Una stella è anche troppo. Esperienza terribile, da dimenticare!!Siamo stati in questo centro perché ci è stato regalato un percorso benessere di coppia che di benessere ha avuto ben poco!!!Siamo stati accolti con una freddezza disarmante, ci hanno fatto accomodare e mentre ci preparavamo per entrare nella jacuzzi assistiamo ad un continuo entra ed esci di persone, tra cui una dipendente che con scopa, paletta e secchio ,(immaginate un po’ 🤦🏽♀️🤦🏽♀️),inizia a pulire!!!! Senza parole!!! Tutto questo per tutta la durata (1ora) di quello che doveva essere un momento di relax. Una vera vergogna! Per non parlare della pulizia del tutto carente.acqua della vasca completamente torbida, umidità e muffa dappertutto. doccia emozionale rotta. Insomma, nulla di accettabile.! Non vedevamo l’ora di scappare via. Sconsigliatissimo! Mi spiace soltanto per chi ha buttato soldi per un regalo che si è trasformato in un vero e proprio incubo!
Io e il mio ragazzo decidiamo di acquistare un pacchetto spa di 60 minuti in offerta (69 euro al posto di 90). Dopo uno scambio di messaggi di circa un mese per riuscire a trovare la giornata giusta, finalmente troviamo un giorno e prenotiamo.
La mattina stessa chiedo, pensando di fare una domanda scontata e superflua, se servissero telo e ciabatte di nostra proprietà, visto che in tutte le spa in cui sono andata mi é stato fornito tutto l’occorrente dalla struttura, e invece mi dicono che dovevamo portarceli da casa.
Ci presentiamo lì e il signore che ci apre la porta ci accoglie sorpreso (si esatto, proprio come leggete in tutte le recensioni 😂). Alla reception ci sono lui e un’altra signora, confusi perché non si ritrovavano nessuna prenotazione per quel pomeriggio. Nessun sorriso da parte di lei, un’espressione SCHIFIATA. E alla fine indovinate? Avevano “sbagliato a digitare”, quindi ci avevano segnato per giorno 17, scrivendo nei messaggi GIORNO 7.
Alla mia richiesta di rimborso non si sono neanche preoccupati a dire “ma magari troviamo un altro giorno” oppure “ci dispiace molto per l’accaduto, guardiamo l’agenda e cerchiamo di prenotare per un’altra volta”.. niente di tutto ciò. Indifferenti. Quasi tutte le recensioni qui dicono la stessa cosa quindi non é una coincidenza… vi consiglio di prenotare in un altro posto.
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"Esperienza disastrosa al Centro Benessere Venere: un'occasione rovinata"
"Esperienza disastrosa al Centro Benessere Venere: un'occasione rovinata"
Purtroppo, la mia esperienza al Centro Benessere Venere è stata estremamente negativa e deludente. Avevo prenotato un percorso benessere per una data specifica, prendendo anche un giorno libero dal lavoro per godermi un po' di relax. Al nostro arrivo, all'orario concordato, siamo stati accolti in modo a dir poco scortese.
La responsabile ci ha comunicato che un'altra coppia, con il nostro stesso cognome, si trovava già all'interno del centro. Fin qui, un disguido può capitare. Tuttavia, ciò che è inaccettabile è stato il modo in cui la situazione è stata gestita. Invece di scusarsi per l'errore, la responsabile ha insinuato che fossimo noi ad aver sbagliato la prenotazione, quando in realtà eravamo in possesso di un voucher valido.
Non solo non si è assunta la responsabilità dell'accaduto, ma ha anche continuato a essere scortese e poco disponibile. Anziché cercare una soluzione o un modo per rimediare al suo errore, si è mostrata completamente indifferente al nostro disappunto, rovinandoci di fatto la giornata.
Ho chiesto il rimborso del percorso, che spero mi verrà accordato. Tuttavia, il danno ormai è fatto. Avevo scelto il Centro Benessere Venere per concedermi un momento di relax, e invece mi sono ritrovata a vivere un'esperienza stressante e frustrante.
Sconsiglio vivamente questo centro benessere a chiunque, non solo per la loro incapacità di gestire gli errori, ma soprattutto per la mancanza di professionalità e cortesia del personale.
Oggi ci siamo presentati in questa struttura dopo aver prenotato 10 giorni prima ,dopo aver preso un giorno di ferie a lavoro con il nostro voucher ...la signora bionda forse la proprietaria di questo centro benessere molto carinamente e con la sua grandissima gentilezza appena ci siamo presentati era infastidita perché all'interno c'era un'altra coppia e non capiva perché noi eravamo lì!!!! Invece di ammettere che aveva fatto un'errore prenotando due coppie nello stesso giorno e orario e scusarsi continuava a dire che l'errore non era suo ....cose da pazzi !!! Complimenti per la professionalità, la gentilezza e l'educazione....vi consiglio di andare in altri centri, pessimo !!!!
"Esperienza disastrosa al Centro Benessere Venere: un'occasione rovina
Purtroppo, la mia esperienza al Centro Benessere Venere è stata estremamente negativa e deludente. Avevo prenotato un percorso benessere per una data specifica, prendendo anche un giorno libero dal lavoro per godermi un po' di relax. Al nostro arrivo, all'orario concordato, siamo stati accolti in modo a dir poco scortese.
La responsabile ci ha comunicato che un'altra coppia, con il nostro stesso cognome, si trovava già all'interno del centro. Fin qui, un disguido può capitare. Tuttavia, ciò che è inaccettabile è stato il modo in cui la situazione è stata gestita. Invece di scusarsi per l'errore, la responsabile ha insinuato che fossimo noi ad aver sbagliato la prenotazione, quando in realtà eravamo in possesso di un voucher valido.
Non solo non si è assunta la responsabilità dell'accaduto, ma ha anche continuato a essere scortese e poco disponibile. Anziché cercare una soluzione o un modo per rimediare al suo errore, si è mostrata completamente indifferente al nostro disappunto, rovinandoci di fatto la giornata.
Ho chiesto il rimborso del percorso, che spero mi verrà accordato. Tuttavia, il danno ormai è fatto. Avevo scelto il Centro Benessere Venere per concedermi un momento di relax, e invece mi sono ritrovata a vivere un'esperienza stressante e frustrante.
Sconsiglio vivamente questo centro benessere a chiunque, non solo per la loro incapacità di gestire gli errori, ma soprattutto per la mancanza di professionalità e cortesia del personale.
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