Verified Company
13/08/2025
Uno de los peores servicios que he tenido tras haber experimentado diferentes marcas de coches. No recomiendo para nada Volvo (o al menos Battinver donde ha sido mi experiencia).
1. No son serios con los tiempos que dicen (aun pidiendo cita con un mes de antelación).
2. No prestan atención al vehículo. Hasta en tres ocasiones he tenido que regresar al concesionario por un problema no resuelto.
3. No cogen el teléfono cuando llamas para preguntar por tu vehículo aún habiendo pasado 3 horas de la hora que se supone que debían haberme llamado.
4. A pesar de no haber ofrecido un buen servicio les da igual el trato al cliente.
En resumen, en cuanto pueda me desharé del vehículo y no volveré a escoger Volvo como vehículo de empresa.
ACTUALIZACIÓN
28/08/2025
Han ofrecido una atención post venta muy atenta y cercana. Mención especial a Candida por preocuparse por la atención que recibí y buscar soluciones.
Espero que mis futuras experiencias sean mejores!
Actualizo de 1 a 3 estrellas por la atención post venta.
Reply from Concesionario Volvo Battinver Alcobendas
2025.08.25
Agradecemos tu comentario y lamentamos que no hayamos podido proporcionarte el servicio que esperabas. Nos gustaría contactar contigo para comprender qué ha sucedido y ver el modo de buscar una solución al asunto que comentas. Te rogamos por favor que nos escribas un email a la dirección battinver@battinver.es. Muchas gracias
Sensacional experiencia al traer mi volvo para reparar la luna delantera. Se han cumplido los plazos iniciales y la atención tanto en la entrega como en la recogida impecable. Volveré seguro.
Reply from Concesionario Volvo Battinver Alcobendas
2025.09.01
Nos llena de satisfacción saber que nuestro equipo ha hecho un buen trabajo. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Esperamos poder verte de nuevo pronto.
Acudimos al concesionario para informarnos para la adquisición de un coche, el trato fue bastante frío y desinteresado por parte del vendedor. Dada la experiencia nos fuimos a otra Volvo y compramos ahí nuestro coche.
Reply from Concesionario Volvo Battinver Alcobendas
2025.09.02
Agradecemos tu comentario y lamentamos que no hayamos podido proporcionarte el servicio que esperabas. Nos gustaría contactar contigo para comprender qué ha sucedido y ver el modo de buscar una solución al asunto que comentas. Te rogamos por favor que nos escribas un email a la dirección battinver@battinver.es. Muchas gracias
Con ITV desfavorable, su Técnico ILIAS AL HARRETI me solucionó el problema, rápido, profesional, eficiente. Eternamente agradecido.
Reply from Concesionario Volvo Battinver Alcobendas
2025.08.25
Nos llena de satisfacción saber que nuestro equipo ha hecho un buen trabajo. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Esperamos poder verte de nuevo pronto.
Taller nada recomendable.
La 1 vez que entro mi coche en el taller Volvo Battinver Alcobendas, tardaron en entregar más de mes y medio.
Por cierto, el asesor que me tocó la 1 vez muy maleducado. Desde entonces he pasado por 2 asesores más, el 2 me atendió muy bien, la 3 no se sabe/no contesta.
Tuve que llamar varias veces para saber que ocurría con mi vehículo, me mintieron descaradamente indicando que llevaban trabajando en el un par de dias.
Gracias a la tecnología, descubrí que ni si quiera habían abierto el capó.
Después de comentárlo con el asesor me indica que habían empezado a trabajar más tarde porqué en la planificación estaba previsto para 2 días después de entrar en taller, es decir, que no lo habían ni tocado, cuando 2 días antes me decían que ya estaban con el.
No contentos con esto, para evitar que supiera si trabajaban en el, dejaron 2 días completos abierto capo y puerta delantera de mi vehículo.
Salió con el mismo problema que entró pero aún más agravado, es decir, si el fallo saltaba a los 10 o 12 kms, ahora era nada más arrancar.
