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RISPOSTA ALLA RISPOSTA: grazie per aver risposto, non era scontato. Potrei rispondere a mia volta che, se doveva sembrare strano a me non avere notizie, doveva sembrare ancora più strano a voi che non venissi a ritirare visto che dovevo pure pagare. Al posto vostro avrei controllato che fosse partita l'email. Aggiungo una stella per la buona fede.
SINTESI: non solo non ho potuto stampare ma sono stata letteralmente ghostata. Evidentemente sono una cliente di serie b o ne hanno abbastanza da potersi permettere di perderne alcuni.
STORIA: Mi spiace dover rovinare il trend positivo delle recensioni ma in data martedì 3 giugno passo per fare delle stampe (sia stampe su cartoncino che stile fotocopie) mi viene detto che sono pieni e non possono, di inviare tutto tramite email. Quelle a fotocopie mi servivano per sabato perciò chiedo se almeno quelle si riescono a fare entro venerdì, per le altre non ho fretta...mi rispondono "forse". Ovviamente le ho stampate altrove venerdì pomeriggio perché non mi hanno fatto sapere nulla. La settimana dopo mi contattano e spiego che le stampe fotocopie non servivano più mentre quelle su cartoncino sì. Parliamo anche al telefono. Perfetto.
Dopo un mese e mezzo non ho notizie, ho stampato altrove e ho comunicato tramite email che non mi serve altro da loro. Va bene che non avevo fretta ma se un negozio che fa stampe, dopo un mese e mezzo, non riesce a farmi avere le SETTE (non mille) stampe richieste, c'è qualcosa che non va. Inoltre questo silenzio prolungato non lo trovo nè cortese nè professionale. Se le stampavano subito quando sono andata la prima volta ci perdevano meno tempo di quello che probabilmente ci hanno perso, ve lo assicuro.
Risposta da B Design Store
2025.07.21
Eleonora buonasera, ci dispiace molto per l’accaduto.
Per noi, ogni cliente ha la stessa importanza, che sia piccolo o grande.
Da leggere TUTTO
*** MESSAGGIO PER I NOSTRI CLIENTI
Quello che dice la Sig.ra Eleonora è “quasi” tutto corretto, purtroppo e per fortuna abbiamo avuto delle difficoltà con la coda di stampa, visto il crescere del lavoro e abbiamo dovuto allungare le consegne dei nuovi ordini.
Tutto corretto fino ad arrivare a quando l’abbiamo ricontattata.
Scusandoci dell’accaduto ed in accordo abbiamo messo in stampa il materiale dal giorno dopo.
Abbiamo dei sistemi automatizzati per comunicare ai clienti la completezza dell’ordine però , anche le macchine intelligenti, posso avere dei Bug e quindi il messaggio non è stato recapitato.
L’unica cosa che non ci spieghiamo è: ti pare che in un mese e mezzo di attesa non vi si è posto il dubbio che forse c’era stato qualche problema e forse conveniva CHIAMARE direttamente al negozio per avere informazioni?
Comunque giustissima la recensione ad una stella ed il materiale stampato verrà cestinato senza nessun problema
Eleonora ci dispiace ancora molto per l’accaduto.
Buon Inizio settimana
Per noi, ogni cliente ha la stessa importanza, che sia piccolo o grande.
Da leggere TUTTO
*** MESSAGGIO PER I NOSTRI CLIENTI
Quello che dice la Sig.ra Eleonora è “quasi” tutto corretto, purtroppo e per fortuna abbiamo avuto delle difficoltà con la coda di stampa, visto il crescere del lavoro e abbiamo dovuto allungare le consegne dei nuovi ordini.
Tutto corretto fino ad arrivare a quando l’abbiamo ricontattata.
Scusandoci dell’accaduto ed in accordo abbiamo messo in stampa il materiale dal giorno dopo.
Abbiamo dei sistemi automatizzati per comunicare ai clienti la completezza dell’ordine però , anche le macchine intelligenti, posso avere dei Bug e quindi il messaggio non è stato recapitato.
L’unica cosa che non ci spieghiamo è: ti pare che in un mese e mezzo di attesa non vi si è posto il dubbio che forse c’era stato qualche problema e forse conveniva CHIAMARE direttamente al negozio per avere informazioni?
Comunque giustissima la recensione ad una stella ed il materiale stampato verrà cestinato senza nessun problema
Eleonora ci dispiace ancora molto per l’accaduto.
Buon Inizio settimana
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