Benu Bestattung & Vorsorge - Wien Währing Bewertungen

Beste Erfahrung Donaubestattung Hainburg. Perfekte Vorbereitung, Durchführung, Betreuung. Könnte mir keine bessere Organisation wünschen. Preis absolut angemessen. Vielen Dank!

Respekt Würde Anteilnahme Sehr geehrtes Team, die Abschiedszeremonie war absolut gelungen und in jeder Hinsicht meines Vaters würdig. Das eingesetzte Team hat die Bestattung mit Respekt und Anteilnahme durchgeführt. Ich möchte mich an dieser Stelle Ausdrücklich bei Frau Hofbauer bedanken, es hat alles ohne Probleme funktioniert. Die Reihenfolge der Musik und Ansprache wurde perfekt umgesetzt. Auch der strömende Regen war kein Hindernis. Die gesamte Familie und Trauergäste waren tief ergriffen. Der gesamte Prozess der Begleitung ist von meiner Seite als Makellos zu bezeichnen.

Hände weg von dieser Bestattung BENU: Hände weg von dieser Bestattung !!!! Diese profitiert von der unendlichen Trauer und Handlungsunfähigkeit aufgrund eines Todesfalls 1. 1 Gespräch: nette Dame – leider falsche Infos – 4 Urnen in ein Grab und die Gerichtsmedizin, wenn angeordnet, muss nicht bezahlt werden – wunschgemäß 3 Angebote erhalten – priorisiert Urnengrab 2. 2 Gespräch: eine neue Dame meinte sie wurde von Herrn „XY“ aus dem Erstgespräch bereits in Kenntnis gesetzt, wir haben jedoch mit einer Dame gesprochen. 3. Bei Erörterung des Angebots fiel auf, dass die Preise im Anbot ca 20% höher waren als die offiziellen Preise auf der offiziellen Homepage (Stichwort: „Transparenz“). Auf Nachfrage wurde beauskunftet, dass es sich bei den Preisen der Homepage um die letztjährigen Preise handelt, diese wurden scheinbar irrtümlicherweise nicht aktualisiert, aber die Preise im Angebot seien korrekt. Nach eingehender Diskussion wurden „kulanterweise“ die Preise im Angebot dann doch den Preisen auf der offiziellen Homepage angepasst und entsprechen korrigiert und reduziert. Dies mit dem Beisatz der Mitarbeiterin (die wie ihre KollegInnen äußerst gut auf inszenierte Anteilnahme und Einfühlsamkeit geschult sind): „Ah, es scheint, dass Sie finanzielle Probleme haben, kein Problem, wir machen ohnehin eine Bonitätsauskunft“. Eine absolute Frechheit uns noch so hinzustellen, und der Ton wurde rauer, da wir uns erlaubten Fragen zu stellen. Zwischenzeitlich wurden die Preise auf der Homepage offenbar angepasst. Interessanterweise liegen diese nach wie vor um ca. 10% unter den Preisen im Angebot. 4. Nun kommt wieder der finanzielle Aspekt in den Vordergrund: entgegen dem Erstgespräch wurden wir nunmehr mit der Bezahlung pauschalen Kosten der Gerichtsmedizin (ohne Beauftragung) konfrontiert. Es wurden dafür Leistungen begründet, die auf Nachfrage sich mit den Leistungen der Gerichtsmedizin zu überschneiden scheinen. Dies wurde dann in der Art untermauert, dass wenn wir die pauschalen Kosten der Gerichtsmedizin nicht übernehmen, die Bestattung unsere Tochter nicht abholen wird. Was sollten wir in unserer Notsituation tun? Mit dem Gefühl, hier einer Drohung ausgesetzt zu sein – in Kombination mit dem Wunsch eines zeitnahen Begräbnisses und des Friedens für unsere Tochter – waren wir gezwungen, dieser Forderung zuzustimmen. Somit kam es compensando wieder zu einer finanziellen Angleichung bzw. Erhöhung in Richtung Ursprungsangebot. 