Die Besichtigung hat mir Freude bereitet, die Mitarbeiterin war sehr nett. Die Lage draußen vor dem Eingang ist leider nicht sehr schön: laut und eher unsicher
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Rückmeldung zu der Besichtigung. Wir verstehen Ihre Anmerkung zur Umgebung vor dem Gebäude. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Bewohnerinnen und Bewohnern ein sicheres und angenehmes Wohnumfeld zu bieten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei THE FIZZ Frankfurt zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Ungeziefer in den Zimmern
Enttäuschende Erfahrung im The Fizz Brigittenau. Seit längerer Zeit habe ich in meinem Zimmer ein Problem mit Silberfischen und anderem Ungeziefer. Trotz Meldung an die Verwaltung wurde bisher keine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Die Wohnqualität leidet dadurch deutlich. Ich hoffe, dass zukünftige Beschwerden ernster genommen und schneller bearbeitet werden.
Datum der Erfahrung: 01 June, 2026
Ich habe mehrere Jahre im THE FIZZ Frankfurt gewohnt und insgesamt fällt mein Fazit gemischt aus.
Positiv hervorzuheben sind die Gemeinschaftsflächen. Die Dachterrasse ist wirklich ein großer Pluspunkt und bietet gerade für Menschen, die neu in Frankfurt sind, eine gute Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen. Auch die Gemeinschaftsküche und die Aufenthaltsräume sind gelungen. Das Fitnessstudio ist für einen Apartmentkomplex dieser Art sehr gut ausgestattet. Zudem waren die Mitarbeiter im persönlichen Kontakt überwiegend freundlich und hilfsbereit.
Generell sollte man wissen, dass THE FIZZ zwar häufig als Studentenunterkunft wahrgenommen wird, tatsächlich aber eher ein Komplex aus möblierten Apartments ist. Entsprechend gemischt ist auch die Bewohnerschaft. Viele Bewohner sind Berufseinsteiger, Praktikanten, Expats oder junge Berufstätige. Die Wohnsituation selbst ist meist relativ ruhig. Wie überall kann man bei den Nachbarn Glück oder Pech haben, das liegt aber nicht unbedingt am Betreiber.
Der mit Abstand größte Kritikpunkt ist die Aufzugssituation. Über lange Zeit waren regelmäßig zwei von vier Aufzügen außer Betrieb, teilweise wirkte das wie ein Dauerzustand. Gleichzeitig zahlt man hohe Mieten und erhebliche Nebenkosten. Hinzu kommt, dass es immer wieder Vorfälle gab, bei denen Bewohner in den Aufzügen feststeckten. Für ein Gebäude dieser Größe und Preisklasse ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Auch die Kommunikation zu diesem Thema hätte deutlich besser sein können. Die Mitarbeiter vor Ort waren zwar meist freundlich, bei wichtigen Themen hatte ich aber teilweise den Eindruck, dass die Kommunikation nicht immer transparent oder zeitnah erfolgte. Generell hatte ich das Gefühl, dass der Servicegedanke im Laufe der Jahre etwas nachgelassen hat.
Dazu kommen die regelmäßigen Feueralarme, die den Wohnkomfort zusätzlich beeinträchtigen. Wer hier einzieht, sollte sich darauf einstellen, nachts gelegentlich durch einen Fehlalarm geweckt zu werden.
Besonders kritisch sehe ich das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Ausstattung ist gut und die Gemeinschaftsflächen sind ein echter Mehrwert. Wenn man sich jedoch die Höhe der Miete anschaut und gleichzeitig grundlegende Probleme wie die Aufzüge über lange Zeit bestehen bleiben, fällt es schwer, das Gesamtpaket als wirklich gut zu bewerten.
Fairerweise muss ich aber auch erwähnen, dass die Rückzahlung meiner Kaution nach dem Auszug schnell und problemlos erfolgt ist. Hier hatte ich keinerlei Schwierigkeiten.
Ein letzter Hinweis: Die sehr hohe Gesamtbewertung von 4,8 Sternen sollte man meiner Meinung nach nicht isoliert betrachten. Google weist selbst darauf hin, dass zahlreiche Bewertungen aufgrund von Beschwerden entfernt wurden. Deshalb würde ich Interessenten empfehlen, nicht nur auf die Durchschnittsbewertung zu schauen, sondern die positiven wie auch die kritischen Rezensionen aufmerksam zu lesen und sich ein eigenes Bild zu machen.
Insgesamt bietet THE FIZZ Frankfurt einige echte Stärken, insbesondere die Gemeinschaftsflächen, die Dachterrasse und die Möglichkeit, neue Leute kennenzulernen. Die langjährigen Probleme mit den Aufzügen, die hohen Kosten und die teilweise unzureichende Kommunikation verhindern für mich jedoch eine bessere Bewertung.
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie die Gemeinschaftsflächen, die Dachterrasse, das Fitnessstudio sowie die Unterstützung unseres Teams positiv in Erinnerung behalten haben.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik, insbesondere bezüglich der Aufzüge und der Kommunikation, sehr ernst. Wir verstehen, dass diese Punkte den Wohnkomfort beeinträchtigt haben, und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.
Vielen Dank, dass Sie mehrere Jahre Teil unserer Community waren. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr THE FIZZ Frankfurt Team
Cristian2026.06.08
Amazing, stay had a wonderfull time, peace and quiet
I had to write this review as an awareness for tenants who are looking to stay, honestly on of the worst decisions i took staying there for a long term, I believe Frank in specific job is to make your life harder at your stay, very un-comfortable to ask him for anything always will be a no/unhelpful, genuinely getting a bad vibe that somehow manage to turn you off everytime. Every process there always seems to be hassle, I’ve never wrote a bad review but this one has to take it.
