Le montant facturé à l'issue de ma séance ne correspond pas au tarif affiche sur votre site ni à celui convenu. Sauf erreur de ma part aucun changement de tarif n'a été communiqué ni validé de mon côté. Il me semble important de souligner qu'appliquer un tarif différent sans en INFORMER CLAIREMENT LE PATIENT au préalable ni obtenir son consentement explicite n'est pas CORRECT ni conforme aux principes de transparence attendus dans ce cadre thérapeutique. Cette façon de faire est plus que questionnable au vu du métier...Je suis plus que déçue de cette expérience
Réponse de Acteur de ta vie | Véronique Meunier
2025.09.12
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est difficile à lire. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour l’incompréhension qui a pu naître lors de notre échange.
Lors de notre première prise de contact, j’ai expliqué que je disposais de différents outils et que j’adapte toujours ma pratique en fonction des besoins du moment, afin d’être la plus bienveillante et efficace possible. Ce que je n’ai pas précisé clairement – et je le regrette sincèrement – c’est que la durée et le tarif peuvent évoluer selon le temps passé et les méthodes mobilisées.
Votre rendez-vous initialement prévu pour une heure s’est prolongé sur deux heures, ce qui a conduit à un montant facturé de 98 € au lieu des 70 € prévus. Je comprends toutefois que le manque de clarté de ma part ait pu créer un sentiment de déception et je prends pleinement ma responsabilité sur ce point.
Je suis désolée que cette expérience ait laissé cette impression négative, malgré le travail effectué ensemble. Votre confiance m’est précieuse et je vous remercie de l’avoir accordée. Ce retour me permettra d’être encore plus transparente à l’avenir, afin d’éviter toute confusion.
Avec toute ma gratitude et ma considération,
Véronique
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est difficile à lire. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour l’incompréhension qui a pu naître lors de notre échange.
Lors de notre première prise de contact, j’ai expliqué que je disposais de différents outils et que j’adapte toujours ma pratique en fonction des besoins du moment, afin d’être la plus bienveillante et efficace possible. Ce que je n’ai pas précisé clairement – et je le regrette sincèrement – c’est que la durée et le tarif peuvent évoluer selon le temps passé et les méthodes mobilisées.
Votre rendez-vous initialement prévu pour une heure s’est prolongé sur deux heures, ce qui a conduit à un montant facturé de 98 € au lieu des 70 € prévus. Je comprends toutefois que le manque de clarté de ma part ait pu créer un sentiment de déception et je prends pleinement ma responsabilité sur ce point.
Je suis désolée que cette expérience ait laissé cette impression négative, malgré le travail effectué ensemble. Votre confiance m’est précieuse et je vous remercie de l’avoir accordée. Ce retour me permettra d’être encore plus transparente à l’avenir, afin d’éviter toute confusion.
Avec toute ma gratitude et ma considération,
Véronique