Empresa verificada
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2026.05.07
Estimado Nelson lamentamos su experiencia con nuestro servicio, quisieramos conocer un poco más a fondo su caso para poder seguir mejorando, por lo que le pedimos que nos contacte a nuestro correo servicioalcliente@segurosalianza.com o a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 304 para poder evaluar y mejorar su experiencia. Esperamos nos permita mejorar nuestra atención.
Muy mal servicio el señor que le choco a mi pareja tiene este seguro el día del accidente dijo que se iva hacer cargo y todo hasta la moto se llevaron al taller de la aseguradora y ahora el dueño del seguro y una asistente del seguro salieron groseros y no quieren pagar ahí esta la moto en el taller hasta el. Día de hoy
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2026.04.14
Estimada Camila , quisieramos conocer un poco más a fondo su caso para poder atenderle, por lo que, le pedimos que nos contacte a nuestro correo servicioalcliente@segurosalianza.com o a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 304 para poder evaluar y mejorar su experiencia. Esperamos nos permita mejorar nuestra atención.
Pésimo servicio quecontratan de abogados. El abogado de Gea le terminó ayudando a la persona que le chocó para que no me pague. Me voy a cambiar de seguro y nunca más con ustedes.
Update 3 de marzo . Me llaman a indicar que han verificado y el abogado ha asesorado y chequeado. Mentira. El abogado no me preguntó ni me asesoró. Tomo la palabra de la tipa que me chocó y me dijo mejor tome los $10 dólares .
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2026.01.19
Estimada Giobanna lamentamos su experiencia con nuestro servicio, quisieramos conocer un poco más a fondo su caso para poder seguir mejorando, por lo que le pedimos que nos contacte a nuestro correo servicioalcliente@segurosalianza.com o a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 304 para poder evaluar y mejorar su experiencia. Esperamos nos permita mejorar nuestra atención.
E leído lo catastrófico qué es este seguro mi caso me desmantelaron el auto 30 de Noviembre 2025 entregue toda la documentación pedida por la aseguradora para el reembolso supuestamente el inicio del trámite para el pago era el 16 de Enero del 2026 de ahí tenía que esperar de 30 a 40 días la Super Intendencia de Companias da 30 días de espera hoy resulta la sinverguenzeria de que el pago será el 26 de Marzo ocacionandome un serio daño el ejecutivo a cargo de apellido Paredes es más falso que un billete de $ 10000 así que piensen antes de poner su auto con esta aseguradora
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2026.02.27
Estimado Carlos, entendemos su malestar y lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Queremos atender su caso con la prioridad que merece para brindarle la atención que requiere. Por favor si nos puede enviar a nuestro correo servicioalcliente@segurosalianza.com un resumen de lo sucedido y sus datos de contacto actualizado para iniciar un proceso de resolución del mismo. Estamos atentos a su correo para resolver este inconveniente a la brevedad posible.
Si prefiere también puede contactarnos directamente a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 30 4 .
Si prefiere también puede contactarnos directamente a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 30 4 .
Quieren que su carro por un tope quede inmovilizado un mes (3 semanas y media de burocracia y 3 días de arreglo) contraten esté seguro.
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2026.02.25
Estimado Paul, entendemos su malestar y lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Queremos atender su caso con la prioridad que merece para brindarle la atención que requiere. Por favor si nos puede enviar a nuestro correo servicioalcliente@segurosalianza.com un resumen de lo sucedido y sus datos de contacto actualizado para iniciar un proceso de resolución del mismo. Estamos atentos a su correo para resolver este inconveniente a la brevedad posible.
Si prefiere también puede contactarnos directamente a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 30 4 .
Si prefiere también puede contactarnos directamente a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 30 4 .
Fatal servicio, mi esposa contrato un seguro el más costoso con todo por si sucedía algo, para su suerte se choca un día y el seguro fue, el abogado va al sitio y hace el parte, hasta ahí bien, pero el joven del otro carro quiso retener ilegalmente los documentos de mi esposa (su cliente), cosa que el debió evitar y no lo hizo como debía, tenían que proteger a su cliente, se armó un relajo que tuvieron ellos mismos que solucionar, mi esposa solo ha usado una grua de las 3 que tenía y el incidente, ahora quiso renovar la póliza pero dice que no le aprueban, eso hace desconfiar mucho sobre la estabilidad de la empresa aseguradora, tenemos asegurados dos carros más de familiares que tampoco van a renovar servicio con ustedes.
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2026.02.09
Estimado Bryan lamentamos su experiencia con nuestro servicio de asistencia, quisieramos conocer un poco más a fondo su caso para poder seguir mejorando, por lo que le pedimos que nos contacte a nuestro correo servicioalcliente@segurosalianza.com o a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 304 y nos envie el nombre del asegurado para poder evaluar su caso. Esperamos nos permita mejorar nuestra atención.
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2026.02.05
Estimado Alfonso lamentamos su experiencia con nuestro servicio, y nos gustaria conocer su malestar para poder seguir mejorando. Por favor si nos puede enviar su caso o datos a nuestro correo de servicioalcliente@segurosalianza.com o llamarnos al 099 30 30 30 4 para poder brindarle la atención que requerida. ¡Esperamos poder mejorar su experiencia con nuestro servicio!