I hope the fizz and (Frank) reads this.
Just to know the influence you give to the tenants.
Both elevators have been broken for almost a full week (one was broken way before) and there is almost always one broken elevator. living on the 7th floor, i cannot carry water, groceries, laundry and more up. especially when coming home after a long day at the university, you expect me to be able to walk up 7 floors and then also carry everything else up after? the 7th floor rent is also more expensive since it's "the fizz plus", so i don't understand why its so hard to fix the elevators? it was supposed to be fixed days ago but apparently the repair men never showed up? and no other updates on when they will be repaired since then.
Dear R m,
Thank you for your feedback. We fully understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience caused by the elevator outage, especially for residents living on the upper floors.
Please be assured that the responsible elevator service company was already contacted and commissioned last week as soon as the issue was reported. Unfortunately, elevator repairs can only be carried out by certified external technicians, and we are therefore dependent on the availability, scheduling, and response times of the service provider.
We understand that this situation is particularly challenging for residents on the higher floors and appreciate your patience. While we are continuously following up with the elevator company and stressing the urgency of the matter, the repair timeline is ultimately outside of our direct control.
We will continue to push for the fastest possible resolution and will provide updates as soon as we receive new information from the service provider.
Large but safe building with many studios but due to its high quality building standards it is very quiet in the apartments. Front desk staff are all very lovey and always helpful and the amenities within the building are great. Highly recommended.
thank you for your positive review! :)
We are pleased that you enjoyed THE FIZZ and that you had a good time.
We wish you all the best!
If there is anything else we can do for you, please get in touch directly using the contact form.
Best regards,
Your THE FIZZ team
Jen Graham2026.05.20
I've lived here just for a few weeks now, however the building is modern, nice amenities and staff is friendly and helpful
thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you are enjoying the modern building and the amenities, and that you have had a positive experience so far at THE FIZZ.
Best regards,
Marie & Eileen
House Management
THE FIZZ Hamburg Hammerbrook
Michael2026.05.20
I had lived here for roughly a year on the first floor. As it’s a student residence, it’s fine. It’s quite secure and quite nice. However, definitely not worth the price paid in terms of living quality. You can get a similar room quality for several hundred cheaper nearby. That said, it was easy and seamless to book, and furnished apartments from corporate landlords are always expensive.
My greatest issue in terms of offerings was the lack of proper temperature control within my room. So chances are, be prepared to be super cold in the winter and super hot in the summer.
My greatest issue overall was quiet hours - especially if you live on the first floor near the kitchen/lounge area. People will be partying nonstop, up til 2-3 in the morning, super loudly. It’s policy to have quiet hours well before that, and honestly - people SHOULD AT LEAST close the doors to the kitchen if they’ll party past quiet hours anyway. But it’s a student residence after all. Mostly young people. I recall having to walk outside and ask them to close the kitchen door when partying multiple times at night, multiple days in a row. Lessons are never learned, so. It’s exactly what you’d expect from a student residence after all - if you value your sleep request a room on a higher floor.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu teilen. Es freut uns, dass Sie die unkomplizierte Buchung, die Ausstattung im Haus sowie die gute Lage und Verkehrsanbindung positiv wahrgenommen haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie insbesondere die Lautstärke in den Gemeinschaftsbereichen sowie die Temperaturregelung in Ihrem Fall als belastend empfunden haben. Gerade das Thema Nachtruhe ist uns wichtig. Deshalb arbeitet unser Sicherheitsdienst regelmäßig daran, auf die Einhaltung der Ruhezeiten ab 22:00 Uhr hinzuweisen und bei Verstößen einzugreifen. Dennoch wissen wir, dass das Zusammenleben vieler junger Menschen in einem Studentenwohnheim manchmal Herausforderungen mit sich bringt.
Auch Ihre Hinweise zur Wohnqualität nehmen wir ernst. Unsere Apartments sind vollständig möbliert und beinhalten neben dem Wohnraum zusätzliche Serviceleistungen durch unser House Management. Dazu gehören unter anderem Unterstützung im Alltag, Paketannahme, Ausgabe von Leihartikeln, Organisation von Handwerkerterminen, Hilfe bei Wohnungswechseln sowie Events und Community-Angebote. Reparaturen z.Bsp. werden in der Regel direkt durch die Hausverwaltung vor Ort organisiert und sind – sofern keine mutwillige Beschädigung vorliegt – für unsere Mieter kostenfrei.
Die Gemeinschaftsflächen stehen allen Bewohnerinnen und Bewohnern zur Verfügung und sollen das studentische Zusammenleben fördern. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, die Balance zwischen Gemeinschaft und Ruhe weiter zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe und das Wohnkonzept weiterzuentwickeln. Ihr Fizz Team
Carla Sunol2026.05.16
El servicio es pésimo. Especialmente Frank, que es antipático, habla mal a los residentes y no sabe llevar a cabo su trabajo. Te hace arrepentirte. No volvería jamás a esta oficina. Por culpa de esta persona, la reputación de Fizz está por los suelos. Jamás recomendaríamos este edificio a nadie. Además, intentan cobrarte por cualquier cosa, incluso por una bombilla. No importa lo limpia que dejes la habitación, te van a cobrar más de 200$ por la fianza. Ni hablar de la limpieza, que es inexistente y en mi caso, me entregaron la habitación MUY sucia.
Super unreflektiertes Verhalten. Auf der Dachterasse wird oft spät gefeiert und sich nicht an geltende Ruhezeiten gehalten. So ist diese Unterkunft eine Zumutung für die ganze Nachbarschaft.
Zudem lässt The Fizz alle unliebsamen Kommentare löschen. 20 gelöschte Kommentare spricht für sich...
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