Verified Company
Anahita je skvělá (čisto, krásné prostředí, skvělá lektorka, atd.) dokud vám dítě neonemocní natolik, že nejste schopni kurz dokončit. Adekvátní kompenzace (a ještě jednou zdůrazňuji adekvátní) tady totiž není. Společnost si je moc dobře vědoma, že je o ní zájem a tak jim jeden nespokojený rodič žíly netrhá. Ve zkratce: dítě dostalo zánět ledvin, zákaz plavání na půl roku, okamžité řešení s Anahitou, kdy mi po telefonu paní mile oznámila, že peníze nevrací, ale řádně omluvené hodiny si můžeme vychodit v rámci jiného cvičení. Co už ale paní nezmínila, že je to myšleno do konce daného semestru. Na mojí otázku, do kdy mám dát vědět, pro jaké cvičení jsme rozhodli mi odpověděla, že je to na mě, že hodiny tam máme "uschované" a nikdo nám je nevezme. Chtěla jsem tedy počkat do jara, až bude lepší počasí a syn bude zdravotně zcela v pořádku. Jaké bylo moje překvapení, když mi bylo následně oznámeno, že ta nabídka platila jen pro daný semestr a nyní si tedy hodiny sice opravdu můžeme odchodit na jiném cvičení, ale tzv. "nad rámec kapacity" což znamená, že si musíte zaplatit celý nový kurz a hlídat si, kdy je volno v jiných termínech (náhrady za nemocné) a takto si odchodit omluvené hodiny z plavání (v našem případě asi 12 hodin). V Našem případě by to znamenalo jezdit tam tak 3 týdně a doufat, že mi dítě opět neonemocní, abychom to vůbec stačili všechno odchodit. Nehledě na to, že hodiny plavání jsou z celé nabídky nejdražší a ostatní cvičení má poloviční hodnotu, i kdybych tedy na takovou nabídku přistoupila přišla bych i tak o několik tisíc a ještě zaplatila další za nový kurz, který vlastně nechceme, ale musíme si ho koupit abychom nepřišli o peníze z plavání. No prostě úplný nesmysl! Mnoho e-mailů, telefonů, navrhovala jsem řešení tak, aby netratila ani jedna strana, ale ne, Anahitě je to jedno :-) Přišli jsme o 6 500,- a nikdy více.
Reply from ANAHITA | Plavání kojenců
2025.11.14
Dobrý den paní Žáková,
mrzí nás, že naše snaha o nalezení řešení vás neuspokojila. Vždy se snažíme ke každé situaci přistupovat individuálně a s respektem. Běžně však postupujeme dle provozního řádu, který každý účastník obdrží již při registraci do kurzu. Dle tohoto řádu při stornování kurzu více než 48h po 2. lekci opravdu nevzniká nárok na finanční vratku – a to ani v případě zdravotních obtíží. Tento postup je zcela běžný i u jiných vzdělávacích a volnočasových služeb.
I přesto jsme se snažili najít vstřícné řešení, zcela nad rámec provozního řádu, které by Vám vyhovovalo. Bohužel, přes naši intenzivní snahu jsme nenašli variantu, se kterou byste byla spokojena. Je nám to upřímně líto, ale ne vždy je možné vyhovět všem požadavkům.
Doufáme, že je Váš syn již v pořádku a daří se Vám dobře.
S přátelským pozdravem
Vaše Anahita
mrzí nás, že naše snaha o nalezení řešení vás neuspokojila. Vždy se snažíme ke každé situaci přistupovat individuálně a s respektem. Běžně však postupujeme dle provozního řádu, který každý účastník obdrží již při registraci do kurzu. Dle tohoto řádu při stornování kurzu více než 48h po 2. lekci opravdu nevzniká nárok na finanční vratku – a to ani v případě zdravotních obtíží. Tento postup je zcela běžný i u jiných vzdělávacích a volnočasových služeb.
I přesto jsme se snažili najít vstřícné řešení, zcela nad rámec provozního řádu, které by Vám vyhovovalo. Bohužel, přes naši intenzivní snahu jsme nenašli variantu, se kterou byste byla spokojena. Je nám to upřímně líto, ale ne vždy je možné vyhovět všem požadavkům.
Doufáme, že je Váš syn již v pořádku a daří se Vám dobře.
S přátelským pozdravem
Vaše Anahita
Moc krásné prostředí, personál mi c milý a ochotný! Začínám cvičením s miminkem a po novém roce nás čeká kurz plavání 🫶
Reply from ANAHITA | Plavání kojenců
2025.11.08
Milá paní Vladyková,
jsme nadšení, že jste s našimi službami spokojená. Už se těšíme, až Vás přivítáme i v plaveckých lekcích na bazénu. 😊
Tým ANAHITA
jsme nadšení, že jste s našimi službami spokojená. Už se těšíme, až Vás přivítáme i v plaveckých lekcích na bazénu. 😊
Tým ANAHITA
Advertisement
My daughter and I have been going to this swimming class since last year and we just love it. The teachers are really kind and lovely with kids they help you even if you don't speak tcheque . Everything is really clean. The playground is full of toys for her to play after. The whole team is super kind. I highly recommend those swim classes for your little one. Just perfect.
