Wir haben vor kurzem 4 Fenster austauschen lassen. Drei Fach verglaste Fenster mit Schallschutz. Das Angebot wurde schnell erstellt und auch das ausmessen etc ging schnell. Unsere Fenster haben 6 Wochen gebraucht bis zum Einbau was ein super Zeitfenster für solche Fenster ist. Der Einbau an sich ging super zügig und es wurde auf wirklich alles präzise geachtet. Die Monteure waren super freundlich. Wir sind mit den Fenstern und mit der Arbeit sehr zufrieden. Endlich ist ein deutlicher Unterschied zu unseren zuvor falsch verbauten zweifach verglasten Fenstern zu bemerken
Vielen lieben Dank
Projekt Albausanierung
22 Fenster incl. Ersatz vom 4 Terrassen- bzw. Balkontüren. Wir haben 10 Anbieter in der Region (Nordbaden/Calw/Pfalz) besucht. 4 waren nahezu gleichwertig, 3 grössere Fensterbaufirmen und der ebenfalls familiengeführte Baumarkt. Unser Nachbar, hatte ebenfalls die gleiche Bausubstanz Bj. 76 und von Wikka schon alle Fenster- und Balkon- Türen machen lassen. Ergo Wikka. Während unser Bestellung hat der Nachbar das Treppenhaus komplett verglassen lassen. Bei der Abnahme viel ihm auf das die falschen Scheiben drin sind. Bei Wikka war das aus Kundensicht kein Problem. 2 Wochen später waren die Fenster getauscht. Tipp, vergleicht Angebot mit Auftragserteilung (Nach Aufmass) sorgfältig und achtet auf Anschlag, Glas sowie Funktion, denkt an das Thema Lüftung.
Wikka hielt den Termin mit von uns viermonatigem Vorlauf ein. 3 Tage Montage mit 4 Mann plus 1 Tag mit 2 Mann. Die Fensterprofile sind von der Firma Salamander.
Nacharbeiten Beiputzen der Balkone und Terassen und Angleichung der Böden müsst Ihr selbstmachen oder dafür sorgen, sofern Eure alten Zugängen eben breiter waren als der neue Rahmen.
Ja es gab auch kleinere Probleme, aber um das zu vermeiden muss man voll im Projekt mitarbeiten, mein Vorteil, ich war Poduktionsplaner. Deshalb zuerst mit jedem Detail bekannt machen (Youtube) die eigene Bausubstanz kennen. Wo müssen die Funktionen wie sein. Angebote analysieren, nachfragen und Antworten prüfen. Termine langfristige planen. Einbautermin nicht auf den Tag festlegen besser in welchem Monat. Wikka rief 8 Tage zuvor an.
Ja bei den Monteuren gibt es große Unterschiede, das war bei den Türen festzustellen. Beim Aufmass der Balkone hätten die Fenster/Türenkombi 1-2 cm grösser sein können(in der Breite). Die Nacharbeiten in Eigenleistung Boden/ 4*Türenleibung verputzen und tapezieren an den Leibungen, Fussleisten, Küchenzeile und der Insektenschutz haben 3 Wochen benötigt.
Ein Lob an die Fensterbauer der Schreinerei Ullmaier die mit Wikka zusammenarbeiten. Vorallem für die Tipps zum Thema Insekten, siehe Photos.
Wir sind im vollen Umfang zufrieden und können Wikka von Angebot bis Fertigstellung empfehlen!
In unserem Neubau (MFH) wurden Fenster und Rollläden von WIKKA verbaut. Unter anderem haben wir folgende Mängel: 1. Deutlich sichtbare schwarze Flecken und pelzige Stellen an den Dichtgummis der Glasleisten (siehe Foto). Laut WIKKA kein Schimmel weil der Dichtgummi nicht schimmeln könne sondern Schmutz. 2. Ständige Zugluft an so gut wie allen Fenstern aufgrund der verbauten Fensterfalzlüfter. Zitat von der WIKKA-Homepage: "Das Belüftungssystem wird nahezu unsichtbar in unsere Kunststofffenster integriert und bietet sogar in geschlossenen Räumen eine konstante aber nicht bemerkbare Frischluftzufuhr. Es entsteht somit kein unangenehmer Luftzug." 3. Rollläden bei denen die Endlagen nicht eingestellt wurden. Folge: Einer der Rollläden ließ sich nicht mehr stoppen und hat sich umgekehrt auf die Welle gewickelt wodurch er so verzogen ist, dass er nicht mehr vollständig verdunkelt.
