Verifierat företag
Hade bokat flyttstäd av Rena hem kl. 13:00 en vardag. Hade pratat i telefon med Filip för att helt försäkra mig om legitimiteten då jag haft dålig erfarenhet av flyttstäd sedan tidigare. Allt sades vara i sin ordning och jag specifierade både vad jag ville ha städat, städyta och att jag inte ville lämna ifrån mig mina nycklar så att inget skulle missas. Detta signerade jag och jag var beredd att betala extra! Dagen innan fick jag samtal av en för mig okänd person, han skulle städa med sitt "team". Han ville byta tid men jag stod på mig om att jag hade bokat kl. 13. Han sa att han kanske kunde bli max 30 minuter sen och jag bad honom att kontakta mig innan kl. 13 om det skulle bli så.
Städdagen kommer och klockan hinner bli 13:20 då ringer jag upp samma person och får veta att han blir ännu mer sen. En kund i Alingsås hade tydligen varit sen till sitt bokade städ och därför blev han sen till mitt bokade städ. Klockan blir ca 14:00 och han kommer ensam. Jag försöker förklara att det inte är okej att vara så sen utan att kommunicera om det då vi faktiskt hade bokat en specifik tid. Han vill kontrollera städytan på lägenheten innan han ska hämta sitt städteam som visar sig vara en annan man som bestämt sig för att ta resten av dagen ledigt för att umgås med sin flickvän!?!?!
Efter mycket om och men får jag kontakt med en person från firman som säger att han ska ringa upp.. han ringer inte upp och efter mer om och men får jag veta att ett annat städteam ska skickas ut. Jag får dock inte veta när men att dom när som helst kan hämta upp mina nycklar där jag för tillfället befinner mig då jag vid denna tidpunkt behövde vara någon annanstans. Tiden går och jag får ett samtal om att jag behöver bestämma en smidig plats att lämna nycklarna på och skicka denna specifika adress till nya teamet. Heeelt sjukt!🤯 Jag möter upp två personer vid ett hotell i centrala Göteborg som kommit i en privatbil, och tillsluuut vid ca 19:50 får jag tillbaka mina nycklar av teamet.
HUR kan det bli såhär fel? Varför finns det ingen intern kommunikation mellan städare och städfirman? Varför ska jag behöva agera mellanhand mellan städarna och firman och på det ägna 7 timmar åt detta? Jag hade faktiskt uppskattat återkoppling efter detta för att se om jag blev nöjd trots allt.
Jaa.. och här är lite bilder efter att Rena hem städat enligt mina specifikationer och efter att jag behövt städa samma ytor... Dom har dessutom struntat i vissa städuppgifter som jag bett om som tex rengöring av persienner och grovstäd i kök :((( Och detta är bara några av ytorna. :O
