認証済み企業
2度とお願いしません。
おすすめしません。
気持ちよく施工してほしいなら
やめておいた方がいいでしょう。
思い出に傷が残ります。
店舗の方は良い人ばかりですが
それ以外かなり微妙。
⚫️お店の応対
良いと思います。
色々な提案もしてくれて
こちらのわがままも含めて
対応して頂きました。
Tさんも丁寧な方でした。
⚫️職人さん
毎回、1〜3人組でやってきました。
社長はご年配の特に気さくな方でした。
色々教えて頂き温かい方。
他のメンバーは超無愛想。
他の方も色々書いてますが
まぁまぁ、年齢的にも
細かいことは...
あんなもんじゃないですか？
綺麗に仕上げてさえしてくれれば
まぁいっかって感じでした。
⚫️施工
かなり問題ありですね。
3ヶ月以内でタイルやインターロッキングに
広い範囲で大きな割れ、浮きが出てきて
ボロボロと剥がれてくる様子。
ここから一度目のやり直し。
再施工後、次は２週間足らずで
同様の症状が発生。
改善されず、２度目の再施工が発生。
下地にコンクリートを使用するも
改善されず。さらに3度目のやり直しで
コンクリート無地の
全く別のものにするのを余儀なくされた。
外構着工してから一年経っても完成せず。
いつまで外構工事してるんだろう、、、
新築の家より時間がかかりました。
本当にうんざりな気持ちで対応してました。
もちろん無料対応でしたが
再度打ち合わせや、普段停めている車の移動に
大変手間がかかりました。
滲み出た液剤でポストも汚れました。
インターロッキングは
どーみてもこれはひどい、、。
なぜこうなる？？
商品を作っているメーカー側が悪いのか？
施工業者が悪いのか？
車が通る部分であることは
打ち合わせの時点でわかっていたし
これで問題無しとの提案だったのに
たった数ヶ月でインターロッキングが
こんなバキバキなるとは、、、。
あいだのブロックなんて手で引っ張ったら
抜けるんじゃないかってくらい。
言い訳ばかりで納得のいく説明も無い。
「ななめの箇所は表面の砂の部分が
あーでも、こーでもない。」
いやいや、平坦な扉前の所も朽ちてしまって
1cm以上深くえぐれてしまって
風雨に晒されて
あちこち歯槽膿漏の状態ですが、、、
この時点で十分うんざりしてしましたが
再施工してもらわないと困るので
関わりを打ち切るわけにいきません。
イライラせず、急かすことなく
そんなこともありますよねー
いつでもいいですよーと
笑顔で再施工を依頼しました。
⚫️施工中、施工後の対応
ここに大きな問題ありです。
1番うんざりしました。
再施工の際、そとや工房と外構施工業者の
パイプ役である、Kさんとは
2度と関わりたくないです。
とにかく連絡が遅い。
こちらから連絡しないと動かない。
交換用のタイルの発注数を間違えました！
→→→工事延期。
雨なので→→→工事延期（これは仕方ないが）
晴れの予定&晴れていても連絡無し。
再施工いつはじめるの？悪天候で延期するなら
次はどーするの？車二台を他所に移動
してるのわかってる？？
車まで毎日かなり面倒くさいんだよ？
連絡してはじめて、あーーわかりましたー
連絡しようと思ってたんですよーって
一体何してんだか、、、。
また連絡してきたメールの内容が
わかりづらく的を射てない。
どれをどこに？どーするの？？
不明点が多く
いちいち店舗の従業員に確認するのも手間。
交換が必要な資材の発注先からの
連絡が無いんですーって
もう１０日も経ってるのに
なぜあなたが動かないのかわからない。
そんなことないやろ（笑）（笑）
そんな返事帰ってこない商品取り扱い業者
聞いたことないって。
ちゃんと連絡してるの？
いつ連絡したの？？
嘘じゃない？忘れてたんじゃないの？
全てにおいて信用できません。
信用できないのでよく店舗従業員に確認の
電話して話を伺いました。
なんと三度手間。
事実、店舗に問い合わせすると
いついつお願いしますと
後日すぐに返答を頂きました。
施工の不備も言い訳ばかりで
不備を指摘するとだんだんと
うざそうな顔をされました。
いやいや、あきらかにおかしいよ。
こちらはできるだけ笑顔で
対応していたのに非常に不愉快です。
ちゃんと仕事して下さい。
詰めていくような文句をこちらから
言ってないですよ？
1人でやってて忙しいすぎるのか？
それはわかりませんが
それも会社の体質に問題ありですよ。
施工後1.5年前後で
結構明るい電飾のアップライトも
2本とも徐々に付かなくなり
壊れてしまいました。
また連絡をしなければいけないのかと
憂鬱な気分になります。
たまたまだとは思うのですが
色々疑ってしまいますよね、、、。
縁もあって知り合いから紹介され
施工をお願いしましたが
後悔してます。残念です。
大変満足のいく綺麗な新築が建ち
外構もスムーズにと思っていましたが
我々家族にとって汚点となりました。
庭全体の1/3程度に
お願いした施工を留めておいて正解です。
結局、よーやらんと判断して
1番まともにできそうな
コンクリート一択で
家の出入り口を固める羽目になりました。
理想とは程遠いです。
本社の人
これみてますか？
みてたらアクションしてください。
まだまだ言いたいことはありますが
強くおすすめしません。
2026.5.3追記
外構完成から三年程で
門柱のタイルに新たな大きな浮きあり。
いつ落下するかもわからない
状況。即、ソトヤに連絡。
SOTOYA Co.,Ltd からの返信
2025.04.08
その節は外構工事の不手際で大変不愉快な思い、またご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。手直しの工事を終えさせていただいてから1年が経過いたしますがその後の状況はいかがでございますでしょうか。
もし何かございましたらご連絡いただければ幸いです。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進をしてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
もし何かございましたらご連絡いただければ幸いです。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進をしてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
この度は外構工事をお受けくださりありがとうございました！お店の中がとても綺麗で挨拶などもとても気持ちよくしてくださいます。
営業や設計をしてくださったご担当の方が打ち合わせの時からとても丁寧で親身になって相談にのってくださいました♪小さい子ども連れだったのでなかなか話が進まない時でも毎回嫌な顔ひとつせず面白おかしく子どもと関わりながらご提案などを進めてくださっていました！
親として、とても助かりました^_^
そして、他の見積もりを出した外構業者さんを含め、外構でずっとネックだった1箇所をどうにかなるように何度も何度も一緒に考えてくださって、無事に住みやすい外構になりとても満足しています！！本当にありがとうございました！！
電話やメールのお返事がものすごく早く、丁寧で驚きました！！
そして、ずっと工事をしてくださった担当の方も、本当に優しくてとても素敵な方でした！しっかり綺麗にしてくださっているだけではなく、いろいろなご提案や、住み始めてからの外構工事だったので、少しでも出入りしやすいようになど色々と考えて工事を進めてくださったのでとても助かりました♪
総合的にSOTOYA京阪店さんにお願いして
心から良かったなと思います！
これから外構を考えてらっしゃる方には是非オススメしたいです♪♪