Update:
Auf meine Bewertung hin hat sich der Assistent der Geschäftsleitung gemeldet und eine Behebung der Mängel zugesagt. Seit der Wohnungsübergabe sind inzwischen 12 Monate und ganze 4 (!) Servicetermine vergangen und es sind immer noch nicht alle Mängel beseitigt.
Zu Punkt 1: Der pelzigen "Dreck" an den Dichtungen der Glasleisten wurden inzwischen endlich entfernt. Eine der Glasleisten musste sogar komplett ersetzt werden, weil sich der Schmutz (oder vielleicht doch Schimmel!?!) sich schon so tief in die Dichtung gefressen hatte, dass einen Reinigung erfolglos war.
Zu Punkt 2: Aus "Kulanz" sollten die beiden Fensterfalzlüfter (FFL) im Kinderzimmer gegen ein anderes Modell (mit Schieberegler) getauscht werden. Beim dritten Servicetermin hatten die Mitarbeiter das gleiche Modell dabei wie schon verbaut war. Beim vierten Termin (Ende April 2024) hatten Sie dann immerhin schon einen (!) der 2 zugesagten FFL dabei. Auf den zweiten warte ich bis heute!
Zu Punkt 3: Die Endlagen der Rollläden wurden endlich eingestellt! Interessanterweise wurde beim dritten Servicetermin festgestellt dass die beiden Schalter am Rollladenmotor noch im Programmiermodus waren. Und welch ein Wunder: Beim vierten Termin hat der Monteur das Unmögliche geschafft, nämlich die Endlagen einzustellen und den Programmiermodus zu beenden obwohl die Smarthomemodule installiert waren.
Der verzogene Rollladenpanzer wurde getauscht, obwohl der Monteur erst meinte, dass er ja ohne Leiter gar nicht richtig ran kommt, weil das Fenster ja direkt über der Tiefgarageneinfahrt in ca. 4-5 Metern Höhe ist. Überflüssig zu erwähnen, dass die TG-Einfahrt bereits bei den ersten beiden Serviceterminen sowie der Mängelaufnahme des Serviceleiters schon da war!
Obwohl ein Teil der Mängel inzwischen behoben ist, kann ich die Bewertung nicht verbessern: Der 4. Termin Ende April 2024 wurde ca. 30 Minuten vor Ankunft der Monteure "angekündigt" als wir schon fast auf dem Weg in den Urlaub waren). Und seitdem warte ich vergeblich auf einen neuen Termin zur Behebung der restlichen Mängel!
Der Service-Techniker Herr Arbinger hat hervorragende Arbeit geleistet. Er war pünktlich vor Ort, sehr freundlich und hat alle Reklamationsarbeiten an unseren Fenstern und Haustüren professionell und sauber durchgeführt. Besonders positiv war, dass er alles verständlich erklärt hat und sehr sorgfältig gearbeitet hat. So stellt man sich einen perfekten Kundenservice vor. Klare Weiterempfehlung! Auch Herr Weih hat uns hervorragend beraten. Sehr freundlich, kompetent und zuverlässig. Er hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und eine sehr gute Lösung für unsere Bauvorhaben gefunden. Vielen Dank für die tolle Beratung am Anfang unseres Projektes.
Der Auftragsablauf war sehr unterschiedlich in der Qualität. Mit den Fenstern selbst sehr zufrieden. Aber der Ablauf, Termine, Montagequalität hat noch Luft nach oben. SCHADE!
AUFTRAG: Austausch aller Fenster, Terrassentüren,Große Fenster bis Boden...
Auftrag Juli, Pläne Wochen später. Besprochener Montagetermin ca. letzte Woche September. Urlaub genommen. Keine Infos vorher von WIKKA wann jetzt montiert wird. Einbau erfolgte dann ca. Mitte November! Nachdem man selbst oft hinterhertelefoniert hat.Der Einbau verlief leicht holprig. Wurde nicht abgeschlossen. Z.B. Verfugung, schließen der Aussenanschschlüsse ,fehlende Leisten.
Ein Fenster ließ sich nicht Schließen. Nach Zwei Wochen kam Kundendienst, ging wieder unverrichteter Dinge. Kein passendes Material. Ende Januar kam nochmals Kundendienst und montierte fertig und richtete die Positionen wo bei erster Montage nicht korrekt ausgeführt wurden. Schade! Die interne Kommunikation bei Fa. WIKKA klappt scheinbar nicht. Viele Informationen von mir wurden an Monteure nicht weitergeleitet. Ich werde jetzt noch selbst nacharbeiten. Da Silikon- Acrylfugen,
Fensteranschlüsse im Dachgeschoss noch nicht korrekt und sauber sind.
