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Deixo registrada minha insatisfação com a postura administrativa da clínica de fisioterapia. Fui encaminhado pelo médico para tratar dois membros e, mesmo com o plano confirmando que cada membro tem direito a uma sessão independente — informação que inclusive tenho gravada —, a recepcionista e a responsável pelo setor administrativo insistiram que o encaminhamento deveria ser separado, sem sequer entrar em contato com o convênio para confirmar. Ainda questionaram ‘como o plano iria pagar’, como se isso fosse problema do paciente. Uma total falta de preparo e respeito com quem busca tratamento.
Ressalto, porém, que as sessões que realizei com a fisioterapeuta Júlia foram excelentes — uma profissional atenciosa, competente e dedicada. Infelizmente, por conta da postura administrativa, não pretendo continuar realizando meu tratamento nessa clínica.
Reply from Postural Fisio
2025.10.16
Lamentamos que sua experiência com a parte administrativa não tenha atendido às suas expectativas.
Agradecemos por compartilhar sua percepção, e esperamos ter a oportunidade de superar suas expectativas em um próximo atendimento.
— Equipe Postural Fisio
Agradecemos por compartilhar sua percepção, e esperamos ter a oportunidade de superar suas expectativas em um próximo atendimento.
— Equipe Postural Fisio
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