Fem Eventi nel Benessere Reviews

Gentile Signore, siamo dispiaciuti per l’inconveniente ma, ad onor del vero, l’appuntamento era alle ore 15 per l’aperitivo ed alle ore 15:30 circa per l’inizio della SPA. Purtroppo vi è stato un intervento di manutenzione STRAORDINARIA improvviso che ha portato uno slittamento di 30 minuti, infatti alle ore 16 la vostra SPA era pronta ma voi siete voluti andar via ugualmente con nostro dispiacere (quindi 30 minuti di ritardo e non 1 ora mezza). Siete stati informati del ritardo non appena ne siamo venuti a conoscenza ed immediatamente posizionati in attesa in una camera situata in prossimità della SPA, proprio per garantirvi un accesso immediato non appena ripristinato il tutto. Purtroppo sono eventi che, seppur raramente, possono accadere. Siamo dispiaciuti per l’accaduto e speriamo di riaverla nostra ospite facendole provare a pieno i nostri servizi. Cari saluti

Gentile Alessandra, la ringraziamo per la sua recensione. L’aperitivo di benvenuto lo diamo a tutti, a meno che il cliente non si presenta in ritardo (tra i 20 ed i 30 minuti). In quel caso iniziamo subito i trattamenti per una questione di appuntamenti e di slittamento di prenotazioni. Nel caso in cui i colleghi se ne fosse letteralmente dimenticati le chiediamo scusa, generalmente siamo molto attenti. Inoltre per quanto riguarda il massaggio mi sento di dirle che è letteralmente impossibile che in una seduta di massaggio la collega le ha massaggiato solo il collo in quanto il nostro è un massaggio total body e prevede trattamenti su ogni parte del corpo, e non solo su una. Ci risulta strano che la collega sia improvvisamente impazzita e che abbia deciso arbitrariamente di non effettuare il nostro massaggio ma di fare solo delle carezze al collo. Per quanto riguarda la colazione a volte capita che aspettiamo che la chieda il cliente così da lasciarlo riposare un po’ in più (ove fosse possibile). Le bastava semplicemente chiamare in reception attraverso l’apposito telefono posizionato in camere e l’avremmo servita un pochi minuti, dispiace che non sia arrivata a compiere un gesto così semplice. Infine per quanto riguarda la piscina idromassaggio parliamo di vasche particolarmente grandi ed abbiamo deciso di nostra iniziativa di tenere attivi e funzionanti gli idromassaggi sufficienti per 2 persone, onde evitare sprechi inutili di acqua e di energia. La ringraziamo per la sua recensione seppur negativa. Cordiali saluti