"Esperienza disastrosa al Centro Benessere Venere: un'occasione rovinata"
"Esperienza disastrosa al Centro Benessere Venere: un'occasione rovinata"
Purtroppo, la mia esperienza al Centro Benessere Venere è stata estremamente negativa e deludente. Avevo prenotato un percorso benessere per una data specifica, prendendo anche un giorno libero dal lavoro per godermi un po' di relax. Al nostro arrivo, all'orario concordato, siamo stati accolti in modo a dir poco scortese.
La responsabile ci ha comunicato che un'altra coppia, con il nostro stesso cognome, si trovava già all'interno del centro. Fin qui, un disguido può capitare. Tuttavia, ciò che è inaccettabile è stato il modo in cui la situazione è stata gestita. Invece di scusarsi per l'errore, la responsabile ha insinuato che fossimo noi ad aver sbagliato la prenotazione, quando in realtà eravamo in possesso di un voucher valido.
Non solo non si è assunta la responsabilità dell'accaduto, ma ha anche continuato a essere scortese e poco disponibile. Anziché cercare una soluzione o un modo per rimediare al suo errore, si è mostrata completamente indifferente al nostro disappunto, rovinandoci di fatto la giornata.
Ho chiesto il rimborso del percorso, che spero mi verrà accordato. Tuttavia, il danno ormai è fatto. Avevo scelto il Centro Benessere Venere per concedermi un momento di relax, e invece mi sono ritrovata a vivere un'esperienza stressante e frustrante.
Sconsiglio vivamente questo centro benessere a chiunque, non solo per la loro incapacità di gestire gli errori, ma soprattutto per la mancanza di professionalità e cortesia del personale.