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Entreprise très sérieuse. m'a deuxième commandes et toujours aussi satisfait je recommande cette entreprise
Réponse de TLB Technique
2025.12.07
Merci beaucoup Gérard pour votre fidélité et votre recommandation ! Nous sommes ravis de répondre à vos attentes à chaque commande. 😊
A bientôt,
TLB Technique
A bientôt,
TLB Technique
Je recommande très fortement ! Service très réactif et rendez-vous rapide, le technicien est super efficace et fort sympathique.
Je vous remercie encore pour votre efficacité 👌
Réponse de TLB Technique
2025.11.07
Merci beaucoup Anthony pour ce super retour, cela nous fait vraiment plaisir ! Votre satisfaction est notre priorité 😊
A bientôt,
TLB Technique
A bientôt,
TLB Technique
Contacté pour un problème de lave-linge.
Réponse rapide. Technicien sympathique, clair, efficace, et de très bon conseil. Rien à redire, je recommande fortement.
Réponse de TLB Technique
2025.10.31
Merci Laurent pour votre retour positif ! Ravi que notre technicien ait pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. 😊
A bientôt,
TLB Technique
A bientôt,
TLB Technique
Contacté pour une réparation de lave linge.
Technicien très sympathique, prise en charge et réparation rapide.
Éligible a l'aide de l'état (50€).
Merci pour votre travail ✨️
Réponse de TLB Technique
2025.10.26
Merci Ludivine pour ce retour positif ! Ravi que notre service et notre technicien aient été à la hauteur de vos attentes. 😊 N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin.
A bientôt,
TLB Technique
A bientôt,
TLB Technique
Nous avons été mis en relation avec cette société par Beko pour un diagnostic sur notre réfrigérateur, et le service a été catastrophique du début à la fin.
Dès le premier contact, l’interlocuteur au téléphone a eu un comportement condescendant et limite misogyne envers ma femme, lui demandant de « faire le diagnostic elle-même » alors qu’elle n’est évidemment pas technicienne. J’ai dû rappeler moi-même, et j’ai eu droit aux mêmes questions techniques absurdes, comme si c’était à nous de faire leur travail.
Pire encore, l’homme au téléphone n’a pas voulu donner son nom, ni reconnaître son attitude déplacée. Aucun des interlocuteurs n’a accepté de se présenter ni de s’identifier, ce qui en dit long sur leur professionnalisme. Même les techniciens, sur place, ont refusé d’indiquer clairement où se situe leur société, affirmant être « sur Strasbourg », alors qu’ils sont en réalité à Ittenheim — visiblement pour éviter qu’on puisse leur laisser un avis négatif.
Le technicien, venu une heure avant l’horaire prévu, a expédié le diagnostic en à peine cinq minutes, pour conclure que « tout va bien », alors que le problème (le frigo qui se rouvre tout seul au bout d’une heure ou deux) n’a même pas été pris en compte.
En résumé :
• Aucun professionnalisme,
• Diagnostic bâclé,
• Comportement inacceptable au téléphone,
• Et surtout, aucune transparence (personne ne donne son nom ni sa vraie localisation).
Franchement, entre manque de respect et incompétence, je déconseille vivement cette société
Réponse de TLB Technique
2025.10.25
Bonjour,
Merci pour votre message, même si votre retour ne correspond pas à la réalité des faits.
Lors du premier contact, il n’a jamais été question de vous “faire faire un diagnostic”, mais simplement de poser les questions de base que nous posons toujours avant chaque déplacement : température, fermeture de porte, présence de givre, etc.
Cela permet à nos techniciens de préparer les éventuelles pièces en amont et d’intervenir plus efficacement.
Quand on demande si le frigo est froid, il n’est pas nécessaire d’être technicien 😉.
L’échange a malheureusement été tendu car votre épouse refusait de répondre aux questions, et le ton est monté sans raison. Le technicien est resté professionnel et concentré sur son rôle : diagnostiquer, pas polémiquer.
Concernant notre identité, toutes les informations (coordonnées, adresse, etc.) vous ont été transmises par mail. Nous n’avons rien à cacher, simplement nous préférons nous concentrer sur l’intervention, pas sur une enquête administrative.
Nos techniciens sont connus pour être sympas, disponibles et toujours prêts à aider, parfois même au-delà de ce qui leur est demandé. Mais encore faut-il que le dialogue reste cordial : quand, dès le départ, on leur refuse le port de leurs chaussures de sécurité, la coopération devient compliquée.
La sécurité de nos équipes n’est pas négociable - ce sont des EPI obligatoires, et ce n’est pas au client de juger du risque.
Le technicien est arrivé un peu plus tôt que prévu (d’habitude, on nous reproche plutôt l’inverse 😄) et a constaté : installation conforme, porte bien ajustée, joint aimanté, température correcte, aucun givre anormal.
