Verified Company
Bestelling en betaling inmiddels wel gelukt. Maar verzenden is blijkbaar een groot probleem voor wasgeurtje. Ook worden er onwaarheden gecommuniceerd over het levermoment zie de bijlage bestelling 31 jan verwachte levering 14 februari. Na klacht per email zou het per direct alsnog toegezonden worden en ontving een track en trace code van post nl maar daar heeft wasgeurtje blijkbaar niets afgeleverd. Graag zou ik mijn betaling retour gestort krijgen maar ook dit zal wel onmogelijk zijn.
Lekkere geuren maar de klantenservice is beroerd. Verkeerd produkt geleverd. Daarover gemaild en na ruime tijd voorstel om verkeerde product tegen 50% korting te mogen bijkopen. Gedaan maar het origineel bestelde product wordt nog steeds niet nagezonden. Iedere mail die ik daarover stuur wordt standaard beantwoord met een over foutieve frankering bij PostNL. Ben er inmiddels wel klaar mee. UPDATE: naar aanleiding van deze review nam Wasgeurtje contact met me op. Inmiddels is het opgelost en heb ik de juiste geur binnen.
2e UPDATE: na het plaatsen van deze review word ik bijna maandelijks door Wasgeurtje gemaild met het steeds dwingender verzoek deze review aan te passen. Bij dezen dus.
Op 16/8 een bestelling geplaatst en tot op heden 10/9 niets ontvangen. Helaas ook geen reactie op meerdere mails die ik heb gestuurd. Jammer, was fan van wasgeurtje maar ga nu op zoek naar een betrouwbare leverancier.
Alles naar volle tevredenheid opgelost inmiddels! Gelukkig maar, want er zijn geen lekkerdere luchtjes dan die van wasgeurtje! ❤️
Ik had een flesje witte musk besteld.
Toen deze binnenkwam was de halve fles gelekt in de plastic bubbel enveloppe.
De hele brievenbus rook ernaar toen ik hem open deed.
Ook de buitenkant was nat.
Denk dat de dop er misschien niet goed op heeft gezeten.
Ik had een foto meegestuurd van de natte enveloppe.
Het meeste zat nog in het plastic aan de binnenkant.
Hierna meteen een mail gestuurd, en in de reactie van wasgeurtje,werd er gedaan alsof het allemaal wel mee viel, en het maar een druppel was.
Jaja een druppel, daarom is het halve flesje ook leeg..🤨
Hierop heb ik weer een mail terug gestuurd.
Geen reactie meer op gehad.
Beetje jammer, lekkere geur, maar zeer slechte klantenservice.
Ik besteld hier nooit meer!
EDIT:
Na 4 maanden heb ik reactie gehad van wasgeurtje.
Het is uiteindelijk netjes opgelost en heb alsnog een vervangend product mogen ontvangen.
Van 1 ster nu naar 4.
Was een 5 geweest als het niet 4 maanden had geduurd voordat ik reactie kreeg.
Voor groot bedrag besteld. Niet gekregen. Contact met de klantenservice is niet op gang te krijgen. Was altijd erg tevreden hierover kwa geur. Maar nu.....
Aanvulling netjes benaderd en alles is goed opgelost. Dit is wat ik ook van wasgeurtje gewend was. Zeer te vreden, en ga zeker weer bestellen.
