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Reviews ( 3416 )
Juliana
2024.12.19
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Exceptional
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Luís
2024.12.16
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☺A pousada é sensacional,nada a reclamar ou criticar.
Casimiro
2024.12.11
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Good
Mauricéa
2024.12.10
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Desrespeito
☹Da falta de respeito comigo. Viajei com 2 crianças: uma de 4 e outra de 9. Uma das crianças fez xixi na cama. No dia seguinte fui avisada que se tornasse a acontecer eles cobrariam a lavagem da roupa. Comprei fralda e coloquei na criança para evitar confusão. No dia seguinte quando fui fechar a conta estavam me cobrando uma taxa de R$ 120,00 pelo ocorrido no dia anterior. Questionei e aí começou o perrengue. Foi extremamente desagradável!!! No final não cobraram, mas o estrago estava feito. Não retornarei nunca mais e nunca a indicarei a ninguém.
Reply from Pousada Suica Mineira
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Em relação à situação mencionada, gostaríamos de esclarecer que, no momento do check-in, todos os hóspedes assinam um documento que contém uma cláusula explícita sobre a cobrança de taxas em casos de danos ou necessidade de limpeza adicional, como no caso de roupas de cama e outros itens comprometidos. A taxa de R$ 20,00 por peça foi aplicada conforme nossa política. Somou 6 peças.
No entanto, decidimos não cobrar pelo lençol térmico danificado, nem pela comanda não devolvida, demonstrando nossa flexibilidade e compreensão com a situação.
Valorizamos o feedback de nossos hóspedes e sempre buscamos melhorar nossos serviços. Esperamos poder recebê-la novamente em outra oportunidade.
Atenciosamente,
Pablo Monteiro
Atendimento ao Cliente
Grupo Suíça Mineira
Idelma
2024.12.10
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Praticidade
☺Limpeza e decoração
☹Quarto pequeno demais
Reply from Pousada Suica Mineira
Muito obrigado pelo Feedback.
Atenciosamente,
Pablo Monteiro
Atendimento ao Cliente
Grupo Suíça Mineira
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Erika
2024.12.09
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☺pousada maravilhosa, cafe da manhã com muitas opções, localização excelente, quartos limpos, organizados e espaçosos.
☹gostamos de tudo
Reply from Pousada Suica Mineira
Que alegria enorme receber seu depoimento!!!
Feedbacks como este motivam ainda mais nossa equipe, que cuida de cada detalhe com carinho e dedicação a vocês!
Esperamos ter a honra de recebê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
Pablo Monteiro
Atendimento ao Cliente
Grupo Suíça Mineira
Nathalia
2024.12.06
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Hotel excelente, funcionários atenciosos! Café da manhã ótimo!
☺Cama extremamente confortável!
Ambiente muito agradável!
Reply from Pousada Suica Mineira
Que alegria enorme receber seu depoimento!!!
Feedbacks como este motivam ainda mais nossa equipe, que cuida de cada detalhe com carinho e dedicação a vocês!
Esperamos ter a honra de recebê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
Pablo Monteiro
Atendimento ao Cliente
Grupo Suíça Mineira
Acataia
2024.03.07
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Pousada Suiça Mineira, THE BEST de Monte Verde
☺Fomos surpreendidos muito positivamente.
Desde o check in até o checkout fomos muito bem acolhidos por todos os colaboradores da pousada, que diga-se de passagem, é uma acomodação espetacular. O quarto, a cama king size deliciosa, a banheira de hidromassagem, a piscina aquecida maravilhosa.
O que falar do café da manhã!!!!!!
Fenomenal....
Hospedem-se e não se arrependerão 👏👏👏😁😁😁
☹Coisa boba rsrsrsrs. O sinal do wi-fi era um pouco falho.
Porém, quem precisa de celular numa pousada desse nível....
Tínhamos muito mais coisas pra fazer 😛😁😍👏
Bodi
2024.03.04
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Pousada confortável para uma família com crianças e em excelente localização, próxima ao centro da cidade (Av. Monte Ver
☺Acomodação ampla. A lareira ajuda muito a esquentar.
☹Ambiente um pouco úmido e com mofo. Para alérgicos pode ser um problema.
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Rodrigo
2024.03.04
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Ótima opção para casais
☺Pousada muito bem localizada. Chalé muito confortável e espaçosa.
Luis
2024.02.29
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☺Ótimo atendimento, bom café da manhã, conforto
☹Piscina muito quente
Julia
2024.02.29
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Muito boa nossa estadia , aproveitamos muito!
☺Muito bom café da manhã .A localização tb é muito boa
☹Estacionamento um pouco apertado …
Fábia
2024.02.27
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Gostei muito do hotel. É agradável, limpo, bem localizado.
☺Café da manha bem servido, muito bom. A localização é boa. O Hotel é agradável, quarto amplo e confortável.
☹Como em diversos hoteis, é necessário uma olhada mais de perto dos detalhes de manutenção para ficar sempre em perfeito estado para receber os hospedes.
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Fabio
2024.02.24
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Atendeu as expectativas
☺Gostamos de tudo. Localização, cordialidade dos funcionários e toda a estrutura
☹A vista da janela da suite era de frente para o poste de energia elétrica. O café que deixaram no quarto não tinha açúcar nem adoçante disponível.
Leticia
2024.02.23
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☺Conforto da cama e café da manhã
☹Nada.
Lucas
2024.02.22
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☺O Café da manhã e a acomodação são muito boas
☹O Espaço fitness é apenas uma esteira, imaginei um pouco mais
Stéfanny
2024.02.21
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Gostei muito e voltarei!
☺Café da manhã muito bom!
☹Da próxima vez que eu for não ficarei no quarto sem janela. Achei o cheiro forte. Acredito que pela falta de ventilação.
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Gabriela
2024.02.19
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Exceptional
Jamile
2024.02.18
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☺Adorei o quarto! Super confortável, com hidromassagem e lareira. Muito aconchegante!
Reply from Pousada Suica Mineira
Que alegria enorme receber seu depoimento!!!
Feedbacks como este motivam ainda mais nossa equipe, que cuida de cada detalhe com carinho e dedicação a vocês!
Esperamos ter a honra de recebê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
Pablo Monteiro
Atendimento ao Cliente
Grupo Suíça Mineira
Carlos
2024.02.18
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☺Estrutura, café da manhã, atendimento
Reply from Pousada Suica Mineira
Que alegria enorme receber seu depoimento!!!
Feedbacks como este motivam ainda mais nossa equipe, que cuida de cada detalhe com carinho e dedicação a vocês!
Esperamos ter a honra de recebê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
Pablo Monteiro
Atendimento ao Cliente
Grupo Suíça Mineira