Verified Company
Rövid időn belülkétszer is rendeltem az áruházból. Az elsőnél a fizetésnél technikai hiba lépett föl az én részemről. Hamar kerestek az ügyfékszolgálatról, hogy mi történhetett. A hiba gyorsan elhárult és a rendelésemet egy nappal később megkaptam. A második rendelésem probléma mentesen lebonyolódott. Itt sokkal több idő telt el a csomag megérkezéséig, bár egy hétvége is bele esett. Nem kizárt, hogy ez a futárszolgálaton múlt. E-mailt nem kaptam az érkezés napján csak a telefon jött. Nyomonkövetés nincs. A termék a vártnak megfelelő, ár - érték aránya jó, csomagolás profi. Máskor is vásárolnék ebből az áruházból.
Bergano Kertészeti Szakkereskedés válasza
2025.12.10
Kedves Vásárlónk! Köszönjük szépen az értékelésed és az elismerő szavakat. Bízunk benne, hogy a későbbiekben is segíthetünk a terveid megvalósításában.
Bőséges kínálat, elfogadható árak, korrekt kommunikáció... ajánlani tudom mindenkinek.
Bergano Kertészeti Szakkereskedés válasza
2025.11.17
Kedves Zoltán! Köszönjük szépen az értékelésed és az elismerő szavakat. Bízunk benne, hogy a későbbiekben is segíthetünk a terveid megvalósításában.
Teljesen félrevezető ajánlat után kaptam egy használhatalan eszközt!
Nem ajánlom senkinek ezt az áruházat!
Bergano Kertészeti Szakkereskedés válasza
2025.11.20
Kedves László! Köszönjük értékelését. Minden reklamációt kivizsgálunk. Úgy látom, hogy Ön a webáruházunkban adott le rendelést egy IBC tartály alkatrészre, nem kért ajánlatot. Mivel az IBC tartály kiegészítők egységes méretűek, így a termék egészen biztos, hogy betölti a funkcióját. Azt tudjuk elképzelni, hogy más terméket rendelte meg a webáruházból, mint amire szüksége van. Amennyiben a termékre nincs szüksége és azt még nem használta fel, úgy a kézhezvételtől számítva 14 naptári napon belül jelezheti írásban ügyfélszolgálatunkra, hogy szeretne a vásárlástól elállni.
I ordered few stuff, I did not hear from them for a week. After one week, I received the email that most important item from order is not available. I cancelled the order and was waiting for one month the receive my money back ... ordered from different place with no issue 14.11.2025 UPDATE - I have to react to reply from the company. Firstly why you allow to order items which you physically don't have in stock and secondly you saying I did not pay. So it shows that you have mess in accounting or you just lying!! I paid on 09th October 2025, 16114 Ft, The payment reference number 749002191
Bergano Kertészeti Szakkereskedés válasza
2025.11.14
DearFrank !
Thank you for your review. Unfortunately, some products really had to wait, the supplier did not have the product in stock either. You did not pay for the order, so we had nothing to refund you.
Thank you for your review. Unfortunately, some products really had to wait, the supplier did not have the product in stock either. You did not pay for the order, so we had nothing to refund you.
Nagy árukészlet, segítőkész kiszolgálas, könnyű parkolás, okés árak, visszatérek még
Bergano Kertészeti Szakkereskedés válasza
2025.11.13
Kedves Péter! Köszönjük szépen az értékelésed és az elismerő szavakat. Bízunk benne, hogy a későbbiekben is segíthetünk a terveid megvalósításában.
Sajnos nagyon csalódtunk a rendelt szintetikus nád minőségében. Már a felrakáskor is töredezett, másnapra pedig több helyen 20 centis lyukak jelentek meg rajta.
A weboldalon szereplő szín félrevezető – antracit árnyalatot rendeltem, viszont világosszürke terméket kaptam.
Kiderült, hogy az antracit szín náluk valójában nem is elérhető, így a terméket nem tudták kicserélni.
Telefonon azt ígérték, hogy a hibás képeket eltávolítják az oldalról, de ez azóta sem történt meg.
Összességében sajnos nem azt kaptuk, amit vártunk, és az ár (62.000 Ft) tekintetében ez különösen csalódást keltő.
Bergano Kertészeti Szakkereskedés válasza
2025.11.04
Kedves Kittit! Köszönjük az értékelésedet. Fontosnak tartjuk láttatni, hogy nálunk is lehetnek hibák. Ezekből a visszajelzésekből tanulunk és fejlődünk. Ahoyg azt kolégámmal meg is beszélték, sajnos a termék színével kapcsolatban valóban voltak hibák, ezeket a gyártóval is egyeztettük és korrigáltuk a weboldalunkon is a termék képeket. A sérülést illetően, sajnos mi nemtudjuk pontosan megállapítani mit történt, mivel nem voltunk a helyszínen. Biztosíthatunk, hogy a terméket épen adtuk át a futárnak, így az vagy szállítás vagy felhelyezés közben sérülhetett. Utóbbi esetén sajnos nem tudunk helytállni a sérülését, előbbi esetén pedig ahhoz, hogy érdemben el tudjuk járni szükségünkvan egy jegyzőkönyvre amit az áru átvételekor a futárnál lehet felvetetni. Tudjuk és nem is vitatjuk, hogy a képen látható sérülés esztétikailag nem ideális, ugyanakkor bízunk benne, hogy funkcióját megfelelően ellátja a továbbiakban is és a kis sérülés egy kis kreativitással is elfedhető. Észrevételed kapcsán a gyártóval és a logisztikai céggel is megkezdjük az egyeztetést a termék csomagolását és szállítását érintően. Észrevételed és véleményed ezúton is köszönjük szépen.
Nagyon erősen kerülendő mindenkinek! A cég csaló, a termékeket hiányosan (vagy nem) adják át!
A személyes kiszolgálás kritikán aluli, lekezelő hozzáállás, bunkó kiszolgálás és még érezd is magad rosszul, ha betérsz vásárolni. Online vásárlást nem küldik meg, amit igen, azt hiányosan! Az ügyfélszolgálat kb elérhetetlen. Egy alkalommal sikerült és közölték, hogy ha nem tudom bizonyítani a hiányosságot, akkor részükről lezárt a story és nem fogják pótolni terméket. Ugyan ez emailben..
Bergano Kertészeti Szakkereskedés válasza
2024.04.03
Kedves Pál!
Igyekszünk mindenben segíteni, amiben tudunk. Sajnos ebből nem tudjuk beazonosítani, hogy mi lehetett a probléma. Amit Ön ír, az nem egy általános jellegű, mindennapos eset. Ha az lenne, akkor csak 1 csillagos értékeléseket kapnánk. Havi 8000 rendelésből érkezik pár 1 csillagos értékelés is. Előfordul, hogy nem tudunk mindenkinek megfelelni, pedig nagyon igyekszünk.
Igyekszünk mindenben segíteni, amiben tudunk. Sajnos ebből nem tudjuk beazonosítani, hogy mi lehetett a probléma. Amit Ön ír, az nem egy általános jellegű, mindennapos eset. Ha az lenne, akkor csak 1 csillagos értékeléseket kapnánk. Havi 8000 rendelésből érkezik pár 1 csillagos értékelés is. Előfordul, hogy nem tudunk mindenkinek megfelelni, pedig nagyon igyekszünk.