Pfötchen-Residenz Tierpension Bewertungen

Sehr geehrte Frau Arteaga, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns als negativ empfunden haben. Gerne möchte ich den Vorfall aus meiner Sicht erläutern. Ich habe Sie höflich darauf hingewiesen, dass Ihr Hund bitte nicht an unsere Pflanzen urinieren soll. Da Sie meiner Bitte nicht nachgekommen sind und mit Ihrem Hund weiter in Richtung der Blumenkübel gingen, fragte ich erneut: „Verstehen Sie mich? Ich möchte nicht, dass Ihr Hund meine Blumen anpinkelt.“ Diese Nachfrage diente einzig dazu sicherzustellen, dass meine Bitte verstanden wurde. Es lag weder Unhöflichkeit noch eine diskriminierende Absicht vor. Zum Zeitpunkt unseres Gesprächs wusste ich nicht, dass Deutsch nicht Ihre Muttersprache ist. Ihre Herkunft war mir ebenfalls nicht bekannt, da dies für uns selbstverständlich keinerlei Rolle spielt. Den Vorwurf des Rassismus weise ich daher ausdrücklich zurück. Eine solche Unterstellung ist unbegründet und sehr bedauerlich. Erlauben Sie mir außerdem den Hinweis, dass der ursprünglich vereinbarte Kennenlerntermin erst eine Woche später stattfinden sollte. Da Sie ohne Absprache deutlich früher erschienen sind, war eine reguläre Besichtigung leider nicht möglich. Unabhängig davon bitten wir grundsätzlich alle Besucher um Rücksichtnahme. Es ist weder respektvoll noch akzeptabel, dass Hunde fremdes Eigentum – in diesem Fall unsere Pflanzen und Dekorationen – anurinieren. Auch wenn es sich um eine Hundepension handelt, bedeutet das nicht, dass auf unserem Gelände solche Verhaltensweisen einfach hingenommen werden. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und eine angenehme Umgebung für alle Zwei- und Vierbeiner. Wir nehmen Rückmeldungen ernst, möchten aber betonen, dass Ihre Schilderung in wesentlichen Punkten nicht mit dem tatsächlichen Ablauf übereinstimmt. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Hund dennoch alles Gute. H. Groth