la TPS et la TVQ applicable sur le montant que nous le vendons (ce qui est légalement prévu par la loi).
Ensuite, puisque nous avons la possibilité de vous plaquer sur place afin que vous puissiez retourner chez vous sans délai, nous avons utilisé le système SAAQClic pour vous plaquer.
Malheureusement, il s'est avéré que le véhicule que vous étiez sur le point d'acheter était quoté beaucoup plus cher dans le livre de la SAAQ. Ces quotes sont déterminées par le gouvernement, et la TVQ se doit d'être ajustée selon le prix indiqué dans ce livre.
Nous comprenons que ça peut être frustrant de payer des taxes supplémentaires, mais nous n'avons aucun contrôle sur ces chiffres. Ce n'est pas nous qui vous obligent à payer de la TVQ sur un véhicule, mais bien votre gouvernement.
En d'autres mots, cela veut donc dire que nous voulions vous vendre le véhicule à une trop modique somme... Pratique malhonnête, vous dites? Laissez-nous en douter!
En plus de manifester votre mécontentement, vous nous avez menacé de nous emmener en Cour pour ajuster cette situation et ce, après l'achat du véhicule.
Puisque, chez Bérubé GM, nos valeurs incluent le respect et l'honnêteté, notre directeur des ventes vous a donc refusé l'achat du véhicule puisque vous ne sembliez pas très enthousiaste envers la transaction.
Pour finir, nous sommes assuré que notre clientèle chez Bérubé GM ne doute aucunement de notre honnêteté, c'est pourquoi nous souhaitons être à livre ouvert envers cette situation.
Malgré tout, nous vous souhaitons une très belle journée!
Anne Crook2025.12.08
A big thank you.
After breaking down on the highway and being towed to GMC on Thursday night, the staff at the garage were both helpful and efficient at getting us on our way in a rental and then having us back in our vehicle by Monday afternoon.
As there was a language barrier (we do not speak French) Benjamin on reception was particularly kind and understanding and kept us informed at each step.
Réponse de Bérubé Chevrolet Buick Gmc Ltée2025.12.09
Thank you for your response! We are glad to know that you came back home safely. 😄
kaitlyn Miller2025.11.17
Thank you so much for helping when we were broken down and no other dealers seemed to want to help. we greatly appreciate you getting us back on the road and home to our families.
J'ai été servi par Rémy , le vendeur le plus sympathique que j'ai connu. Il a fait tout son possible pour satisfaire mes demandes. Je recommande de passer le voir! Merci Rémy!
Service remarquable et exceptionnel!
Courtoisie, disponibilité, efficacité, rapidité du service ainsi que de la livraison.
Aucune vente sous pression! Un souci évident de répondre aux réels besoins de l'acheteur ! Merci infiniment !
Mon vendeur Remy Anctil travail vraiment pour nous faire le meilleur marché possible. Marianne au F&I est super aimable et très consciencieuse. Le véhicule était A1 à la livraison. Vraiment content de mon expérience et de mon véhicule. Merci à toute l'équipe!
Réponse de Bérubé Chevrolet Buick Gmc Ltée2024.12.19
Merci beaucoup!
Lance Kaiser2025.05.20
Moving from Nova Scotia to Saskatchewan with a u-haul trailer my truck quit just inside Quebec. Sunday may long weekend, waited in the hotel for a couple days till Bérubé Chev opened Tuesday morning no appointment just hopes and dreams.
Benjamin was extremely helpful and was able to explain everything to me as well as have their appointments moved around for me and repaired a wiring issue in less than 3 hours for an exceptional price. Thank you so much Benjamin and the Bérubé crew for completely saving my butt!
I could not be more thankful!!!
Expérience terrible pour l’achat d’un Cadillac.
Valeur d’échange dérisoire par rapport au marché. J’ai dû démontrer que leur offre était ridicule.
Le vendeur me fait croire qu’il n’a pas le modèle, la couleur extérieure et intérieure que je recherche dans la province alors qu’il y a au moins une unité.
