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Fuimos en busca de carro de bebe y silla se coche este verano, en la primera vísita la atención fue buena, presentándonos y explicando algunos modelos de carros que se adaptarán a nuestro tipo de vida. Decidimos comprarlo y encargarlo para recoger en el mes de Agosto. Les avisamos para que lo tuvieran preparado y si fuera posible nos ayudarán con la instalación de la silla de coche. Una vez allí nos tienen preparadas las cajas para que nos las llevemos, y de seguido la factura preparada para hacer el segundo pago, tuvimos que recordarles que nos gustaría resolver algunas dudas del manejo de la silla, la señora que nos atienda nos dice que esperamos a las compañeras que en ese momento estaban con otros clientes.. y nos hace sacar las cajas.. finalmente mi pareja mete las cajas del pedido en el coche, hacemos el pago y tal cual entramos nos fuimos..muy descontentos ...fui por recomendación de una amiga.
Si lo llegamos a saber no compramos allí las sillas, de precio igual incluso mas caros que en otros comercios. Una tienda especializada en puericultura con variedad de productos pero que podrás encontrar en otras tiendas.
Reply from Ares Baby
2025.12.16
Hola Elena,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que la recogida no cumpliera vuestras expectativas, aunque nos gustaría aportar algo de contexto.
La recogida se realizó en el mes de agosto, un periodo en el que —como es habitual— parte del equipo está de vacaciones. Aun así, la tienda estaba operativa y se os atendió. Para resolver dudas técnicas sobre la silla de coche era necesario esperar a una compañera cualificada, que en ese momento se encontraba atendiendo a otros clientes, y esa espera os fue comunicada.
Nos apena que esta cuestión tan simple no pudiera resolverse en ese mismo momento en nuestro comercio, ya que nuestra intención era ofreceros el asesoramiento adecuado y que os marcharais con todas vuestras dudas resueltas. Lamentamos que no quisierais esperar, ya que estábamos disponibles para atenderos correctamente en cuanto fuera posible.
Respecto al comentario sobre los precios, consideramos que no refleja el servicio especializado y el acompañamiento que ofrecemos antes, durante y después de la compra. Nos entristece que, por no poder resolver las dudas en ese preciso instante, la valoración final haya sido positiva.
Seguimos a vuestra disposición para resolver cualquier consulta pendiente sobre el uso o la instalación del producto si así lo deseáis.
Un saludo,
Equipo Ares Baby
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que la recogida no cumpliera vuestras expectativas, aunque nos gustaría aportar algo de contexto.
La recogida se realizó en el mes de agosto, un periodo en el que —como es habitual— parte del equipo está de vacaciones. Aun así, la tienda estaba operativa y se os atendió. Para resolver dudas técnicas sobre la silla de coche era necesario esperar a una compañera cualificada, que en ese momento se encontraba atendiendo a otros clientes, y esa espera os fue comunicada.
Nos apena que esta cuestión tan simple no pudiera resolverse en ese mismo momento en nuestro comercio, ya que nuestra intención era ofreceros el asesoramiento adecuado y que os marcharais con todas vuestras dudas resueltas. Lamentamos que no quisierais esperar, ya que estábamos disponibles para atenderos correctamente en cuanto fuera posible.
Respecto al comentario sobre los precios, consideramos que no refleja el servicio especializado y el acompañamiento que ofrecemos antes, durante y después de la compra. Nos entristece que, por no poder resolver las dudas en ese preciso instante, la valoración final haya sido positiva.
Seguimos a vuestra disposición para resolver cualquier consulta pendiente sobre el uso o la instalación del producto si así lo deseáis.
Un saludo,
Equipo Ares Baby
¡Servicio excepcional!
He estado en contacto con Ares Baby todo el día por un pedido especial, y han sido increíblemente pacientes, atentos y profesionales.
Respondieron a todos mis mensajes muy rápido, revisaron todo varias veces e hicieron todas las modificaciones necesarias para que el envío y la documentación fueran perfectos.
Una tienda muy seria, humana y con un servicio al cliente excepcional.
¡Recomendado al 100 %!
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Compramos un carro online y todo fueron facilidades. Estábamos bastante indecisos y nos mandaron vídeos por watsapp de todo lo que les preguntamos. También nos dieron distintas opciones de pago y envío para facilitarnos todavía más la compra.
Con la que más tratamos fue con Laura, pero cualquiera de las chicas nos atendieron de maravilla, estuvieron pendientes de todo y a pesar de que dimos varias vueltas, siempre respondieron con amabilidad. El envío llegó perfecto y muy rápido.
Repetiremos con Ares baby con total confianza sin duda. Lo recomendamos 100%
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