No quote received after 2 months
A representative of suissebirds surveyed our windows, and I requested a quote. 2 months later still no offer received. Disappointing.
Date of experience: 09 November, 2025
Reply from Suisse Birds
2025.11.09
Sehr geehrter Herr SzijartoVielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich habe Ihre Bewertung gelesen und möchte mich gerne persönlich dazu äussern.
Ein Angebot zu erstellen und zu versenden wäre selbstverständlich einfach gewesen. Doch als Fachbetrieb liegt unsere Verantwortung darin, nicht nur ein Dokument zu senden, sondern eine technisch sinnvolle, sichere und effiziente Lösung anzubieten, gerade bei schwer zugänglichen wie in Ihrem Fall.
Ich habe in der letzten Woche intensiv mit verschiedenen Partnerfirmen, unter anderen mit der UP AG, gesprochen, um für Sie eine machbare und gleichzeitig wirtschaftliche Variante zu finden. Dabei ging es nicht um Verzögerung, sondern um Sorge und Qualitätssicherung: Wir wollten vermeiden, dass die Arbeiten provisorisch ausgeführt werden und die Vögel danach nur an eine andere, ungeschützte Stelle ausweichen.
Mir ist bewusst, dass die Wartezeiten nie angenehm sind, und ich bedaure, wenn der Eindruck entstanden ist, dass nichts unternommen wurde.
In Wahrheit war das Gegenteil der Falls, ich wollte Ihnen das bestmögliche Ergebnis sichern, nicht nur irgendein Angebot.
Ich würde mich freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken könnten, da sie in diesem Formular leider nicht den tatsächlichen Aufwand und unser Engagement widerspiegelt. Ich stehe Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung, um die Situation gemeinsam zu besprechen.
Freundliche Grüsse
Güven Tercan