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Pésima experiencia.
Compramos una ducha exterior para la piscina que finalmente no cumplía con los requisitos de la instalación de la obra. Al contactar con la empresa para gestionar una devolución, no quisieron hacerse cargo ni ofrecer ninguna solución.
Ahora nos encontramos con una ducha que no nos sirve para nada.
A nivel comercial, cero atención al cliente y cero flexibilidad.
No lo recomiendo en absoluto.
Reply from PoolComet
2025.12.17
Buenos dias Guillermo.
Gracias por tomarse tiempo en compartir su experiencia. Para nosotros es importante conocer los puntos de mejora de primera mano.
En su caso hizo la compra por Leroy Merlin, no directamente en nuestra web. Salvo error por nuestra parte usted manifestó su deseo de devolucion 40 dias despues de recibir el pedido, lo que esta muy fuera de plazo para devoluciones. Aun asi atendimos su consulta en tiempo y forma via los medios que ofrece Leroy Merlin.
Consideraremos extender los plazos de devolucion para evitar estos problemas, y le agradecemos su opinion en este sentido.
Esperamos volver a tener la oportunidad de atenderle. Si en el futuro desea hacernos alguna consulta previa a la compra, puede hacerlo vía WhatsApp, email o telefónicamente.
Gracias por tomarse tiempo en compartir su experiencia. Para nosotros es importante conocer los puntos de mejora de primera mano.
En su caso hizo la compra por Leroy Merlin, no directamente en nuestra web. Salvo error por nuestra parte usted manifestó su deseo de devolucion 40 dias despues de recibir el pedido, lo que esta muy fuera de plazo para devoluciones. Aun asi atendimos su consulta en tiempo y forma via los medios que ofrece Leroy Merlin.
Consideraremos extender los plazos de devolucion para evitar estos problemas, y le agradecemos su opinion en este sentido.
Esperamos volver a tener la oportunidad de atenderle. Si en el futuro desea hacernos alguna consulta previa a la compra, puede hacerlo vía WhatsApp, email o telefónicamente.