Le client parle d’un passage “expéditif”, mais quand tout fonctionne, inutile d’inventer une panne : on se concentre sur les vrais problèmes.
Cordialement,
TLB Technique
Merci pour votre message, même si votre retour ne correspond pas à la réalité des faits.
Lors du premier contact, il n’a jamais été question de vous “faire faire un diagnostic”, mais simplement de poser les questions de base que nous posons toujours avant chaque déplacement : température, fermeture de porte, présence de givre, etc.
Cela permet à nos techniciens de préparer les éventuelles pièces en amont et d’intervenir plus efficacement.
Quand on demande si le frigo est froid, il n’est pas nécessaire d’être technicien 😉.
L’échange a malheureusement été tendu car votre épouse refusait de répondre aux questions, et le ton est monté sans raison. Le technicien est resté professionnel et concentré sur son rôle : diagnostiquer, pas polémiquer.
Concernant notre identité, toutes les informations (coordonnées, adresse, etc.) vous ont été transmises par mail. Nous n’avons rien à cacher, simplement nous préférons nous concentrer sur l’intervention, pas sur une enquête administrative.
Nos techniciens sont connus pour être sympas, disponibles et toujours prêts à aider, parfois même au-delà de ce qui leur est demandé. Mais encore faut-il que le dialogue reste cordial : quand, dès le départ, on leur refuse le port de leurs chaussures de sécurité, la coopération devient compliquée.
La sécurité de nos équipes n’est pas négociable - ce sont des EPI obligatoires, et ce n’est pas au client de juger du risque.
Le technicien est arrivé un peu plus tôt que prévu (d’habitude, on nous reproche plutôt l’inverse 😄) et a constaté : installation conforme, porte bien ajustée, joint aimanté, température correcte, aucun givre anormal.
Le client parle d’un passage “expéditif”, mais quand tout fonctionne, inutile d’inventer une panne : on se concentre sur les vrais problèmes.
Cordialement,
TLB Technique
Nous mettons un 6 étoile pour cette société réactif, professionnelle et consciencieuse. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse de TLB Technique
2025.10.05
Merci Stéphanie pour ce retour chaleureux et votre confiance ! Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. 🙏
A bientôt,
TLB Technique
A bientôt,
TLB Technique
Je recommande cette entreprise très sérieuse. Prise de rendez-vous très rapide sur leur site. Entre temps l'entreprise m'a rappelée pour faire un premier diagnostic au téléphone, résultat, le technicien est venu au rendez-vous avec la bonne pièce et ma machine à laver fonctionne à nouveau parfaitement. Merci !
Réponse de TLB Technique
2025.09.18
Merci Anaïs pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service rapide et efficace ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin !
A bientôt,
TLB Technique
A bientôt,
TLB Technique
Intervention au top. Monsieur agréable et à l'écoute. Compétent. Je recommande
Réponse de TLB Technique
2025.09.11
Merci beaucoup Ghislaine pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre service 😊
A bientôt,
TLB Technique
A bientôt,
TLB Technique
Super intervention. Rapide efficace et bon rapport qualité prix. Je recommande ! Le monsieur très gentil et serviable.
Réponse de TLB Technique
2025.09.11
Merci beaucoup Marion pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. N’hésitez pas si vous avez besoin à nouveau.
A bientôt,
TLB Technique
A bientôt,
TLB Technique
Si je pouvais mettre + d'étoiles j'en mettrais encore + !! Service au top, réactivité idem, et solution au moindre coût apportée également. Je recommande vivement. Encore merci.
Réponse de TLB Technique
2025.09.11
Merci beaucoup Caroline pour ce superbe retour ! On est ravis de savoir qu’on a été à la hauteur de vos attentes. À très vite pour de nouveaux projets !
A bientôt,
TLB Technique
A bientôt,
TLB Technique
5 étoiles pour une prise en charge et une intervention rapide et impeccable.
Appel à 9h30, intervention du technicien à domicile à 13h00. Félicitations à cette entreprise pour leur gentillesse et leur professionnalisme. A recommander sans aucun hésitation.
Réponse de TLB Technique
2025.08.28
Merci Ruliano pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre intervention rapide et notre service vous ont satisfait 😊. Au plaisir de vous aider à nouveau.
A bientôt,
TLB Technique
A bientôt,
TLB Technique
Excellent service
Machine à laver ne fonctionnant plus : grande réactivité, clarté des informations (modalités d’intervention, de facturation, tout le process), sourire et amabilité
Intervention très professionnelle : ponctualité, propreté, technicité
Pour finir, Émilien est d’une grande écoute tout en étant de très bon conseil
Je recommande très fortement
Merci beaucoup
Réponse de TLB Technique
2025.08.28
Merci Julie pour votre retour enthousiaste ! On est ravis que vous ayez apprécié notre service et les conseils d’Émilien. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin 😊
A bientôt,
TLB Technique
A bientôt,
TLB Technique
