Obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que está satisfeito com a qualidade do produto e a rapidez da entrega. Agradecemos as suas observações sobre o site; estamos a trabalhar para melhorá-lo e tornar a experiência de compra ainda mais agradável. A sua opinião é muito valiosa para nós. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que o serviço de entrega e o apoio ao cliente foram rápidos e eficientes e que o seu cãozinho adora Armentum.
A sua recomendação significa muito para nós. Esperamos continuar a servir você e o seu animal de estimação!
Muito obrigado pela sua responta TOP. Trabalhamos sempre a ofreçer a melhor alimentação e o melhor serviço. Obrigado mais uma vez por confiar na Armentum!
Productos de muy buena calidad.
Tuve algún problemilla en la web para realizar el pedido pero estuvieron muy atentos por wsp para solucionarlo y en 2 dias lo tenía en casa.
De 10
Hola , gracias por su excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente resuelves tus "problemas" rapidamente.
Continuamos trabajando para ofrecer lo mejor y rapidez en nuestro servicio.
¡Óla Pedro! Muito obrigado pelo teu feedback top, agradeçemos muito a confiança na Armentum. Obrigado por nos escolher
Equipa de suporte ao cliente
ARMENTUM PET FOOD
Joao Carvalhal2025.10.17
Produto de Excelência mas logística a precisar de afinações...
Comprei a Super Premium Adult Plus e é verdadeiramente um produto de excelência. Toda a vida tive cães, de momento tenho 3 e sei por experiência própria que quando compramos uma ração seja ela qual for durante o 1ª dia os cães comem-na com gosto e não precisamos de misturar nada pois é novidade, mas passados 2 dias já começam a enjoar o sabor e se não se misturar algo começam a não comer tudo e a destabilizar todo o esquema da dieta.
Com esta ração que já lhes estou a dar há 1 semana deu-se o verdadeiro milagre, acabaram-se as latas para misturar e os molhos e comem a ração seca como se se tratasse da 1ª vez. Resultado: dieta mais equilibrada sem "acrescentos" e muito melhor controlo da dieta e da carteira.
Dei 5* porque seria descabido avaliar pior a experiência uma vez que o principal ator é para mim o produto e independentemente do resto voltarei sem dúvida a manter-me fiel à sua compra.
Então o que acho que em termos logísticos poderia e deveria ser aprimorado pois o um produto excelente merece ser tratado da melhor forma possível para benefício da empresa e dos próprios consumidores que merecem que ele seja disponibilizado ao mais alto nível de eficiência.
1 - A página da loja foi para mim o 1º entrave tanto mais que paguei com PayPal para ficar protegido pois fiquei um pouco de pé atrás sobre se se trataria de algum "esquema" e isto porque quando fazemos o registo é gerada uma pass temporária e informado que será enviado um email dentro de minutos com a pass definitiva ou forma de a criar. O email por mais tentativas que fizesse nunca foi enviado.
2 - Quando entramos na opção LOJA ficamos fora da área de cliente pois ao colocar a encomenda os dados que demos não aparecem e temos de dar entrada dos mesmos ao fazer o checkout, isto acontece pelo menos quando entramos com a pass temporária, o que faz com que entremos num loop interminável de tentativas.
3 - Ao colocarmos a encomenda não nos é enviado um email de confirmação da mesma e ficamos então a pensar "já foste!"
4 - Alguns emails posteriores são enviados sem personalização correta, isto é, em vez de aparecer o nome do cliente aparece a designação do campo da base de dados que deverá conter o nome.
5 - A transportadora também parece não estar a 100% pois a entrega demorou cerca de 5 dias e recebi alguns emails a informar que havia uma incidência... havia uma incidência e então lá chegou finalmente.
Enfim, têm de dar um raspanete ao informáttco e testar bem tudo com um cliente ficticio a ver se está afinado e possívelmente dar um puxão de orelhas à transportadora ou disponibilizar uma opção de entrega mais rápida mesmo que seja necessário cobrar algum valor por isso pois numa loja online conta o valor dos portes mas não menos importante é o tempo de entrega ser reduzido.
O que salvou tudo isto e me fez não desistir da compra foi o contacto via watsapp com um colaborador da Armentum que de uma forma eficaz e rápida deu a volta às dificuldades encontradas e sem IA nem boots fez a diferença.
