Planville GmbH

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Eric Koenen
Eric Koenen 2026.02.04
     
Firma Planville ist sehr zu empfehlen für den für die Installation einer PV Anlage, sehr freundliche Mitarbeiter und auch sehr hilfsbereite Leitung
Pete
Pete 2026.01.27
     
Es begann mit einem ausführlichen Verkaufsgespräch in unserer Wohnung , bei dem der Mitarbeiter uns hervorragend beriet und uns ein attraktives Angebot machte. Wir hatten eine barrierefreie, dreiflügelige Terrassentür bestellt, wobei die alte Tür auf einem fünfzehn Zentimeter hohen Sockel montiert war, der entfernt werden sollte. Der erste Montagetermin wurde abgesagt, da der Monteur auf die falsche Baustelle geschickt wurde, der Zweite aus Krankheitsgründen. Die Absagen erfolgten per Mail, ich hatte den Eindruck, der Disponent telefoniert nicht gern, er war fűr mich nicht zu erreichen. Vor dem dritten Termin meldete sich der Leiter der Abteilung Fensterbau, um den Auftrag noch einmal zu überprüfen und war sehr erstaunt, was der Außendienstmitarbeiter uns zu welchem Preis verkauft hat und war nicht über den Umfang der Arbeiten informiert. Der Außendienstmitarbeiter ist nicht mehr fűr die Firma tätig. Dann ging es ans Aufräumen. Es wurde alles erneut besprochen und nachverhandelt, so dass beide Seiten mit dem Ergebnis zufrieden waren. Ein Lob an den Chef des Fensterbaus, der wirklich alles getan hat, aus mir einen zufriedenen Kunden zu machen. Die Montage wurde von einem Subunternehmen ausgeführt und ist zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Es wurde professionell und sauber gearbeitet und die Baustelle besenrein verlassen. Alles in Allem hat das Ganze schon Nerven gekostet aber jetzt haben wir Freude an der neuen Tür und trotz aller Widrigkeiten würde ich die Firma Planville wieder beauftragen.
Antwort von Planville GmbH 2026.01.27
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, den gesamten Ablauf so detailliert zu schildern.

Es tut uns leid, dass es im Verlauf Ihres Projekts zunächst zu organisatorischen Schwierigkeiten, Terminverschiebungen und Unstimmigkeiten in der Kommunikation gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Geduld in dieser Phase.

Umso mehr freut es uns, dass nach der internen Klärung, der erneuten Abstimmung und Nachverhandlung eine Lösung gefunden wurde, mit der beide Seiten zufrieden sind. Ihr Lob an den Leiter unserer Fensterbauabteilung geben wir sehr gerne weiter – genau dieser persönliche Einsatz ist uns wichtig, wenn es darum geht, Situationen wieder in die richtigen Bahnen zu lenken.

Dass die Montage durch unser Partnerunternehmen schließlich professionell, sauber und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit umgesetzt wurde und Sie nun Freude an Ihrer neuen Terrassentür haben, ist für uns ein sehr positives Ergebnis. Besonders freuen wir uns über Ihr abschließendes Vertrauen und dass Sie sich trotz der anfänglichen Widrigkeiten erneut für Planville entscheiden würden.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, besser zu werden.

Ihr Planville-Team
Markus Wild
Markus Wild 2026.01.27
     
Sehr gute und schnelle Arbeit bei der Installation der Solarzellen
Jan
Jan 2026.01.26
     
VORSICHT!!! Dieses Unternehmen zeigt wie man NICHT arbeiten sollte! Egal ob Dachsanierung, PV-Anlage oder Wärmepumpe. -Baumtermine werden ohne Absprache verschoben, ebenso wird die geplante Zeit (drei Wochen) mit 3 Monaten verzogen mit erheblichen Baumängel. -Mitarbeiter benehmen sich wie asoziale, legen sich ungefragt Oberkörperfrei in den Vorgarten der Nachbarn und hinterlassen Müll. -Schlüssel wird übers Wochenende auf der Tür stecken gelassen. -Neue Fenster beschädigt ohne Information. -Dach des Wintergartens eingetreten, ebenfalls ohne Information. -Mehrere Wasserschäden verursacht und versucht die Schuld beim Kunden zu suchen. -Müll auf dem ganzen Grundstück liegen lassen. -Bauleiter belächelt Mängel mit den Worten: Das sehen Sie in ein paar Monaten nicht mehr. -Interne Absprache in der Firma ist die reinste Katastrophe, keiner weiß was der andere sagt, keiner weiß was im Auftrag steht. -Fristen werden nicht eingehalten. Das einzig positive an dieser Firma war der Verkauf und dass ich dieses aus meiner Erfahrung unfähige Unternehmen endlich los bin!
Antwort von Planville GmbH 2026.01.26
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Leistung unseres Unternehmens nicht vollständig zufrieden waren.

