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Pra mim péssimo atendimento!! Comprei um cimento queimado, pra vender foram solícitos e rápidos até demais!! Deu problema, ficou bem mais escuro na minha parede, horrível.. Se quer se preocuparam em ajudar, ainda veio aqui tirou foto de tudo que é ângulo pra tentar achar uma forma de me convencer que era a mesma cor!! Não indico, muito pelo contrário, minha opinião: Picaretas!!
Reply from Decor Colors – Tintas
Lamentamos a sua insatisfação, porém precisamos esclarecer alguns pontos importantes para que as informações fiquem corretas para quem está lendo esta avaliação.
Nossa equipe prestou atendimento desde o início da compra e, após o seu relato sobre a tonalidade do produto aplicado, nos deslocamos até o local para avaliar a situação pessoalmente, registrando fotos e informações técnicas para encaminhamento ao suporte da fábrica, responsável pela análise do produto.
Conforme verificado, o material aplicado corresponde à cor adquirida. É importante destacar que efeitos decorativos como cimento queimado podem apresentar variações de percepção de tonalidade conforme fatores como iluminação do ambiente, absorção da superfície e forma de aplicação.
Também ressaltamos que somos uma franquia oficial da marca e seguimos todos os procedimentos de suporte indicados pelo fabricante, intermediando o atendimento sempre que necessário.
Reforçamos que prezamos por um atendimento sério e transparente e, por esse motivo, não concordamos com afirmações ofensivas à nossa empresa e equipe, que em nenhum momento deixaram de prestar assistência dentro do que nos cabe como revendedores.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Nossa equipe prestou atendimento desde o início da compra e, após o seu relato sobre a tonalidade do produto aplicado, nos deslocamos até o local para avaliar a situação pessoalmente, registrando fotos e informações técnicas para encaminhamento ao suporte da fábrica, responsável pela análise do produto.
Conforme verificado, o material aplicado corresponde à cor adquirida. É importante destacar que efeitos decorativos como cimento queimado podem apresentar variações de percepção de tonalidade conforme fatores como iluminação do ambiente, absorção da superfície e forma de aplicação.
Também ressaltamos que somos uma franquia oficial da marca e seguimos todos os procedimentos de suporte indicados pelo fabricante, intermediando o atendimento sempre que necessário.
Reforçamos que prezamos por um atendimento sério e transparente e, por esse motivo, não concordamos com afirmações ofensivas à nossa empresa e equipe, que em nenhum momento deixaram de prestar assistência dentro do que nos cabe como revendedores.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
