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Tapis acheté il y a quelques semaines, vraiment une pépite, toutes les personnes qui le voient nous font des compliments, il est moderne, très classe, des petits détails qui font la différence et de très bonne qualité!
La boutique est magnifique à Lyon, il y a un très grand choix de tapis tous aussi beaux les uns que les autres , et mention spéciale aux vendeurs qui étaient tous super sympas !
Je recommande 💯
Réponse de TOUTAPIS
2025.03.17
Bonjour, un grand merci pour votre message. L'équipe est heureuse que votre expérience dans notre magasin spécialiste du tapis vous ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et votre achat de tapis moderne de qualité. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau en magasin, à bientôt chez Toutapis !
Le livreur DPD devait me livrer le 10/03/2025 entre 12h00 et 15h00 je ne bouge pas de la maison mais rien personne n'est passé ni ne m'a contacté. Soit disant les tapis ont été livrés à 15h42 je n'est rien reçu à part poiroter pour rien franchement DPD nul à chier ils ont perdu mes tapis même le service client ne sait pas me renseigner.
Réponse de TOUTAPIS
2025.03.17
Bonjour, nous comprenons totalement votre déception et nous sommes navrés pour cette situation. Sachez que nous prenons ce problème très au sérieux.
Notre service client est prêt à vous aider pour trouver une solution rapidement. Vous pouvez prendre contact avec le service client par mail ou téléphone en mentionnant votre numéro de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette situation soit résolue et nous allons clarifier la situation avec DPD au plus vite.
Merci pour votre patience et votre confiance. Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction rapidement.
Notre service client est prêt à vous aider pour trouver une solution rapidement. Vous pouvez prendre contact avec le service client par mail ou téléphone en mentionnant votre numéro de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette situation soit résolue et nous allons clarifier la situation avec DPD au plus vite.
Merci pour votre patience et votre confiance. Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction rapidement.
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J’ai acheté un tapis chez eux de très bonne qualité et avec des prix très attractifs !
Le conseillé est vraiment de bon conseil et c’est adapter à mes besoins ainsi qu’à la configuration de mon salon pour nous aiguiller sur le choix du tapis !
Très satisfait je recommande !
Réponse de TOUTAPIS
2025.03.10
Bonjour Rayane, un grand merci pour votre retour d'expérience chez Toutapis ! Notre équipe est toujours ravie de vous accompagner et de vous offrir les meilleurs conseils pour s'adapter à vos besoins et envies. Vous proposer des tapis de qualité à petits prix pour décorer votre maison est très important pour nous.
Nous espérons vous revoir très vite chez Toutapis.
Nous espérons vous revoir très vite chez Toutapis.
Parfait. Le tapis est très beau .
Réponse de TOUTAPIS
2025.03.10
Bonjour Murielle, l'équipe Toutapis tient à vous remercier pour votre confiance et pour votre achat de tapis lavable uni sur notre site spécialiste du tapis. Nous espérons qu'il s'intègre parfaitement dans votre intérieur ;) A très vite !
C'est la deuxième fois que je commande, entièrement satisfaite.
Livraison rapide.
Les tapis lavables sont vraiment au top.
Je recommande
Réponse de TOUTAPIS
2025.03.03
Bonjour Valerie, merci beaucoup pour votre confiance ! Nous espérons que votre tapis lavable abstrait et tapis lavable uni vous plaisent ;) A très vite sur toutapis.fr
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Tapis non reçu, service après vente difficile à contacter . 2 mois après aucune solution m'a été apporté.Ni remboursement ni renvoi des tapis.
Réponse de TOUTAPIS
2025.03.03
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation exceptionnelle et comprenons tout à fait votre mécontentement.
Notre service après-vente est à votre disposition pour trouver une solution adaptée. Nous sommes joignables par téléphone au 06 13 70 44 86 ou par mail à sav@toutapis.fr
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible, afin que nous puissions régulariser la situation au plus vite, par un remboursement ou un renvoi.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour corriger cet incident.
Notre service après-vente est à votre disposition pour trouver une solution adaptée. Nous sommes joignables par téléphone au 06 13 70 44 86 ou par mail à sav@toutapis.fr
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible, afin que nous puissions régulariser la situation au plus vite, par un remboursement ou un renvoi.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour corriger cet incident.
Très beaux tapis avec un large choix .
Très bons rapports qualité / prix .
Le personne est très professionnel.
Je recommande
Réponse de TOUTAPIS
2025.03.03
Bonjour, toute l'équipe Toutapis vous remercie pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite par notre large choix de tapis ainsi que notre excellent rapport qualité prix. En espérant vous revoir rapidement sur notre site spécialiste du tapis en France.
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J’ai acheté un Tapis Kumla en octobre 2024.