5. Vereinbart wurde eine laufende Information über die notwendigen aber unfassbar schmerzlichen Abschnitte bzw. Vorgänge bis hin zur Einäscherung – dies damit wir wissen, wo sich unsere Tochter befindet. In einigen Mails haben wir immer darauf hingewiesen, dass wir nicht wissen wie das alles abläuft. Darauf haben keine Antwort erhalten. Leider musste mehrfach unsererseits urgiert werden, um die Auskünfte zu erhalten. Trotz Zusage der Info wurden wir dann auf ungehaltene Weise darauf hingewiesen, dass „wir uns nicht benachteiligt fühlen sollen“ ….. Dabei wollten wir nur wissen, wo unsere Tochter ist. 6. Wir waren auf der Suche im Bekanntenkreis nach einem Grabredner, der uns in dieser unfassbaren schweren Situation auf persönlich liebliche Ebene einen liebevollen Abschied ermöglichen soll. Wir haben uns daher die Beauftragung der professionellen Bestattungsagentur für die Grabrede noch offen gelassen. Dies auch deshalb, da uns keine Gelegenheit gegeben wurde, diesen vor der Verabschiedung kennenzulernen bzw. zu kontaktieren. Überraschenderweise wurden wir dann vor Beauftragung doch von einem professionellen Nachrufsprecher kontaktiert. 7. Mit der Bestattung wurde vereinbart, dass wir den Grabredner noch nicht beauftragen und sie noch zuwarten sollen – wir haben uns auf einen Tag geeinigt bis wir Bescheid geben, dennoch wurde dieser einen Tag zu früh beauftragt, wiederum nur Probleme und Ärger. p.s.: Wir haben über unseren Bekanntenkreis dann eine sehr einfühlsame, liebevoll die Rede gestaltende Dame dafür gewinnen können, die wir jederzeit empfehlen können. 8. Bei der Gestaltungsfreiheit der „liebevollen Urnenbeistzung“ wurde uns dann mitgeteilt, dass aufgrund des Pauschalpreises eine zeitliche Limitierung besteht und eine Überschreitung von ein paar Minuten (durch ein 3. Lied) nicht möglich sei. Jedoch auf Aufpreis wir es verlängern können – wieder mit vielen ? wurden wir hier stehengelassen (bei der Beisetzung war es dann auf einmal kein Thema mehr. 9. Zur Abrechnung: a) nachdem wir trotz Bonitätsprüfung dankenswerterweise mit 70% in Vorleistung treten durften, wurden uns u.a. die oberwähnten Leistungen verrechnet. b) Hinzu wurde neu „Benützung eines Kühlraumes“ am Friedhof verrechnet – dies bei einer Urnenbestattung? c) Dem nicht genug, haben wir Erinnerungsstücke erworben, die zuerst in der falschen Anzahl verrechnet, dann korrigiert, dafür danach mit dem 10-fachen (!!) Preis in Rechnung gestellt wurden. d) Nach neuerlicher Korrektur erhielten wir dann eine Rechnung datiert mit 03.01.1900….. Prüft eure Rechnungen genau – ob es sich hier nur um Versehen handelt, können wir im Raum stehen lassen, ohne unserer notwendigen Prüfung hätten wir um ein Vielfaches mehr bezahlt. 10. Ein Positivum zuletzt: die Begleitung der Kollegin bei der Verabschiedung am Friedhof, war sehr professionell und einfühlsam. Die Aufbewahrung der Urne war geschmackvoll aufbereitet und war hier der Ablauf einer Verabschiedung würdig. Danke an die Kollegin ! Natürlich haben wir überlegt die Bestattung zu wechseln, leider hat uns dazu die Kraft gefehlt. Abschließend bleibt festzuhalten, dass wir bis zum Schluss nicht wussten, ob wir unserer geliebten Tochter eine liebevolle Verabschiedung mit dieser Bestattung ermöglichen können…. Offenbar ist man gewohnt, dass Hinterbliebene im Zuge einer grenzenlosen Trauer beim Procedere der Bestattung hilflos alles über sich ergehen lassen ….. Vorsicht - NIE WIEDER !!