Auditio centre auditiu Reus Reviews

Nos ha sorprendido tristemente esta reseña, ya que solo ha venido una vez a acompañar a su hermana y haya adquirido esta percepción sobre nosotros, ya que durante todo el proceso no hemos tenido indicios de tal descontento. Siempre hemos atendido a la paciente con respeto, dedicación y total transparencia, realizando todos los ajustes necesarios con la máxima implicación.
– Se le adaptaron esos audifonos por ser los más adecuados a su pérdida auditiva, teniendo en cuenta la complejidad de su caso y su bajo nivel de comprensión, perdida total en un oido y perdida severa avanzada en el otro. Trabajamos con los principales fabricantes del mercado y siempre adaptamos la mejor opción para cada paciente.
– Se han llevado a cabo más de 20 sesiones de programación, con ajustes objetivos basados en su audición, no somos partidarios de programar la adaptacion audiologica sobre sensaciones subjetivas del paciente, como en este caso, ya que eso puede alterar el resultado final y generar inconvenientes como en este caso.
– Se fabricaron 6 micromoldes, pero solo se facturaron 3, por cambios en el tipo y forma solicitados explícitamente por la paciente.
– La programación fonética se aplicó desde el inicio. De hecho, durante los primeros 6 meses expresó sentirse bien con los audífonos, y las dificultades surgieron más adelante por factores fisiológicos ajenos a la adaptación audioprotésica que tratamos de resolver con micromolde.
– Las audiometrías se entregaron primero en un formato COMPARATIVO (todas las audiometrías en una misma gráfica separados por colores) como nos lo entrega nuestro software de gestión, y al no quererlo así, se les entrego de forma individual. Solo hubo una pequeña espera de unos 10 minutos para generarlas en el nuevo formato ya que se requiere hacerlo de forma mas manual. Nunca nos hemos negado a ello, no tiene ningún sentido.
– En cuanto a la factura, la mención “Pagado” se debe a que los audifonos están pagados pero para comodidad del paciente, el importe total se financió sin intereses para la ella a través de una entidad bancaria, como se explicó en su momento y consta en el contrato que se le entrego a la paciente.
– Los audífonos fueron revisados y no presentaban fallos, funcionaban correctamente, 1 audifono puede fallar pero 4 es muy extraño pero igualmente se gestionó el cambio por unidades nuevas por atención, compromiso y la insistencia de fallo de la paciente, (mientras tanto se le dejaron audifonos de sustitución, misma marca y modelo para que la paciente no notara cambio). Se nos entregan en bolsa precintada del fabricante, como es habitual cuando es un cambio por un dispositivo nuevo vía garantía. Si dudan de la honradez de alguien a veces es mejor preguntar si hay alguna duda antes de cuestionar o difamar un servicio o a alguien. Disponemos de todos los números de serie de cada audífono sustituido y albaranes de entrega esta a su disposición si nos lo requieren.
Lamentamos si ha habido malentendidos o confusiones o simplemente por desconocimiento del sector. Como siempre estamos y estaremos a su disposición para aclarar cualquier punto o malentendido que tenga con nosotros y así poder continuar acompañándoles en este proceso con la misma voluntad y compromiso de siempre.
El equipo de Auditio

¡Muchísimas gracias, José María, por compartir tu experiencia!
Sabemos lo frustrante que puede ser pasar años buscando una solución sin encontrar respuestas claras. Que después de tanto tiempo probando audífonos en distintos centros hayas decidido confiar en Auditio sin necesidad de pruebas previas, solo por la confianza, profesionalidad y cercanía que te transmitimos, es el mayor reconocimiento que podemos recibir.
En Auditio no vendemos audífonos, solucionamos problemas auditivos. Y lo hacemos con una metodología única, con pruebas auditivas precisas, donde nos enfocamos en las necesidades comprensivas del paciente y un equipo humano que realmente se implica en cada caso. Porque para nosotros, cada paciente es único, y tu bienestar auditivo es nuestra máxima prioridad.
Gracias por tu confianza, José María. Estamos siempre aquí para ayudarte. 😊👂✨

Gracias, por tus palabras de agradecimiento María Jesús y por tu reseña. Nos alegra saber que has recuperado tu calidad de vida gracias a Auditio y a nuestro equipo. En Auditio utilizamos un método único de adaptación de audífonos, basado en un diagnóstico completo que asegura una solución auditiva personalizada, como te he comentado cada visita es importante para ajustar y optimizar los parámetros auditivos a tu día a día con una audición más natural y efectiva.

¡Estamos encantados de haber podido ayudarte! Si necesitas cualquier ajuste, no dudes en contactarnos.

Un abrazo.

Muchas gracias Sonia, nos ajustamos a los parámetros personales e individuales de cada paciente haciendo mucho hincapié en los ambientes cotidianos de cada paciente para poder tener una adaptabilidad y parámetros comprensivos lo más parecido a una persona normo oyente ( sin pérdida auditiva) recuperando lo máximo posible los valores comprensivos, gracias por tus palabras y por la confianza en nosotros un abrazo.