Gerne möchten wir auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen. Zeitliche Verzögerungen lassen sich im Baugewerbe leider nicht immer vollständig vermeiden. Krankheitsbedingte Ausfälle, witterungsbedingte Verschiebungen sowie unvorhersehbare Gegebenheiten bei Arbeiten im Bestand können dazu führen, dass Abläufe angepasst werden müssen. Gerade bei bestehenden Gebäuden treten häufig zusätzliche Herausforderungen zutage, die eine neue Bewertung der Situation und unter Umständen auch eine Änderung der Materialwahl erforderlich machen.

Wir waren zu jeder Zeit bemüht, schnell, fachgerecht und lösungsorientiert zu handeln. Für unsere Installationen stehen wir ein und legen großen Wert auf eine ordnungsgemäße Ausführung sowie die langfristige Funktionalität unserer Arbeit. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle nochmals ausdrücklich entschuldigen.

Ergänzend möchten wir darauf hinweisen, dass wir Sie neben den beauftragten Leistungen auch kostenfrei bei der Beantragung von Fördermitteln für Ihre Baumaßnahme unterstützt haben. Selbstverständlich stehen wir ebenfalls für eventuell entstandene Schäden gerade und kümmern uns um entsprechende Lösungen, was in Ihrem Fall ebenfalls passiert ist.

Selbstverständlich stehen wir unseren Kundinnen und Kunden jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung und sind stets bemüht, gemeinsam faire und anständige Lösungen zu finden, die für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir stehen zu unserer Arbeit und zu unserem Wort und legen großen Wert auf einen respektvollen, offenen und freundlichen Umgang.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Ihr Planville-Team
Uli
Uli 2026.01.22
     
Klasse Team, super Installation! Zuerst kam der Elektriker, dann die drei anderen Kollegen. Alle waren sehr sympathisch und arbeiteten zielstrebig und flott. Sie waren insgesamt ein sehr gut funktionierendes Team. Statt der angesetzten 2 bis 3 Arbeitstagen wurde alles an einem Tag erledigt: Abbau der alten PV-Anlage und Aufbau der neuen inklusive Speicher sowie Wallbox- und Wärmepumpen-Adapter. Besonders nett war, dass sie meinen Extrawunsch erfüllten und meine defekte TV-Schüssel vom Dach holten! Ich bin höchst zufrieden und kann sie wirklich weiterempfehlen!
Datum der Erfahrung: 22 January, 2026
Alex G.
Alex G. 2026.01.19
     
Sehr durchwachsene Erfahrung: Der Vertriebsler am Anfang ist natürlich hochmotiviert. Aber wenn man dann den Vertrag unterschrieben hat, bricht die schöne Fassade zusammen: Es gibt keinen Bauleiter, die Handwerker sprechen kaum Deutsch. Eine Woche vor Weihnachten lassen sie die halbfertige Baustelle zurück (Bertriebsferien) und statt wenigstens im neuen Jahr direkt weiterzumachen, kommt aus heiterem Himmel eine Rechnung. Ach ja, Support gibt es nur via Warteschleife, kein fester Ansprechpartner und keine Durchwahl.
Antwort von Planville GmbH 2026.01.23
Hallo Alex,

vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den bisherigen Projektverlauf als enttäuschend erlebt haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Kommunikation.

Wir haben inzwischen persönlich miteinander gesprochen und Ihre Kritik sehr ernst genommen. Der aktuelle Stand ist, dass sich Ihre PV-Anlage in der finalen Fertigstellungsphase befindet. Am 26.01.2026 werden die letzten Arbeiten abgeschlossen, es fehlen derzeit lediglich noch abschließende Punkte im Bereich der Elektrik.

