Verified Company
Karácsonyra rendelt távirányitós autót a fiam nem rendeltetésszerűen használta, így tönkre is ment (nem részletezném). Frik Zoltánt felhívtam, hogy egyáltalán lehet-e javítani az autót és hogy előfordult-e már hasonló eset. Zoltàn fotót és e-mailt, számlát kért a vásárlásról és hamar kiderült, már fotó alapján, hogy a fiam a hibás.
Visszaküldtem az autót, bevizsgálásra, szükség szerint javításra és kb. 1 hónap elteltével ma kaptam egy e-mailt, melyben ingyen (!) megjavította az autót és már postára is adta.
Hihetetlen emberségről és szakmaiságról tanúskodik, már a telefonban is, ismeretlenül is. Mindenkinek csak ajánlani tudom! Segítőkész, őszinte, korrekt!
Nagyon köszönjük! 🙂
A segítőkészség és korrektség teljes hiánya...
Az első és utolsó rendelésem sérült állapotban érkezett. Egyértelműen nem leejtésből származott a zománc lepattanása és előzőleg már volt egy variálás, hogy nincs raktáron az általam rendelt méretből, csak 1 db (gondolom maradt a selejtje, de azért még bepróbálták...). Én is hibáztam, mivel nem bontottam ki a futár jelenlétében, viszont utána kb 3 órával már igen, azonnal fel is hívtam a megadott számot. Az eladó mondta, hogy írjak a problémáról egy e-mailt és csatoljak fotót is a sérült termékről, majd válaszolnak, hogy mi a megoldás. Ezt megtettem, majd 24 napig nem kaptam választ (gondolom lejárt a visszavételi kötelezettségük akkorra :))) ). Miután felhívtam őket újra, hogy mi legyen, az uriember igencsak lekezelő stílusban közölte, hogy "megbeszéltük, hogy visszaküldöm". Ez mondanom sem kell, hogy nem lett megbeszélve.. Kérdeztem, hogy küldenek-e futárt vagy hogyan juttassam vissza, erre az volt a válasz, hogy postán. :D Szóval elmentem a postára, ahol 3020 Ft-ért (utánvéttel) feldatam azt a terméket, amit hibásan kaptam, gondolván, hogy ha már fotós bizonyíték után nem hajlandóak újat küldeni vagy futárt küldeni a termékért, neagyisten visszafizetni az árát, legalább a visszaküldés díját ne rajtam verjék le... Erre írtak egy e-mailt, hogy utánvétes csomagokat nem áll módjukban átvenni és ha már budapesti vagyok, igazán befáradhattam volna a boltba elintézi ezt a dolgot. (Jelezném, h Ferihegynél van valahol az üzlet....) Így most van egy postán kallódó 3604 Ft-os termékem, amit nyilván nem fogok visszavenni a postától, mivel használhatatlan és az árát sem kapom vissza valszeg soha. :)
Konklúzió: Hibásan kapott termék után még tőlem várták volna el, hogy másfél órát utazgassak tömegközlekedéssel vagy saját költségen küldjem vissza és mindezt olyan lekezelő stílusban tették, amivel nem találkozni manapság.
Soha többé nem fogok tőlük rendelni semmit és minden ismerősömet le fogom beszélni, ha tudomásomra jut, hogy erre készülnek.
Köszönöm Frik Zoltán Gábor :) Bizonyította alkalmatlanságát!
rcking.hu válasza
2021.06.22
Kedves Fanni. Sajnálom a történteket, de Ön itt le is írta hogy mi a probléma. Ha nem juttatja vissza hozzánk a terméket úgy, hogy azt át is tudjuk venni, és szemlézni lehessen azt, hogy mi okozhatta az egyébként minőségi spanyol Paella tál zománcának lepattanását, akkor mit vár tőlünk, mit tegyünk? Mi átnéztük a két terméket amelyet elküldtünk, azok nem voltak hibásak semmilyen módon a feladásukkor, tehát utána történt valami. Leejtette a futár, vagy bárki más...Mindenesetre utánvétes csomagot továbbra sem fogunk átvenni, ez le is van írva az ÁSZF-ben, a termék pedig még mindig nem került vissza hozzánk. Várjuk a terméket továbbra is, hogy azt szemrevételezni tudjuk, és a szavatossági szabályok szerint segíteni tudjunk az ügy rendezésében.
