Quel bonheur d’avoir à faire à un vrai professionnel tel que Monsieur Joël Guened. L’intervention consistait à réinitialiser et re configurer mon Mac book air que j’avais royalement « planté « alors que je venais de l’acheter et tenté moi même de le faire fonctionner . Heureusement avec le sérieux et les compétences de Monsieur Guened mon ordi est opérationnel et bien en phase avec mes autres appareils informatiques . Merci encore à lui .
Intervention d'excellente qualité : ponctualité, compétence, à l'écoute, des explications compréhensibles et la résolution de tous nos problèmes. Que de bonnes surprises !
Tout est positif. L accueil téléphonique, la prise de rendez-vous et les diverses confirmations.
Service de dépannage rapide,efficace et surtout professionnel. Bravo à toute l équipe
gestion d'un leurre faisant croire à une intrusion sur l'ordi
Intervenant précis ayant indiqué pour le futur un mode d'emploi
pour finir a contrôlé par un nettoyage ordi tout ok
Bonjour Madame Fieschi, merci beaucoup pour votre retour, cela fait très plaisir ! A bientôt
GENEVIEVE LAMBEL2025.10.20
J’ai eu l’’intervention de JOËL qui a résolu mes soucis de mail …. Et dieu sait que le sac de noeuds était de taille !!!
Merci pour son savoir et sa gentillesse 😊
Geneviève Del Campo
Merci beaucoup pour votre appréciation, nous restons à votre disposition.
benlolo henry2025.10.11
Intervention frustrante, apprès avoir écouté mes explications et manipulé quelques seconde le clavier de mon ordinateur
le verdict tomba écrans " HS ou en fin de vie"
98.00€ pour ce diagnostique (je trouve la note un peu salé)
je ne recommanderais pas a mes amis URGENCE ORDINATEUR
Nous prenons connaissance de votre message avec étonnement, car l’ensemble des vérifications et diagnostics réalisés ont été effectués avec rigueur et transparence.
Notre intervention ne s’est pas limitée à « manipuler quelques secondes votre clavier ».
Nous avons d’abord contrôlé la configuration logicielle, avant d’entreprendre une série de tests matériels approfondis sur vos trois écrans : vérification des connexions vidéo (HDMI, DVI, VGA), des alimentations et des comportements croisés entre les différents appareils.
Ces manipulations nous ont conduit à constater une panne matérielle sur deux écrans et des signes précurseurs de défaillance sur le troisième. Vous avez vous-même reconnu la pertinence de ces tests et la cohérence du diagnostic.
Nous rappelons que, selon vos propres indications, ces écrans ont plus de dix ans. Il est courant, dans ces conditions, que des appareils d’une même série tombent en panne à quelques semaines ou mois d’intervalle.
Le diagnostic aurait pu être confirmé immédiatement si vous n’aviez pas refusé le dernier test de branchement sur votre second ordinateur.
Au regard de la durée de l’intervention, des déplacements (près de trois heures aller-retour) et de la qualité du diagnostic rendu, le montant de 98 € — dont 49 € vous seront remboursés sous forme de crédit d’impôt — est parfaitement justifié.
Nous considérons donc être intervenus de manière professionnelle, consciencieuse et honnête.
Veuillez agréer, Monsieur Benlolo, l’expression de nos salutations distinguées.
Danielle Ilial2025.10.10
Prise de rendez vous très agréable.
Horaire prévu de l intervention respecté
Sérieux de la réparation.
Très satisfaite. Je n' hésiterai pas à faire appel à nouveau à cette entreprise si besoin est.
Verified Company