Uns ist bewusst, dass insbesondere Verzögerungen und unklare Abläufe für Frustration sorgen können. Wir versichern Ihnen, dass die restlichen Arbeiten zeitnah mit höchster Sorgfalt abgeschlossen werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und das persönliche Gespräch. Wir sind zuversichtlich, dass wir das Projekt zu Ihrer Zufriedenheit finalisieren und hoffen, Sie am Ende doch noch von unserer Arbeit überzeugen zu können.

Freundliche Grüße,
Ihr Planville-Team
Raafat Shaltout
Raafat Shaltout 2026.01.15
     
Antwort von Planville GmbH 2026.01.19
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐
Das freut uns sehr!

Ihr Planville-Team
Auri
Auri 2026.01.06
     
Antwort von Planville GmbH 2026.01.09
Hallo Auri,

leider können wir Ihren Namen aktuell keinem unserer Projekte oder Kontakte zuordnen. Uns ist ein offener und fairer Austausch sehr wichtig, daher würden wir Ihr Anliegen gerne besser verstehen.

Bitte melden Sie sich direkt bei uns per Mail unter support@planville.de oder telefonisch unter 02431 / 900 3000, damit wir prüfen können, was genau vorgefallen ist und gemeinsam eine Lösung finden. Sollten Sie versehentlich bewertet haben oder es sich um ein Missverständnis handeln, freuen wir uns ebenfalls über eine kurze Rückmeldung.

Unser Anspruch ist es, jede Kundin und jeden Kunden transparent, zuverlässig und hochwertig zu betreuen – umso wichtiger ist uns Ihr Feedback.

Freundliche Grüße
Ihr Planville-Team
Hofmann Berthold
Hofmann Berthold 2025.12.17
     
Tolle Leistung !! Die Firma Planville kann man mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Der Montagetermin für beginn der PV-Anlage wurde wie geplant zeitgerecht eingehalten, die Montage der einzelnen Module (Dach)hat man mit Original Ziegelhalter durchgeführt ,sehr professionell. Ein Team Dachmontage Ein Team Elektroinstallation Stromspeicher und Steuerung ,sehr saubere Installation. Montage Dach und Steuerung wurde kompl. in zwei Tagen erledigt . Die Baustelle hat man in einem sauber zustand verlassen. Man kann dieses unternehmen von der Planung bis zur Fertigstellung nur loben .
Datum der Erfahrung: 17 December, 2025
     
Die Sonne kann kommen! Ich bin von Anfang bis Ende sehr zufrieden. Die Beratung war sehr gut. Unser Dach ist nicht so optimal für PV, aber wir wollten es unbedingt machen. Die Umsetzung war sauber und aus meiner Sicht, im Rahmen der Möglichkeiten, sehr ordentlich. Die Mitarbeiter waren alle sehr höflich und lösungsorientiert. Tolle Kundenansprache und sie haben alles geduldig erklärt. Nachfragen in der Zentrale wurden zeitnah beantwortet und der Preis stimmt für mich auch.
Datum der Erfahrung: 10 December, 2025
Sven Lutterbach
Sven Lutterbach 2025.12.12
     
Im März die Anlage installieren lassen. Es läuft alles und ich würde die Firma jedem weiter empfehlen. Lediglich der Kundenservice ist noch ausbaufähig. Aber das bekommt ihr auch noch hin.
Antwort von Planville GmbH 2025.03.28
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich von der Beratung bis zur Montage gut aufgehoben gefühlt haben. Unser Team gibt stets sein Bestes, um eine saubere und professionelle Umsetzung zu gewährleisten. Viel Freude mit Ihrer Anlage!
Sieglinde Lemke
Sieglinde Lemke 2025.12.11
     
Ich empfehle Planville mit gutem Gewissen weiter.Unstimmigkeiten,die bei einem Bauprojekt auftreten können,wurden zeitnah behoben.Der Montagetermin began um 9.00 Uhr mit einem netten, kollegial aufeinander abgestimmten Montagetrupp.Er endete mit zufriedenen Kunden.Es hätte nicht besser laufen können.Vielen Dank
Antwort von Planville GmbH 2025.12.12
Liebe Frau Lemke,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass eventuelle Unstimmigkeiten schnell geklärt werden konnten und der Montagetermin für Sie so reibungslos und angenehm verlaufen ist. Ein gut eingespieltes Team und zufriedene Kunden sind unser größtes Ziel – umso schöner, dass Sie genau das erlebt haben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die netten Worte.