O meu conselho a potencias compradores:
Comprem de olhos fechados pois o produto é a verdadeira estrela e a Armentum de certeza que num futuro próximo irá acertar todos os detalhes que, e não tenho dúvidas em afirmar isto, estão de alguma forma a travar e a dificultar o merecido explendor que o produto merece ter e enquanto as coisas não forem afinadas já sabem que podem entrar em contacto fácilmente com humanos que resolvem as dificuldades de forma expedita.
Parabéns Armentum pelo V/ excelente trabalho nos produtos pois tudo o resto são pormenores a otimizar.
PS: Apesar de esta minha avaliação parecer um texto promocional garanto que não tenho qualquer ligação nem franquia com a Armentum, sou um simples cliente satisfeito!
Olá Joao, Em primeiro lugar, agradecemos a sua excelente avaliação. Ficamos felizes em saber quais são os pontos com os quais não está satisfeito para que possamos melhorá-los. Infelizmente, dependemos de um serviço de transporte externo, que sabemos que nem sempre é eficaz e comete erros, mas é nossa responsabilidade e tentaremos melhorar este serviço.
Também anotaremos o que nos indicar para que a nossa equipa informática melhore a experiência de compra e acompanhamento.
Obrigado por escolher Armentum
Equipa de suporte ao cliente
ARMENTUM PET FOOD
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Abel Martins2025.10.17
Armentum for ever a fazer 4 anos vosso cliente fiel ❤️🔥
Os meus bullmastiffs adoram a vossa ração e andam muito bem de saúde e sem problemas alguns até ao momento e pelo lindo e musculados , cresceram desde pequenos com a vossa ração e estão super saudáveis e grandes nota-se bem que a vossa ração é de qualidade extrema e os alimenta os bem e saudáveis de saúde 🫶
Uma vezes quando me acabou Armentum e não tinha outra ração de momento até chegar novamente Armentum, comeram uma ração que lhes começou a cair o pelo todo e andam umas 2 semanas só pelo a cair a ração era de fraca qualidade viu-se logo a diferença da Armentum que sempre comeram desde pequenos e estão super saudáveis e sem problemas de saúde.
E além que para min nem as de março como Royal canin e outras grandes marcas de ração tem tanta qualidade, vendem mesmo o nome só.
A qualidade não é uma grande Marca, pois a qualidade muitas da vezes está tipo a marca da Armentum, que sim devia estar numa Marca de top e com qualidade extrema de rações para cães.
Continuem a entregar boa qualidade e produto para os nossos animais, como estiveram estes 4 anos com qualidade sempre e a ração sempre com a mesma qualidade sem a modificarem, continuem crescendo.
DESEJO O MAIOR SUCESSO PARA VOCÊS ARMENTUM PET FOOD ❤️🐕
Olá Abel, Estamos muito orgulhosos de ler a avaliação positiva da nossa marca. Agradecemos a sua confiança e as suas palavras. Esperamos continuar juntos por muitos anos mais, oferecendo o melhor aos seus cães.
Mais uma vez, obrigado por confiar na Armentum.
Equipa de suporte ao cliente
ARMENTUM PET FOOD
Ana Cristina Figueiredo2025.10.15
O copo chegou partido, bem como o doseador do óleo de salmão
Olá, en primeiro lugar ofreçer disculpas pela incidencia.
O nosso departamento de atenção ao cliente Tentámos entrar em contacto consigo, mas não temos nenhum pedido com o nome que consta nesta avaliação. Gostaríamos que nos fornecesse o seu número de pedido através do canal do WhatsApp do nosso site. Para cada pedido que chega danificado devido ao transporte, a Armentum envia sempre um novo sem custos no mesmo dia, mas para isso precisamos de ser informados da avaria,caso contrário, é impossível sabermos disso, uma vez que, infelizmente, o serviço externo de transporte que utilizamos na maioria das vezes não comunica a ocorrência.
Obrigado pela confiança em Armentum
Olá Fabio, lamentamos que a sua opinião seja issa. Gostarimos receber feedback pelo produto pois realmente e importante para as pessoas que posan ler a sua valoração,.
Temos en conta a sua resposta mais só podemos dizer que temos a melhor relação cualidade-preço do mercado, garantido.
Hola David, gracias por tu reseña excelente y gracias por tu confianza durante antos años como cliente.
Esperamos continuar juntos alimentando tus perros dando lo mejor .
Equipo de apoyo al cliente
ARMENTUM PET FOOD
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