Il tente de me vendre une unité qu’il a dans la cour qui est à un prix exorbitant par rapport à ma demande.
On se tourne finalement sur un sous-modèle moins équipé avec le hitch normalement déjà installé en usine même si je ne veux pas le hitch.
La feuille de vitre n’est pas toujours disponible pour les VE apparemment. Ensuite, elle est introuvable. On me fait croire qu’il l’a cherche et qu’il ne l’a trouve pas. Impossible de la régénérer selon lui. Il fini par me dire que les feuilles de vitre ont été détruites suite à une augmentation des frais de transport il y a 10 jours.
Par téléphone, quelques jours avant d’avoir la facture GM, on me confirme que j’aurais un groupe de protection intérieure et des barrures de roue gratuitement. Le groupe de protection intérieure est déjà chargé dans la liste des options apparaissant sur la facture GM! Beau « cadeau ».
Plus d’une semaine de textos et d’acharnement pour finalement obtenir la démonstration du prix du véhicule ciblé via la facture GM, car le seul truc qu’il m’avait envoyé pour me démontrer le prix était une configuration Web Cadillac dont le prix ne correspondait pas du tout avec sa soumission! En faisant des calculs et comparaisons avec le site web de Cadillac, je constate qu’il tente de me vendre le véhicule 459$ trop cher en plus de charger des frais d’administration de 699$ alors qu’ils sont annoncés à 499$ pour leurs autres véhicules sur le Web. Je challenge le vendeur. D’ailleurs, ces frais ne sont chargés que par une minorité de concessionnaires Cadillac. C’est une belle arnaque. Je tente de faire retirer ces frais. Aucune négociation possible. Aucune réponse à l’analogie du prix d’une pinte de lait sur les étagères qui scanne un 1$ de plus une fois rendu à la caisse, car c’est ça les frais administratifs/concessionnaires.
L’attelage de remorque a 1675$ n’est pas complet. Il faut aussi un cache remorque à 210$ qui est apparu par surprise sur la fameuse facture GM.
Je débarque au concessionnaire durant le week-end pour finalement constater que le véhicule n’est pas parti à la pellicule ni à la nano céramique. La cerise sur le sundae: le hitch qui était installé sur le véhicule d’après ses dires est dans des caisses à l’arrière de l’auto. Il n’est pas posé et il cherche à me le vendre près de 2000$ alors que je n’en veux pas. Jamais il a été mention que le hitch n’était pas installé et que je pouvais ne pas le prendre. L’angle des photos qu’il m’a envoyés cachait bien l’arrière du véhicule. Il me dit qu’il ne m’a pas proposé de ne pas l’installer, car on me créditerait seulement le prix des pièces. Vérité ou mensonge? Il me dit qu’il ne veut pas perdre son nom pour un « bazou »; le dit bazou est vendu 65 000$ avant taxes, crédits et frais de concessionnaire.
Je m’attendais à une transaction simple, mais j’ai eu un tissu de mensonges, d’omissions et de passes-passes. Quelqu’un qui n’aurait pas regardé les chiffres ce serait fait flouer de près de 1500$ avec les cadeaux qui ne sont pas des cadeaux, le prix gonflé et les frais de concessionnaire encore plus chers que ce qu’il indique sur le Web sans parler du hitch à près de 2000$ qu’on tente de me vendre. Sans visite surprise, il aurait réussi à me faire croire qu’il était déjà installé et que je ne pouvais pas le refuser.
Il se dépêche de faire l’acceptation de crédit avant même de répondre à ma demande de me ventiler le prix de départ du véhicule dans les soumissions, qui me semblait erroné et qui était erroné.
Suivis difficiles. J’ai dû insister à 4-5 reprises pour la démonstration du prix de départ.
Ce vendeur m’a brûlé. J’ai refusé le véhicule qui devait être livré dans la prochaine semaine.
Éviter à tout prix ce concessionnaire. Faites vos calculs! Ne croyez pas qu’on vous fait des cadeaux!
Entreprise vérifiée