Ihr Planville-Team
Andreas Froitzheim
Andreas Froitzheim 2025.12.11
     
Seit nun über 3 Monaten ist die PV-Anlage und Wärmepumpe installiert (soweit scheint wenigstens das in Ordnung). Seit ebenfalls über 3 Monaten laufe ich Planville nun hinterher, dass das neue Messkonzept richtig bei Westnetz angemeldet wird. Bislang immer noch erfolglos.
Antwort von Planville GmbH 2025.12.12
Sehr geehrter Herr Froitzheim,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die offene Schilderung Ihrer Situation. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut, insbesondere da die Anlage und Wärmepumpe bereits seit längerer Zeit installiert sind.

Gerne möchten wir den Sachverhalt klarstellen: Das neue Messkonzept wurde von uns vollständig und korrekt bei Westnetz eingereicht. Die Vorgangsnummer liegt dort vor und ist als eingegangen bestätigt. Der aktuelle Stillstand entsteht leider dadurch, dass die von Westnetz benötigten Kundendatenblätter dort intern bislang noch nicht bearbeitet wurden. Solange diese Bearbeitung nicht erfolgt, ist weder für uns noch für Sie eine Weiterbearbeitung im Portal möglich.

Dies wurde uns auch telefonisch von Westnetz ausdrücklich bestätigt – mit der klaren Aussage, dass der Vorgang aktuell bei Westnetz liegt und nicht bei Planville. Auch die weiteren Schritte, inklusive Zähleranträge, hängen unmittelbar davon ab.

Wir bleiben weiterhin aktiv an dem Thema dran und haben zusätzlich – wie von Westnetz empfohlen – eine offizielle Beschwerde an das zuständige Regionalzentrum adressiert, um den Prozess zu beschleunigen.

Sollten Sie hierzu noch Fragen haben oder eine direkte Abstimmung wünschen, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.

Ihr Planville-Team
Wilfried Sorg
Wilfried Sorg 2025.12.01
     
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, die sehr sauber und umsichtig arbeiten.
Antwort von Planville GmbH 2025.12.12
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich, kompetent sowie sauber und umsichtig arbeitend erlebt haben.

Ihr Planville-Team
Keyser Sose
Keyser Sose 2025.11.21
     
Gute und professionelle Arbeit. Innerhalb von 3 Stunden waren die Gerüstbauer/ Solarteure fertig mit der Errichtung von 16 Modulen.
Antwort von Planville GmbH 2025.11.24
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und professionellen Arbeit unseres Teams zufrieden sind.
Ihr Planville-Team!
Weggen Heinz-Dieter
Weggen Heinz-Dieter 2025.11.21
     
Antwort von Planville GmbH 2025.11.24
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Ihr Planville Team!
Mena Dobler
Mena Dobler 2025.11.19
     
Da ich über Google keine 2. Rezension für den STANDORT KARLSRUHE schreiben kann, wir aber nach der bewerteten PV-Anlage auch noch eine Wärmepumpe Wolf Cha-10 von der Firma Planville installiert bekamen, bewerte ich die Firma über den Hauptsitz. Wärmepumpen waren recht neu im Programm am Standort Karlsruhe und somit ließen wir uns einmal ganz unverbindlich von Frau Lili O. darüber beraten. Die Beraterin war wie immer außerordentlich freundlich und man spürte bei ihr einfach die eigene Begeisterung für Wärmepumpen. Die KfW-Förderung in Kombination mit dem Angebot von Planville ließ uns nicht lange überlegen und wir entschieden uns, die alte Gasheizung zu verschrotten und in eine Wärmepumpe zu investieren. Der Montageleiter Sean begeisterte uns von Anfang an mit seiner sympathischen Art, seiner zügigen und gewissenhaften Arbeitsweise und seinem Fachwissen. Es war außerdem einfach schön zu sehen, wieviel Freude ihm seine Arbeit bereitet und wie motiviert er tag täglich an die Sache ran ging. Die Wärmepumpe lief in null Komma nichts, die Einstellungen hat er uns sehr verständlich erklärt, es hätte uns nicht besser treffen können. Daher können wir die Firma Planville zu 100% weiter empfehlen. Nebenbei erwähnt haben wir nicht mit einer derart hohen Autarkie in Kombination mit unserer PV-Anlage bei derzeit teilweise Minusgraden gerechnet.
Antwort von Planville GmbH 2025.11.20
Vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie nach Ihrer PV-Anlage auch mit der Installation der Wolf CHA-10 Wärmepumpe so zufrieden sind.

