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Der Liegekomfort des viskose Toppers…
Der Liegekomfort des viskose Toppers ist sehr gut, Lieferung auch sehr gut. Allerdings der Geruch ist seit einer Woche extrem. Nach Rückfrage hängt es mit dem Temperaturunterschied zusammen.
Antwort von Snooze Project GmbH
2025.12.11
Hallo Susanne, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Du mit dem Liegekomfort und der Lieferung zufrieden bist, aber es tut uns leid, dass der Geruch momentan noch stört. In der Regel weisen unsere Produkte keinen oder nur einen sehr leichten Geruch auf, der nach wenigen Stunden verfliegen sollte. Der starke Geruch Deiner Bestellung weist darauf hin, dass der verarbeitete Schaum sehr frisch gegossen wurde. In diesem Fall dauert es leider etwas länger, bis der Geruch vollständig vergeht. Zur Beruhigung: Unsere Produkte entsprechen alle dem OEKO-TEX Standard 100 Klasse 1. Der Geruch ist gesundheitlich also absolut unbedenklich. Bitte beobachte das noch ein paar Tage. Wenn Du danach immer noch unzufrieden bist, melde Dich gerne jederzeit bei unserem Support-Team, damit wir Dir weiterhelfen können. Du erreichst uns Mo-Fr von 9-15 Uhr per Mail support@snoozeproject.com oder telefonisch unter 030 588 49171. Mit freundlichen Grüßen Christian
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Ich hatte den Topper mit Anlieferung an die Anschrift meiner 98 jährige Mutter bestellt. GLS hat die Zustellung bestätigt, aber das Paket war nicht da. Am nächsten Tag hat ein Bauarbeiter das Paket vorbeigebracht, GLS hatte es, ohne Abstellgenehmigung, auf der Wiese ca. 60 m vom Haus entfernt am Stichweg zum Haus abgelegt. September Germany sollte sich ein zuverlässiges Versandunternehmen suchen.