Livraison rapide et prix attractif mais…
Je ne suis pas satisfaite de la qualité. Le tapis s’est abîmé à divers endroits de passage. Les poils du tapis se sont aplatis. Dommage car la couleur et la taille correspondait bien à mon séjour.
Je vais devoir changer de tapis…
Réponse de TOUTAPIS
2025.02.24
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes ravis que la couleur et la taille de votre tapis vous conviennent, mais navrés d'apprendre que la qualité ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité et durabilité de nos produits. Néanmoins, il arrive parfois que l'entretien de certains tapis nécessite une attention particulière pour préserver leur aspect surtout dans un endroit de passage, mais cela ne devrait pas entraîner une usure prématurée. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de vous aider et de vous offrir un petit geste commercial pour compenser ce désagrément. À très bientôt
Le tapis que j'ai acheté modèle marakesh fait toujours des plis ondulés et je ne vois pas comment résoudre ce problème. Donc un peu déçu.
Réponse de TOUTAPIS
2025.02.24
Bonjour Eric, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Rassurez-vous, c'est tout à fait normal ! Nous vous conseillons de rouler votre tapis berbère Marrakech dans le sens opposé (poils vers l'extérieur) quelques jours afin que les plis disparaissent plus rapidement. Sinon vous pouvez laisser votre tapis à plat, il s'aplatira naturellement avec le temps.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous serons ravis de vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous serons ravis de vous aider.
Je ne peux être que satisfaite ! Commande à hauteur d'Amazon prime même mieux !
Commande passée le mercredi matin, livraison le jeudi matin. Livrée en 24h!! Jamais vu ça !
En plus beaucoup de choix sur leur site internet avec des prix abordables. Rapport qualité-prix imbattable !
Je passerai certainement commande chez eux pour l'achat d'autres tapis.
Réponse de TOUTAPIS
2025.02.17
Bonjour, un immense merci pour votre retour qui nous fait très plaisir. Assurer une livraison rapide et un large choix de tapis de qualité à prix abordable fait partie de nos engagements.
Nous serons ravis de vous accompagner dans vos futurs achats de tapis pour embellir votre intérieur ! A très bientôt sur toutapis.fr
Nous serons ravis de vous accompagner dans vos futurs achats de tapis pour embellir votre intérieur ! A très bientôt sur toutapis.fr
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Parfait
Commande
Livraison
Qualité du tapis. Et le prix!
Merci merci
Réponse de TOUTAPIS
2025.02.17
Bonjour Dominique, merci beaucoup pour votre confiance ! Livraison rapide, tapis de qualité et prix imbattable, nous sommes ravis que tout vous ait plu :)
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site spécialiste du tapis !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site spécialiste du tapis !
J’ai commandé un grand tapis blanc, je l’ai reçu en 48h et il est parfait ! Correspond bien à la description et bien blanc j’aime beaucoup merci !
Réponse de TOUTAPIS
2025.02.17
Bonjour Justine, merci pour votre commande de grand tapis lavable blanc sur notre site spécialiste du tapis. Nous espérons que ce tapis uni s'accorde parfaitement avec votre décoration ;) A très bientôt sur toutapis.fr
J’ai passé commande pour un tapis, malheureusement il y a eu un problème lors de l’acheminement, le service de livraison a apparemment pas scanner le tapis, ce qui fait que je ne l’ai jamais reçu, et la société n’as donc pas pu le tracer pour le retrouver.
Après avoir fait quelques réclamations par téléphone et par mail, jai reçu avec mon accord le remboursement du tapis, ainsi qu’un beau geste commercial de la part de la société, qui m’as demandé d’en choisir un nouveau, et me l’as fais parvenir gratuitement.
Le tapis reçu n’étais finalement pas celui demandé, mais il convient malgré tout.
Beau geste commercial et bon professionnalisme de la part de TOUTAPIS.
Je vous remercie
Réponse de TOUTAPIS
2025.02.17
Bonjour Audrey, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement ce souci d'acheminement indépendant de notre volonté, mais nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner vers une solution satisfaisante. Votre confiance et satisfaction comptent énormément pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service client réactif et des gestes commerciaux à la hauteur de nos engagements.
Nous espérons que votre nouveau tapis vous plaît et restons à votre disposition pour toute question ou futur commande !
Nous espérons que votre nouveau tapis vous plaît et restons à votre disposition pour toute question ou futur commande !
Tapis reçu super rapidement, le tapis est juste incroyable totalement ce que je voulais ! Merci pour la qualité et le prix aussi accessible surtout 👌🏽
Réponse de TOUTAPIS
2025.02.10
Bonjour Soukaïna, merci infiniment pour votre achat. Proposer des tapis de qualité à petits prix est important pour nous afin que chacun puisse avoir l'occasion de trouver le tapis parfait pour son intérieur ;)
Au plaisir de vous revoir sur notre site toutapis.fr !
Au plaisir de vous revoir sur notre site toutapis.fr !
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