Se ha vuelto a dejar en el taller, lleva más de 2 semanas, han borrado los errores y no han hecho nada más, al sacar el vehículo ha vuelto a fallar.
A ver cuánto tiempo más tardan en entregar y si está vez sale reparado o no.
------
Debo añadir que después de tener casi otro mes mi vehículo en el taller, ha salido con la misma avería que entró en Febrero y no se han dignado ni si quiera en contactarme.
Ni os molestéis en escribir, no os van a dar ninguna solucion ni os van a hacer caso...
Reply from Concesionario Volvo Battinver Alcobendas
2025.07.21
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente todo lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar ante una situación tan prolongada y frustrante. En Battinver trabajamos cada día por ofrecer un servicio técnico de calidad, y sentimos que en tu caso no hayamos cumplido tus expectativas. Nos gustaría poder revisar lo sucedido con más detalle y darte una respuesta adecuada. Te invitamos a escribirnos a battinver@battinver.es para poder contactar contigo directamente y tratar de encontrar una solución. Muchas gracias.
Imposible dejar de hacer un comentario altamente positivo del equipo del taller de Volvo situado en la calle Sepúlveda 10 de Alcobendas.
Hemos recibido una amable acogida, una disposición inmediata y han sido muy resolutivos en su valoración.
Estábamos de paso en Madrid, y un problema en el coche impedía nuestro regreso a Valencia. Gracias a su excelente gentileza y buen trabajo hemos podido salir de allí con la tranquilidad necesaria para proseguir el viaje y llegar a nuestro destino sin problemas.
Especial mención a Esther por su cálida atención y profesionalidad.
Un abrazo para todos y gracias de nuevo
Fernando y Susana
Reply from Concesionario Volvo Battinver Alcobendas
2025.08.04
¡Nos encanta leer reseñas como la tuya! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra haber cumplido con tus expectativas.
Siempre me han tratado de lujo en este taller. Y esta vez les pedí un favor: me iba de vacaciones 2 días después de darme un golpe y necesitaba que me revisaran si me podía ir tranquilo de viaje. Lo traje al día siguiente, y me atendieron inmediatamente y con toda la amabilidad. Me siento bien asesorado y muy bien cuidado. MIL GRACIAS!!
Reply from Concesionario Volvo Battinver Alcobendas
2025.08.04
Nos llena de satisfacción saber que nuestro equipo ha hecho un buen trabajo. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Esperamos poder verte de nuevo pronto.
Excelente atención, eficacia y profesionalidad, de la atención telefónica y en especial del taller de reparación. Llevé el coche y en el mismo momento, organizaron la revisión de los problemas y los solucionaron. Muy satisfecha con el servicio.
Reply from Concesionario Volvo Battinver Alcobendas
2025.08.04
¡Gracias por tu reseña de cinco estrellas! Nos complace saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros. Siempre nos esforzamos para superar las expectativas de nuestros clientes.
He llamado para pedir cita porque tenía un problema electrónico con mi coche y un chico muy amable me lo ha solucionado todo por teléfono. Ojalá hubiera empleados así por todos los talleres, me ha ahorrado un viaje y la espera. No me he quedado con su nombre pero la atención telefónica ha sido excepcional.
Reply from Concesionario Volvo Battinver Alcobendas
2025.07.21
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia satisfactoria con nosotros. ¡Es un placer servirte!
He tenido.un problema con mi xc90 con los gases de escape, he acudido porque había pasado la revisión aquí y me ham atendido y solucionado el problema enseguida. Muchas gracias
Reply from Concesionario Volvo Battinver Alcobendas
2024.08.12
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia satisfactoria con nosotros. ¡Es un placer servirte!
Mi experiencia ha sido muy buena tanto en taller como en recambios.
Reply from Concesionario Volvo Battinver Alcobendas
2025.06.30
Nos llena de satisfacción saber que nuestro equipo ha hecho un buen trabajo. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Esperamos poder verte de nuevo pronto.
