Azienda verificata
Purtroppo ho provato non solo cocente delusione, ma anche totale mancanza di rispetto come cliente. Acquistata termocamera e vari corsi da loro, oltre ad 1 anno di iscrizione a Termografia Italia, dove avevo nella mia città le recensioni migliori (da clienti miei). Grandi promesse di azioni marketing che avrebbero portato moltissimi lavori, in oltre un anno non se n'è visto nemmeno uno. Alla richiesta di darmi 1 motivo per rinnovare, nessuna risposta, ed invece immediata rimozione del mio profilo dal sito. Ti senti veramente un cliente apprezzato, valorizzato e rispettato, complimenti!
Risposta da Termocamera Facile
Buonasera Luca,
mi dispiace leggere la tua recensione, anche perché in 17 anni di attività è la prima volta che riceviamo un feedback di questo tipo.
Ti rispondo entrando nel merito, per correttezza verso chi legge.
1. Disdetta e rimozione profilo
Hai inviato una richiesta di disdetta del servizio Termografia Italia. Il giorno successivo ho provato a contattarti personalmente al telefono (posso dimostrarlo con i tabulati), ma non ho ricevuto risposta.
A seguito della disdetta, il sistema rimuove automaticamente il profilo: non è una scelta discrezionale, ma una procedura automatizzata e necessaria, anche per coerenza verso gli utenti della piattaforma.
2. Confusione tra servizi diversi
Nella tua recensione stai sovrapponendo due realtà distinte:
• Termocamera Facile (acquisto, formazione, supporto)
• Termografia Italia (piattaforma di visibilità)
Per quanto riguarda Termocamera Facile, hai ricevuto quanto previsto: strumentazione, formazione strutturata, accesso alle masterclass mensili e oltre 20 ore di videocorsi. Su questo non risultano contestazioni da parte tua. O sbaglio?
Termografia Italia, invece, è un servizio diverso, che non garantisce lavori ma offre visibilità all’interno di una rete nazionale. I risultati dipendono da variabili come area geografica, domanda locale e posizionamento del professionista.
3. Valutazione del servizio
Capisco che il servizio possa non averti soddisfatto, e questo mi dispiace.
Tuttavia parliamo di un servizio da 12 € al mese, che include accesso a contenuti, replay, aggiornamenti e strumenti di visibilità. È quindi importante mantenere una valutazione proporzionata rispetto a ciò che il servizio è e a ciò che non promette.
4. Community e rapporto/assistenza
Anche l’ipotesi che potessimo “bloccarti”, come hai paventato nella tua mail di lamentela, non ha alcun fondamento.
Potrai continuare a partecipare a tutti i nostri eventi e a contattarci per ricevere supporto tecnico e formativo, come sempre.
Ti chiederei però di non confondere due servizi e due realtà aziendali distinte.
Resto comunque disponibile a confrontarmi direttamente con te per chiarire ogni punto, come ho già provato a fare telefonicamente.
Un saluto,
Dario Crisafulli
mi dispiace leggere la tua recensione, anche perché in 17 anni di attività è la prima volta che riceviamo un feedback di questo tipo.
Ti rispondo entrando nel merito, per correttezza verso chi legge.
1. Disdetta e rimozione profilo
Hai inviato una richiesta di disdetta del servizio Termografia Italia. Il giorno successivo ho provato a contattarti personalmente al telefono (posso dimostrarlo con i tabulati), ma non ho ricevuto risposta.
A seguito della disdetta, il sistema rimuove automaticamente il profilo: non è una scelta discrezionale, ma una procedura automatizzata e necessaria, anche per coerenza verso gli utenti della piattaforma.
2. Confusione tra servizi diversi
Nella tua recensione stai sovrapponendo due realtà distinte:
• Termocamera Facile (acquisto, formazione, supporto)
• Termografia Italia (piattaforma di visibilità)
Per quanto riguarda Termocamera Facile, hai ricevuto quanto previsto: strumentazione, formazione strutturata, accesso alle masterclass mensili e oltre 20 ore di videocorsi. Su questo non risultano contestazioni da parte tua. O sbaglio?
Termografia Italia, invece, è un servizio diverso, che non garantisce lavori ma offre visibilità all’interno di una rete nazionale. I risultati dipendono da variabili come area geografica, domanda locale e posizionamento del professionista.
3. Valutazione del servizio
Capisco che il servizio possa non averti soddisfatto, e questo mi dispiace.
Tuttavia parliamo di un servizio da 12 € al mese, che include accesso a contenuti, replay, aggiornamenti e strumenti di visibilità. È quindi importante mantenere una valutazione proporzionata rispetto a ciò che il servizio è e a ciò che non promette.
4. Community e rapporto/assistenza
Anche l’ipotesi che potessimo “bloccarti”, come hai paventato nella tua mail di lamentela, non ha alcun fondamento.
Potrai continuare a partecipare a tutti i nostri eventi e a contattarci per ricevere supporto tecnico e formativo, come sempre.
Ti chiederei però di non confondere due servizi e due realtà aziendali distinte.
Resto comunque disponibile a confrontarmi direttamente con te per chiarire ogni punto, come ho già provato a fare telefonicamente.
Un saluto,
Dario Crisafulli
Voglio ringraziare Dario Crisafulli e tutto il suo Team perchè sono sempre attenti , disponibili e super professionali ad aiutare tempestivamente per qualsiasi tipo di problema o domanda , rimanendo sempre a fianco di chi ha creduto nel loro progetto di missione per il settore della termografia in Italia. Raccomando a tutti coloro che vogliano intraprendere questa professione di affidarsi a persone competenti come loro.
Molto bravi, professionisti! Informazioni che difficilmente trovi in giro
Partecipo a tutti i corsi organizzati da loro perché la formazione continua è fondamentale
Li seguo dal 2024 e all’inizio pensavo tutto fosse improntato sulla vendita di prodotti, invece offrono una quantità enorme di informazioni tecniche e pratiche da mettere in opera sul campo.
Utile a chi è all’inizio per capire prima di acquistare una termocamera che cosa scegliere sulla base delle esigenze specifiche
diciamo che partendo da una piccola base costruita in pochi mesi, questo corso è stato di gran lunga utile per avere una base ancora più potente, in questa lezione ho appreso l’importanza di confrontarsi con i propri colleghi e avere più pareri che poi ti aiutano a ragionare sui diversi termogrammi per diverso tempo prima di dare una risposta affrettata
La giornata del corso sta procedendo in modo coerente. I partecipanti risultano coinvolti, me compreso. I rettori del corso ci stanno dando molte informazioni utili che, abbinatamente ai nostri interventi ne ricaviamo un titolo in più da mettere tra le nostre conoscenze. Personalmente ogni volta che partecipo a questi corsi aumento il mio bagaglio di conoscenza sull’utilizzo e l’interpretazione della termografia.
Ringrazio lo staff Roberto, Dario e Claudio.
In sincerità la mia conoscenza dell'argomento è pressoché inesistente.
Seguo da anni le vostre attività e mi sono chiesto se facessero o meno per me.
Oggi sono qui per capire se la termografia è idonea alle attività di controllo in cantiere.
Per quanto mostrato consiglierei questo settore per attività diagnostiche ad un livello di approfondimento superiore
Nessuna esitazione nell' iscrivermi, solo il desiderio di avere più tempo per partecipare a questi eventi.
Sono un operatore termografico discretamente rodato, ma si impara sempre, soprattutto ad eventi come questo.
Certamente consiglierei, e lo farò, ad i colleghi di approfondire il tema della termografia. Ho già coinvolto qualche collaboratore, con grande piacere ed ottimo risultato!