Servicio completamente ineficiente, se demoran más de lo que deberían, le tienen al cliente sin auto sustituto hasta que les dé la gana de agilitar los procesos por lo que se está pagando. Cero recomendado
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2026.01.12
Estimada Gabriela lamentamos su experiencia con nuestro servicio, quisieramos conocer un poco más a fondo su caso pra poder seguir mejorando por lo que le pedimos que nos contacte a nuestro correo servicioalcliente@segurosalianza.com o a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 304 para poder evaluar y mejorar su experiencia. Esperamos nos permita mejorar nuestra atención.
Cuidado, Cuidado, no caigan en las redes de esta aseguradora, es lo pero que pueden hacer, preferible en la aseguradora de nombre Patito que estos ESTAFADORES, la peor experiencia que he tenido, se te rien en la cara, por teléfono, ya que soy de provincia, te contestan a la hora que quieren si te contestan, te dejan en visto en los mensajes, no responden a los correos, se demoraron dos meses en un siniestro y lo peor incompleto, aducen cosas que para ellos son ley y no hay quien se interponga en lo que dicen, TODOS son cortados con la misma tijera, por favor si no quieren tener la pésima experiencia que tuve, eviten contratar con este seguro
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2025.12.24
Estimado Mauricio para hacer seguimiento de su caso le pedimos que nos contacte a nuestro correo servicioalcliente@segurosalianza.com o a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 304 para poder evaluarlo y mejorar su experiencia con nuestro servicio. Lamentamos su malestar y esperamos nos permita mejorar nuestra atención.
Mas de 6 meses el vehiculo en un taller para dar una autorizacion y cuando tenian que cancelar los valores inventan muchas excusas, lo unico para lo que si sirven es para enviar gruas por el resto como aseguradora pesimo servicio
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2025.12.11
Estimado Aron para hacer seguimiento de su caso le pedimos que nos contacte a nuestro correo servicioalcliente@segurosalianza.com o a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 304 para poder evaluarlo y mejorar su experiencia con nuestro servicio. Lamentamos su malestar y esperamos nos permita mejorar nuestra atención.
La peor experiencia con este seguro Alianza
Mi camioneta tuvo un siniestro el 3 de marzo de 2025, se demoraron en la evaluación cómo 2 mes para decirnos que le dan por pérdida total , quisimos que nos devuelvan para arreglar y no quisieron ya que parece que esto un negociado. Nos pidieron full documentos para hacer el cambio de dominio al entregar los documentos después de 1 mes nos llaman que nos acerquemos a firmar el cambio de dominio en la ciudad de Quito, siendo que contratamos a un broker en Ambato y la sorpresa que nos cobran $170 del cambio de dominio ( se supone que el "compra" debe pagar el cambio de dominio) este costo incluye de la firma del notario fuera de oficina. Digo negociado ya que al firmar los documentos en esa misma semana aparece ya en venta la camioneta en la plataforma tiktok al averiguar la camioneta lo estaban vendiendo a un valor mucho mayor a lo que nos iban a entregar, la camioneta ya se encontraba en una mecánica al norte de Quito. Al hacer el reclamo que cuando nos entregan el cheque nos manifiestan que se demora 30 a 40 días después de la firma de cambio de dominio, FALSO NO CUMPLEN nos acaban de entregar el cheque ya casi fin de este mes de octubre , han pasado 4 meses desde la firma de cambio de dominio y 7 meses desde el día del siniestro.
También tenían que devolvernos un dinero que se utilizo en gastos medicos y judiciales se presento las facturas y todo lo que solicitaron pero no devuelven todo lo gastado siendo que en la poliza cubre un valor mayor a lo gastado.
El carro era una herramienta de trabajo y por tal motivo lo aseguramos, pero pensando bien esa una mala idea haber asegurado ya le hubiésemos arreglado y ya estuviera trabajando imagínense ya va para 8 meses sin trabajare y si el sustento para pagar las DEUDAS ya que el carro aun esta pagándose.
Publico de esta mala experiencia para que otras personas no caigan con esta aseguradora.
Fecha de la experiencia: 27 October, 2025
Fecha de la experiencia: 27 October, 2025
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2025.10.06
Estimad@ lamentamos su experiencia con nuestro servicio, si gusta atención de tu caso puedes escribirnos a servicioalcliente@segurosalianza.com o llamarnos al 099 30 30 30 4 y detallarnos lo sucedido junto con sus datos para poder ayudarte lo antes posible. Gracias por su calificación, nos ayuda a seguir mejorando.
Literal nunca conestan el teléfono, para que firmes el seguro si son rápidos, pero una vez que ya estas dentro no aparecen.
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2025.09.30
Estimado Holger para hacer seguimiento de su caso le pedimos que nos contacte a nuestro correo servicioalcliente@segurosalianza.com o a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 304 para poder entender su caso y poder atenderle de la mejor forma posible. Lamentamos su malestar y esperamos nos permita mejorar su experiencia
La superintendencia debe intervenir este seguro . NO DAN SOLUCIÓN. Te dejan pasar más de 1 año xq estan análisis tras análisis y NADA DE NADA
Respuesta de Seguros Alianza - Quito
2025.09.30
Estimado Santiago para hacer seguimiento de su caso le pedimos que nos contacte a nuestro correo servicioalcliente@segurosalianza.com o a nuestro número de servicio al cliente 099 30 30 304 para poder entender su caso y poder atenderle de la mejor forma posible. Lamentamos su malestar y esperamos nos permita mejorar su experiencia