Fazit: Fenster sind Top, Beratung Herr Weih war top. Angebot und Auftragsbestätigung, Ablauf soweit ok, ab Freigabe der AB hat es bis zu den ersten Plänen Wochen gedauert. Könnte besser werden. Ab Auftragsfreigabe muss man selbst aktiv werden und immer wieder nachfragen.
D.h., weiterer Ablauf und Qualität Verbesserungswürdig. Ansonsten ist Firma WIKKA bemüht, Kunden zufrieden zu stellen.
Perfekt!!!!
Verkauf. Aufmass.
Abwicklung. Terminabsprache.
Demontage und Einbau.
Entsorgung. Hinterlassen des Objektes.
Sehr freundliche Monteure.
Abnahme.
Montagezeit 1 Tag statt 2 Tage.
Ich kann Fa. Wikka nur empfehlen.
Erste Beratung war gut. Danach aber katastrophal... Auf Nachfrage habe ich offen kommuniziert das ich noch Angebote vergleiche. Da wurde sehr aggressiv darauf reagiert und Mitbewerber schlecht geredet. Was mich zusätzlich abgeschreckt hat, sind die negativen Bewertungen welche hier sehr konsequent und regelmäßig entfernt werden. Das ist leider viel zu einfach für Unternehmen. Daher bitte vorsichtig
Wir sind rundum begeistert von der Zusammenarbeit mit WIKKA Türen und Fenster. Die gesamte Auftragsdurchführung (Demontage ISG-Schiebetür, Einbau einer Hebe-Schiebetür) war sehr gut organisiert und äußerst professionell:
Der Kundendienst war jederzeit ansprechbar und mehrfach persönlich vor Ort – vor, während und auch nach der Montage. Fragen oder kleine Abstimmungen wurden sofort geklärt. Das hat uns ein großes Gefühl von Sicherheit und Vertrauen gegeben.
Die Handwerker waren extrem freundlich, kompetent und zuverlässig. Die Montage selbst wurde sehr sauber und sorgfältig ausgeführt. So wurde auch nach Beendigung der Arbeiten nicht nur alles ordentlich aufgeräumt, sondern sogar sehr gründlich geputzt.
Die Arbeit wurde absolut zuverlässig erledigt und das Endergebnis hat unsere Erwartungen in Verbindung mit dem absolut fairen Preis-Leistungs-Verhältnis übertroffen. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden und können die Fa. WIKKA uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für Ihre und eure tolle Arbeit!
Sowohl Angebotserstellung, als auch Durchführung waren termingerecht. Monteure freundlich, kompetent und sauber arbeitend.
Erforderliche Nachbesserungen wurden zeitnah erledigt.
Jederzeit wieder.
Die Ausstellung bei Wikka ist sehr interessant und gut gestaltet. Es gibt sogar einen Türkonfigurator mit dem man eine Tür nach Wunschvorstellungen zusammenstellen kann und die Tür wird dann im Anschluß in Originalgröße am Bildschirm angezeigt. Besonders angenehm war der Kontakt mit den Mitarbeitern - freundlich, zuvorkommend und symphatisch. Insgesamt ein lohnenswerter Besuch.
Wir haben von WIKKA ein ganzes Haus (8 Fenster, zwei große Balkonfenster mit Türen incl. neuer elektrischer Rolläden und eine Haustür), sowie 7 Fenster in unserer Wohnung tauschen und neu einbauen lassen. Es hat alles wunderbar geklappt. Auch war es problemlos möglich, dass die Balkonelemente erst einige Monate später eingebaut wurden, da vorher noch eine Sanierung der Balkone erforderlich war. Eine Reklamation hinsichtlich der Haustüre (falsche Füllung geliefert), wurde zu unserer vollen Zufriedenheit gelöst.
Die Empfehlung, die wir selbst bekommen hatten, geben wir gerne weiter.
Auch die Preise haben uns überzeugt.
Auch wir dürfen uns in die Reihe der topzufriedenen Kunden einreihen ... und das machen wir mit Respekt und Freude ... unser Projekt (Austausch von 6 Fenster, inkl. Aussenrollläden) verlief von Anfang an ausgezeichnet ... bereits der erste Besuch, zur groben Aufnahme und dem ersten Angebot, verlief mehr als angenehm ... alle Mitarbeiter der Firma, welche wir in dem Projekt kennenlernen konnten, haben eine sehr kompetenten, freundlichen und respektvollen Eindruck hinterlassen ... ebenso hochwertig erscheint uns das Material ... wir sind froh, uns für WIKKA entschieden zu haben und können aus unserer Sicht die Firma weiterempfehlen ... abschließend hier nochmals unser herzliches Dankeschön an alle Projektbeteiligten
Verifiziertes Unternehmen