Ihr Lob an Frau Lili O. sowie an unseren Montageleiter Sean geben wir sehr gerne weiter – beide werden sich darüber freuen. Besonders schön zu hören ist, dass Beratung, Umsetzung und Erklärung der Anlage für Sie rundum stimmig waren und Sie bereits eine so hohe Autarkie erreichen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung!
Ihr Planville-Team
jörg Kisters
jörg Kisters 2025.11.19
     
Heute wurde meine PV Anlage installiert. Die Arbeiten erfolgten zügig und routiniert. Notwendige Änderungen wurden vor Ort direkt besprochen und umgesetzt. Die Baustelle wurde sauber und aufgeräumt hinterlassen. Leider fehlt noch ein Bauteil, somit ist noch ein kurzer zweiter Termin erforderlich, was für mich aber nicht so dramatisch ist. Der zweite Termin ist zwischenzeitlich erfolgt. Der Wechselrichter wurde eingebaut und die Anlage ist in Betrieb. Diese Arbeiten erfolgten ebenfalls routiniert und die Baustelle wurde sauber verlassen. Die Einweisung durch die beiden Elektriker vor Ort erfolgte problemlos. Vielen Dank.
Antwort von Planville GmbH 2025.11.11
Vielen Dank, Herr Kisters, für Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit der Installation und unserem Team zufrieden sind.Vielen Dank für Ihr Verständnis und viele Grüße vom Planville-Team!
Seidou Njoya
Seidou Njoya 2025.11.19
     
schnelle und saubere Arbeit. Vielen Dank. In eine Woche wurde meine 43 Jahre alte Gasheizung abgebaut und entsorgt. Eingebaut bekommen habe ich eine Wolf Wärmepumpe CHA 10 mit 10 KW Leistung. Die Wärmepumpe funktioniert sehr gut seit 6 Tage. Es ist kein Geräusch weder vom der Außen Einheit noch aus dem Keller zu hören. Nach Abschluss der Arbeit wurde ich gründlich eingewiesen wie das Gerät funktioniert von den freundlichen Jungs. Hervorzuheben ist hier die gute Kommunikation von den Handwerker mit den Kunden. Die Arbeitsschritten wurden immer erklärt. Bin zufrieden und gespannt auf die neue CHA10.
Antwort von Planville GmbH 2025.11.20
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass der Ausbau Ihrer alten Gasheizung und die Installation der Wolf CHA-10 Wärmepumpe so reibungslos verliefen und Sie mit der schnellen, sauberen Arbeit unseres Teams zufrieden sind.

Besonders schön zu hören ist, dass die Anlage bereits leise und zuverlässig läuft und Sie eine gründliche Einweisung erhalten haben. Die gute Kommunikation zwischen Handwerkern und Kunden ist uns ein großes Anliegen – umso mehr freuen wir uns über Ihr Lob.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen CHA-10.
Ihr Planville-Team
Bentchen Bentle
Bentchen Bentle 2025.11.19
     
Von der Planung bis zur Umsetzung wurden wir hervorragend betreut. Das Team hat schnell und sauber gearbeitet. Wir haben Planville bereits an Freunde weiterempfohlen.
Antwort von Planville GmbH 2025.11.20
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Betreuung von der Planung bis zur Umsetzung so zufrieden waren. Unser Team legt großen Wert auf sauberes und effizientes Arbeiten – umso schöner, dass Sie das genauso erlebt haben.

Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung an Freunde. Das bedeutet uns sehr viel!
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder unterstützen zu dürfen.

Viele Grüße vom Planville-Team

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