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Desrespeito
☹Da falta de respeito comigo. Viajei com 2 crianças: uma de 4 e outra de 9. Uma das crianças fez xixi na cama. No dia seguinte fui avisada que se tornasse a acontecer eles cobrariam a lavagem da roupa. Comprei fralda e coloquei na criança para evitar confusão. No dia seguinte quando fui fechar a conta estavam me cobrando uma taxa de R$ 120,00 pelo ocorrido no dia anterior. Questionei e aí começou o perrengue. Foi extremamente desagradável!!! No final não cobraram, mas o estrago estava feito. Não retornarei nunca mais e nunca a indicarei a ninguém.
Reply from Pousada Suica Mineira
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Em relação à situação mencionada, gostaríamos de esclarecer que, no momento do check-in, todos os hóspedes assinam um documento que contém uma cláusula explícita sobre a cobrança de taxas em casos de danos ou necessidade de limpeza adicional, como no caso de roupas de cama e outros itens comprometidos. A taxa de R$ 20,00 por peça foi aplicada conforme nossa política. Somou 6 peças.
No entanto, decidimos não cobrar pelo lençol térmico danificado, nem pela comanda não devolvida, demonstrando nossa flexibilidade e compreensão com a situação.
Valorizamos o feedback de nossos hóspedes e sempre buscamos melhorar nossos serviços. Esperamos poder recebê-la novamente em outra oportunidade.
Atenciosamente,
Pablo Monteiro
Atendimento ao Cliente
Grupo Suíça Mineira
No entanto, decidimos não cobrar pelo lençol térmico danificado, nem pela comanda não devolvida, demonstrando nossa flexibilidade e compreensão com a situação.
Valorizamos o feedback de nossos hóspedes e sempre buscamos melhorar nossos serviços. Esperamos poder recebê-la novamente em outra oportunidade.
Atenciosamente,
Pablo Monteiro
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☺pousada maravilhosa, cafe da manhã com muitas opções, localização excelente, quartos limpos, organizados e espaçosos.
☹gostamos de tudo
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Que alegria enorme receber seu depoimento!!!
Feedbacks como este motivam ainda mais nossa equipe, que cuida de cada detalhe com carinho e dedicação a vocês!
Esperamos ter a honra de recebê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
Pablo Monteiro
Atendimento ao Cliente
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Feedbacks como este motivam ainda mais nossa equipe, que cuida de cada detalhe com carinho e dedicação a vocês!
Esperamos ter a honra de recebê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
Pablo Monteiro
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Hotel excelente, funcionários atenciosos! Café da manhã ótimo!
☺Cama extremamente confortável!
Ambiente muito agradável!
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Que alegria enorme receber seu depoimento!!!
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Esperamos ter a honra de recebê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
Pablo Monteiro
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Feedbacks como este motivam ainda mais nossa equipe, que cuida de cada detalhe com carinho e dedicação a vocês!
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Pablo Monteiro
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Pousada Suiça Mineira, THE BEST de Monte Verde
☺Fomos surpreendidos muito positivamente.
Desde o check in até o checkout fomos muito bem acolhidos por todos os colaboradores da pousada, que diga-se de passagem, é uma acomodação espetacular. O quarto, a cama king size deliciosa, a banheira de hidromassagem, a piscina aquecida maravilhosa.
O que falar do café da manhã!!!!!!
Fenomenal....
Hospedem-se e não se arrependerão 👏👏👏😁😁😁
☹Coisa boba rsrsrsrs. O sinal do wi-fi era um pouco falho.
Porém, quem precisa de celular numa pousada desse nível....
Tínhamos muito mais coisas pra fazer 😛😁😍👏
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Gostei muito do hotel. É agradável, limpo, bem localizado.
☺Café da manha bem servido, muito bom. A localização é boa. O Hotel é agradável, quarto amplo e confortável.
☹Como em diversos hoteis, é necessário uma olhada mais de perto dos detalhes de manutenção para ficar sempre em perfeito estado para receber os hospedes.
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☺Estrutura, café da manhã, atendimento
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Que alegria enorme receber seu depoimento!!!
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Pablo Monteiro
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☺Adorei o quarto! Super confortável, com hidromassagem e lareira. Muito aconchegante!
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Pablo Monteiro
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