Reply from ANAHITA | Plavání kojenců
2025.07.22
Dear Mrs Ortega,
We are very happy to hear that you and your daughter enjoy swimming at Anahita. We do our best to accommodate our non-Czech-speaking clients, and we’re delighted to hear that you’ve had a positive experience in that regard.
Thank you for your kind review — we truly appreciate it and look forward to seeing you at your next lesson!
The ANAHITA Team
We are very happy to hear that you and your daughter enjoy swimming at Anahita. We do our best to accommodate our non-Czech-speaking clients, and we’re delighted to hear that you’ve had a positive experience in that regard.
Thank you for your kind review — we truly appreciate it and look forward to seeing you at your next lesson!
The ANAHITA Team
Advertisement
Chodíme sem se synem na několik aktivit. Začala jsem masážemi kojenců a vaničkováním a aktuálně chodíme na cvičení a plavání. Vše je na vysoké profesionální úrovni. Všude je čisto a příjemně. Pro nás dospělé možná trochu horko, ale pro děti (zvlášť maličké) je to tak akorát.
Oceňuji výběr v kavárně! Na své si zde přijdete i když máte buď intorelanci laktózy, mléčné bílkoviny nebo jste celiak.
Nejlepší je sem dojet autem, ale je i možnost uschovat kočárek, jen pokud jste zde s kočarkem bez doprovodu, tak budete po příchodu mít opravdu plné ruce. 😀 Personál je ale vždy milý a ochotný pomoci.
Reply from ANAHITA | Plavání kojenců
2025.07.14
Milá paní Makovičková,
Děkujeme za krásnou recenzi. Jsme rádi, že jste společně se synem našli tolik aktivit, které jste mohli společně navštívit a že se pravidelně vracíte.
Těší nás, že jste ocenila jak úroveň profesionality, na které si dlouhodobě zakládáme, tak čistotu celého prostředí, která je pro nás taktéž důležitá.
Děkujeme za zmínku o kavárně. Vnímáme, že spousta lidí má nějaká stravovací omezení a chtěli jsme nabídnout výběr i těmto klientům.
A ano - s kočárkem bez pomoci to může být náročné, ale vždy jsme připraveni pomoci.
Ještě jednou děkujeme za milá slova a budeme se těšit na Vaší další návštěvu jak ve vodě, tak na suchu.
Tým ANAHITA
Děkujeme za krásnou recenzi. Jsme rádi, že jste společně se synem našli tolik aktivit, které jste mohli společně navštívit a že se pravidelně vracíte.
Těší nás, že jste ocenila jak úroveň profesionality, na které si dlouhodobě zakládáme, tak čistotu celého prostředí, která je pro nás taktéž důležitá.
Děkujeme za zmínku o kavárně. Vnímáme, že spousta lidí má nějaká stravovací omezení a chtěli jsme nabídnout výběr i těmto klientům.
A ano - s kočárkem bez pomoci to může být náročné, ale vždy jsme připraveni pomoci.
Ještě jednou děkujeme za milá slova a budeme se těšit na Vaší další návštěvu jak ve vodě, tak na suchu.
Tým ANAHITA
Parádní místo k naučení dětí plavat. A to jak od úplných miminek, po několikaleté děti. Obě děti sem chodily a nemohu si vynachválit profesionální a milý přístup, velmi odborné poradenství a hodně doplňkových možností - vaničkování, fyzioterapie, cvičení a další. K tomu prostorná kantýna, herní koutky a místo kam zaparkovat kočárek. I přes vyšší ceny mohu s jistotou doporučit.
Reply from ANAHITA | Plavání kojenců
2025.07.08
Milý pane Beránku,
velmi děkujeme za milá slova chvály, moc to pro nás znamená. Těší nás, že jste s našimi službami byl po celou dobu spokojen a oceňujete míru profesionality a odbornosti, na kterých si velmi zakládáme.
Zpětná vazba od klientů, jako ta Vaše, nám ukazuje, že jsme na správné cestě a zároveň nás motivuje se stále zlepšovat v naší práci a rozšiřovat portfolio služeb.
Tým ANAHITA
velmi děkujeme za milá slova chvály, moc to pro nás znamená. Těší nás, že jste s našimi službami byl po celou dobu spokojen a oceňujete míru profesionality a odbornosti, na kterých si velmi zakládáme.
Zpětná vazba od klientů, jako ta Vaše, nám ukazuje, že jsme na správné cestě a zároveň nás motivuje se stále zlepšovat v naší práci a rozšiřovat portfolio služeb.
Tým ANAHITA
Advertisement
Advertisement
Advertisement