Entreprise vérifiée
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter.
Nous avons appelé pour un dépannage urgent de voiture, on nous dit que quelqu'un va venir "dès que possible". Nous comprenons que ça puisse prendre un peu de temps... mais après plus d'une heure d'attente, toujours rien. Nous rappelons l'entreprise : aucune réponse.
Deux heures plus tard, nous retentons, toujours pas de réponse. La personne finit par nous rappeler, prétextant qu'elle "se renseigne". Et là, deux minutes plus tard, un simple SMS pour nous dire que le collègue n'a pas lu la fiche d'intervention et que tout est annulé.
C'est inadmissible et d'un non-professionnalisme flagrant. Quand on travaille dans le dépannage, on vérifie ses interventions, on communique, et on respecte les clients.
Je déconseille vivement cette entreprise à quiconque veut éviter de perdre son temps et ses nerfs.
Réponse de Uber Dépannage: Dépannage & Remorquage
Bonjour,
Nous recevons et comprenons votre avis. Sachez dans un premier temps que nous sommes navrés que cette situation se soit produite.
Nous traitons un volume conséquent de demandes au quotidien et nous mettons tout en oeuvre pour y répondre au mieux.
Vous pouvez nous contacter par email à service@uber-depannage.fr si vous souhaitez que l'on échange sur comment on pourrait vous compenser de ce qu'il vous est malheureusement arrivé.
Nous recevons et comprenons votre avis. Sachez dans un premier temps que nous sommes navrés que cette situation se soit produite.
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